¿Cuál es el Futuro de las Startups Tecnológicas en 2021 y Más Allá?

31 de agosto de 2020

Empleado de una startup tecnológica usando su portátil en su escritorio.
Las startups contribuyen a un mercado de mil millones de dólares en la industria

Instagram, Airbnb y Uber comenzaron sus historias de éxito como startups tecnológicas. Hoy son populares y admiradas en todo el mundo. Sus ideas vanguardistas y sus tecnologías de última generación son siempre interesantes, atractivas e inspiradoras. Abrieron nuevas puertas para otras futuras startups y pequeñas empresas.

Sin embargo, con la actual crisis sanitaria global covid 19 que se está produciendo en todo el mundo y la nueva normalidad que todos tenemos que adoptar, se esperan ciertos cambios en el panorama empresarial.

¿Qué significa esto para las startups tecnológicas??

¿Qué les espera en los próximos años?

¿Cómo será 2021 para ellas?

¿Qué demandarán los futuros clientes?

¿Cuál es el impacto a largo plazo en el número de inversores disponibles y cómo responderá el mercado?

El capital riesgo es necesario para ayudar a las startups

A medida que nos adentramos en la segunda mitad de 2021, hemos sido testigos de muchos cambios en todo el mundo, dando lugar a una nueva raza de empresarios.

La más importante es la directiva de teletrabajo que se derivó de la cuarentena.

Aunque muchos startups tecnológicas? ya habían adoptado el concepto de teletrabajo mucho antes de que el Covid 19 empezara a causar estragos, muchos todavía tenían que adaptarse.

Dado que no se sabe cuándo la pandemia se acabará, se espera que el concepto de trabajo desde casa continúe hasta 2021.

Muchas startups han respondido bien a las nuevas exigencias debido a los cambios globales forzados el año pasado.

Por ejemplo, el número de organizaciones que han trabajado en nuevos productos de desarrollo en la tecnología financiera y las finanzas se han disparado.

Mientras que las organizaciones de capital riesgo pueden haber intentado reducir la cantidad de inversión que destinan a la financiación de nuevos crecimientos, la pandemia ha aumentado las expectativas sobre las empresas para que aprovechen las oportunidades.

Como el ave fénix que resurge de las cenizas, las startups, con un poco de innovación y financiación, pueden encontrar tendencias y maximizar la tecnología a largo plazo.

Pero, ¿qué otros cambios y tendencias deberían encontrar las startups tecnológicas en los próximos años?

¿Cuáles son los principales sectores a los que hay que prestar atención, y puede una industria como la de las tecnologías financieras seguir impulsando la economía y crear las herramientas que necesitamos para recuperarnos del impacto de la pandemia?

En 2021, el servicio de atención al cliente puede seguir siendo una preocupación importante para la mayoría de las startups tecnológicas. La máxima prioridad será proporcionar a los clientes y clientes poteciales toda la asistencia que necesiten.

Construir una empresa mientras se utiliza el marketing para dar con una tendencia

1. El Soporte al Cliente será una de las Principales Preocupaciones de la Mayoría de las Startups

En una entrevista en TechCrunch ya en marzo, cuando la pandemia era bastante reciente, los representantes de las empresas europeas de viajes compartieron que habían estado trabajando a doble jornada centrándose en la atención al cliente.

Lo atribuyeron a los retrasos en los viajes y a los cambios de horario por el confinamiento.

Esto les impuso ritmos frenéticos, atendiendo a las llamadas y consultas de los clientes.

Las startups millonarias que actualmente lideran las rondas de inversores

En 2021, el servicio al cliente puede seguir siendo una de las principales preocupaciones de la mayoría de las empresas tecnológicas. Para entonces, se espera que la situación sanitaria mundial mejore considerablemente.

Por ello, la máxima prioridad será proporcionar a los clientes y clientes potenciales toda la asistencia que necesiten.

En ese momento, habrá varios negocios que se recuperen lentamente. 

