¿Sabía que muchas empresas se lanzan a la transformación digital (DX) sin un plan de juego claro? Estudio de McKinsey muestra que 70% de estos esfuerzos no dan en el blanco.
Es una llamada de atención para emplear marcos de transformación digital.
Siguiendo estos marcos, las empresas pueden aumentar sus posibilidades de dar en el blanco y evitar los contratiempos habituales. En esta guía nos adentramos en el mundo de los marcos de transformación digital: qué son, cuáles son sus ventajas y una lista de marcos eficaces que puedes elegir o adaptar a las necesidades específicas de tu empresa.
Empecemos.
Definición del marco de transformación digital
Un marco de transformación digital es el proyecto para las organizaciones que se aventuran en el salvaje mundo de las tecnologías digitales. Le ofrece un camino para renovar con éxito las operaciones, los procesos y el rendimiento general con un estilo vanguardista. En él encontrará una lista completa de principios rectores, herramientasy metodologías.
Este marco abarca cuatro cursos principales:
- Estrategia y planificación
- Implantación y despliegue
- Gestión de operaciones
- Interfaces de usuario final (EUI)
Existen todo tipo de marcos estratégicos de transformación digital, cada uno hecho a medida para adaptarse a las diferentes necesidades empresariales y sectores. Estos marcos sirven como un enfoque sistemático para navegar por cambios complejos, que abarcan todo, desde la adopción de tecnología hasta la formación de los empleados y la mejora de la experiencia del cliente.
¿En qué consiste un buen marco de transformación digital?
Entre los diversos marcos existentes, debe encontrar uno que se ajuste a sus iniciativas de transformación digital. Esto no significa que deba buscar entre cientos de opciones. O, como han hecho algunas empresas, crear el suyo propio.
Para garantizar el éxito, un buen marco de transformación digital debe ser:
- Alineación de la estrategia empresarial: Un buen marco le ofrece una visión clara que se alinea con la estrategia de la empresa para garantizar que las iniciativas digitales respalden los objetivos generales.
- Evaluación exhaustiva y análisis de carencias: Proporciona una guía para evaluar las capacidades digitales y los procesos internos existentes. Esto le ayuda a comprender su pila tecnológica actual, sus flujos de trabajo y su preparación para el cambio.
- Aplicación gradual en la hoja de ruta estratégica: Un buen marco de transformación digital incluye una hoja de ruta estratégica que secuencia las iniciativas para la implantación por fases. Debe describir los hitos, los plazos, los requisitos de software, las aplicaciones departamentales y las interconexiones de sistemas.
- Nombrar líderes de transformación digital: Un marco de DX le ayuda a formar un equipo u oficina dedicados a supervisar la implantación y mantener la responsabilidad. Ya sea interno o externo, este equipo multifuncional guía a la empresa a través de la digitalización y la adopción de nuevos modelos.
- Sostenibilidad y responsabilidad: Un marco sólido de transformación digital prioriza la sostenibilidad a largo plazo y la adaptabilidad para futuros avances tecnológicos, al tiempo que integra la responsabilidad medioambiental y social para alinearse con los valores corporativos.
6 ventajas de un marco de transformación digital
Una vez que encuentre el marco de transformación digital que se adapte a su empresa, podrá cosechar los beneficios de una planificación y ejecución adecuadas.
A continuación se indica lo que puede esperar de un marco DX sólido:
1. Ahorro de tiempo y costes
Los marcos ofrecen un enfoque estructurado que evita confusiones y esfuerzos inútiles. Con pasos e hitos claros, las organizaciones pueden mantener el rumbo y reducir los retrasos y la ineficacia. Además, incorporan herramientas y metodologías para evaluar procesos, detectar áreas de mejora y priorizar iniciativas. ¿Cuál es el resultado? Una toma de decisiones más ágil y un retorno de la inversión más rápido.
2. Aumentar la productividad de los empleados
Al promover la automatización y las herramientas de colaboración, reducen las tareas manuales y agilizan los flujos de trabajo; un marco de transformación digital eficaz impulsa su productividad. Esto significa que los empleados disponen de más tiempo para completar las tareas fundamentales de la empresa, lo que se traduce en un aumento de la productividad y la satisfacción laboral.
Además, una sólida estrategia de transformación digital se centra en la formación y la desarrolloAsegurarse de que los empleados tienen las competencias necesarias para triunfar en el mundo digital. Adoptar estos aspectos aumenta la eficiencia operativa y mantiene el compromiso de los empleados.
3. Obtener una ventaja competitiva
Los marcos cambian las reglas del juego para las organizaciones que quieren forjarse una identidad única. La creación de capacidades y experiencias digitales distintivas garantiza que destaque en un mercado saturado. Además de las ventajas mencionadas, hay más: le esperan una mayor visibilidad y una gestión de riesgos más inteligente.
Los marcos preparan a las organizaciones para adaptarse a las tendencias