Algunas startups de viajes empezarán a recibir nuevas reservas, aunque el volumen y el tráfico aún no se acercarán a los de antes de COVID.

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Cómo puedes aprovechar las ventajas

La atención al cliente es un área que no va a desaparecer.

Mientras que las grandes empresas tecnológicas como Google, Facebook y Amazon están trabajando en servicios de IA para gestionar los millones de consultas de los clientes en tiempo real, esto puede suponer una oportunidad para crear un servicio de BPO que pueda ayudar a las empresas más pequeñas a mejorar su Atención al Cliente.

Un servicio de atención al cliente de calidad puede ser una verdadera ventaja competitiva para las organizaciones.

No es raro ver el impacto de un mal servicio al cliente en la cuenta de resultados de una empresa gracias a las humillaciones públicas y las "protestas" que pueden aparecer instantáneamente en las redes sociales tras un mal servicio.

Si puedes desarrollar una plataforma que pueda mejorar el proceso de asistencia a los clientes en línea y, al mismo tiempo, utilizar los datos para modelar un servicio mejorado más adelante, es probable que te aproveches de una tendencia futura.

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2. La creación de un significativo impacto socialseráun factor esencial.

Con todo lo que ha ocurrido y sigue ocurriendo, y con todos los problemas sociales que han salido a la luz, las empresas se están concienciando más sobre los asuntos socialmente beneficiosos.

Las startups, en particular, añadirán programas de responsabilidad social a sus proyectos. 

Esto continuará marcando de manera significativa en 2021 y más allá, especialmente porque ahora hay más personas que comparten abiertamente sus puntos de vista y opiniones sobre temas sociales.

La creación de un impacto social atraerá y comprometerá a los clientes actuales y posiblemente atraerá a otros nuevos.

Una gran parte de los consumidores busca ahora empresas que valoren la ética y la cultura sostenible.

Hacer bien mientras se hace bien

No solo es moral y éticamente correcto que las empresas se comprometan con el bienestar social y creen un cambio duradero, sino que también es visto con buenos ojos por los consumidores.

Los clientes son más propensos a elegir empresas que actúan de forma responsable. Saben que su costumbre está marcando una diferencia real en la vida de los menos afortunados o que no tiene un impacto negativo en el medio ambiente.

Empezar por lo local. ¿Cómo puede tu empresa tener un impacto en la comunidad local?

Por ejemplo, ¿puedes patrocinar al club deportivo local o proporcionar uniformes a la liga infantil? ¿Podría tu empresa ser más respetuosa con el carbono o prohibir por completo los plásticos de un solo uso?

La creación de una empresa debe beneficiar a algo más que a tu cuenta de resultados o a la mejora de los dividendos para tus accionistas.

Cuanto más bien puedas aportar al mundo a través de tu startup, no sólo se beneficiará tu marca, sino que tú también te sentirás mejor por proporcionar un impacto duradero.

Utilizar un cartel en el pasado para ayudar a un inversor a conseguir un millón de dólares

Un Árbol Plantado

Una forma sencilla de que las startups actúen con responsabilidad social es asociarse con una tercera empresa.

Un Árbol Plantado es una ONG en línea que facilita a las empresas y organizaciones la donación a su causa.

Por cada $1 donado, plantarán 1 árbol en el lugar que elijas.

Estos árboles son beneficiosos para el medio ambiente y proporcionan alimentos e ingresos a las familias desfavorecidas.

Colaborar con organizaciones como ésta es algo que encantará a tus clientes y demostrará que tu empresa es algo más que una simple máquina de creación de beneficios.

Las startups tecnológicas necesitan actualmente marketing

De hecho, hay indicios de que dentro de 10 años, el aprendizaje automático y la integración de la IA ayudarán a las startups tecnológicas a competir con empresas más grandes y consolidadas.

3. Startups tecnológicas adoptarán ahora la IA de forma más destacada

La IA o inteligencia artificial lleva años haciendo ruido en la industria tecnológica, pero su presencia será más significativa en 2021 y los próximos años para las startups.

Aunque algunas empresas todavía son bastante reticentes a integrar la IA en sus sistemas actuales, pronto será un factor común en el sector.

De hecho, hay indicios de que dentro de 10 años el aprendizaje automático y la integración de la IA ayudarán a las startups tecnológicas a competir con empresas más grandes y consolidadas, y la cantidad de inversión de capital en IA recientemente lo demuestra.

Solo en 2020, las startups tecnológicas basadas en la IA recaudaron 73.400 millones de dólares (con B) solo en financiación total.

El factor de crecimiento de esta industria, junto con el número de inversores dispuestos a trabajar con los empresarios de este espacio en todo el mundo, es una señal que merece la pena tener en cuenta.

La Ley de Moore dicta que la potencia de la tecnología se duplicará cada dos años, por lo que en la próxima década veremos llegar al mercado algunos productos digitales muy innovadores. No pierdas de vista este espacio.

Una startup tecnológica es el futuro

4. Trabajar a Distancia o Desde Casa se Convertirá en una Práctica Habitual

Si hay algo que la pandemia ha enseñado a las empresas, es el hecho de que, incluso con restricciones, se puede conseguir eficiencia y productividad.

Ahora más que nunca, el trabajo a distancia o el trabajo desde casa ha cobrado importancia. 

Líderes empresariales y propietarios de empresas solían dudar de permitir que los empleados trabajaran a distancia, pero ahora saben que no es así. Trabajar desde casa puede incluso ahorrar dinero a las empresas.

Con menos gastos generales de los que ocuparse y un menor número de pasivos físicos, el traslado a una empresa completamente en línea probablemente haga más felices a los inversores y garantice que las organizaciones sigan siendo ágiles.

Felicidad de los Empleados

Un estudio realizado en 2017 reveló que los empleados que trabajan a distancia completan sus tareas con diligencia y a veces incluso superan sus expectativas.

Los empleados que trabajan desde casa también dicen sentirse más felices. Los empleados más felices son mejores empleados.

Los directivos pueden aprovecharlo. Sin embargo, es importante asegurarse de que se ha establecido el proceso adecuado.

Sin un modelo de trabajo productivo y eficiente, la realidad es que los empleados que trabajan desde casa podrían abusar del sistema.

Las startups que planean seguir adelante con un modelo de trabajo desde casa deben asegurarse de que están preparadas para controlar los datos de producción de sus empleados y utilizar la plataforma y las herramientas adecuadas.

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Covid 19

Este escenario seguirá marcando la industria de las startups tecnológicas en los próximos años.

Con Covid 19 obligando a más startups a considerar un lugar de trabajo más digital y remoto, las futuras empresas deberían considerar la posibilidad de construir una empresa con una cultura de trabajo desde casa desde el principio.

De este modo se reducirá la necesidad de un largo periodo de transición, y las tecnologías ya estarían en funcionamiento para controlar el rendimiento de los empleados.

Las empresas harán poco a poco del trabajo desde casa su nueva normalidad.

Una startup tecnológica

5. Se Introducirán Nuevas Formas Creativas e Innovadoras para Mejorar el Bienestar de los Empleados.

Las empresas no son las únicas afectadas por la pandemia. Los empleados también tuvieron que sufrir muchos cambios.

Tenían mucho que ajustar. Por eso las empresas invertirán más atención y valor en el bienestar de sus trabajadores.

Muchas empresas de tecnología SAAS introducirán nuevos programas creativos e innovadores relacionados con la conciliación de la vida laboral y familiar.

Se trata de una inversión que bien vale la pena financiar.

Mantener la felicidad de los empleados como prioridad, especialmente la de un equipo de ventas encargado de aportar nuevos ingresos comerciales, solo puede contribuir al crecimiento potencial de las startups.

Elaborarán actividades que mantengan el ánimo de los empleados para su bienestar general. Algunas empresas organizarán diversase actividades como:

  • Sesiones virtuales de meditación y yoga,
  • Rompehielos virtuales de pensamiento crítico,
  • Abrazos virtuales,
  • Juegos en línea y fiestas de baile,
  • Llamadas de amigos con zoom, y
  • Hackathons, hack days o formación continua.

Mantener el compromiso de los empleados y animarles a adoptar una perspectiva positiva contribuirá en gran medida a mejorar su salud y bienestar mental.

Sólo en Estados Unidos, el 57% de los trabajadores a distancia dicen estar satisfechos con su trabajo, mientras que solo el 50% de los empleados en la oficina dicen estarlo.

Las empresas privadas pueden mejorar la felicidad de los empleados y predicar con el ejemplo para ofrecer iniciativas y formas creativas de mejorar el bienestar de los empleados, lo que en última instancia beneficiará a la empresa.

En 2021, las empresas seguirán desarrollando programas que respondan a las necesidades de sus trabajadores.

Esta atención especial a los empleados continuará en los próximos años, ya que cada vez más empresas se dan cuenta del valor de sus trabajadores para garantizar el éxito de la empresa.

Es probable que aumente la demanda de empresas dedicadas al bienestar de los empleados, ya que las empresas subcontratan el desarrollo de sus empleados a profesionales para atraer mejores talentos y mantenerse por delante de la competencia.

Para que no lo olvidemos, la plantilla es tan importante como los productos, los servicios y los clientes.

No se puede crear una empresa de un millón o incluso de mil millones de dólares sin los empleados.

La inversión de capital en el desarrollo del crecimiento del empleo es un dinero bien invertido.

Hombre trabajando en una empresa tecnológica

6. La Resiliencia se Convertirá en un Elemento Esencial para el Éxito de las Startups Tecnológicas.

Una cosa vital que la pandemia ha enseñado a las empresas -y a la población en general- es la importancia de ser resistentes.

Cuando los retos son demasiado abrumadores en un momento de gran necesidad y las empresas se ven obligadas a encontrar formas de sobrevivir, la capacidad de recuperación es lo que más cuenta. 

Esta resistencia es para la dirección y la plantilla, así como para la estrategia comercial y la estructura tecnológica de la empresa.

La resiliencia es importante para una startup

Las empresas que no logran ser flexibles y resistentes son las que probablemente desaparecerán primero. A menudo, una característica clave de las startups es su capacidad de resiliencia, que proviene de la personalidad y el carácter del fundador.

Cuando un empresario intenta aventurarse en un nuevo mercado, ya sea a través de la innovación, las ventas o abordando mercados saturados como el de las tecnologías financieras, es importante ser resistente.

Este rasgo común de los emprendedores de éxito suele ayudar a separar las empresas que fracasan de las que tienen éxito.

Es vital contar con un sólido programa de resiliencia de TI si las empresas quieren aumentar el compromiso de los clientes y, especialmente, cuando el objetivo es sobrevivir incluso en las situaciones más difíciles.

Una startup

Resumen

En este artículo, hemos analizado seis cambios y tendencias que las startups tecnológicas? deben esperar.

Las startups tecnológicas seguirán acaparando el protagonismo del sector el próximo año y los venideros.

Con cada nueva empresa que busca aprovechar las oportunidades de crecimiento y los inversores que buscan desprenderse de capital de riesgo en diversas industrias, 2021 se presenta como un año emocionante sin mucha competencia empresarial.

Sin embargo, para garantizar la eficacia, la sostenibilidad y el éxito, hay que dar prioridad a la adaptación a los cambios previstos y a la adopción de las tendencias.

Ayudar a las startups para que tengan un impacto en el futuro

Sobre el autor: Baptiste Leroux - CEO

Tras varios años en el mundo corporativo, creé mi primera startup Web como empresa social. Trabajando con gente talentosa, con excelentes habilidades de desarrollo de software, buena comunicación y un precio competitivo, cambiamos nuestro enfoque a proyectos de outsourcing web y móvil. Ver en Linkedin

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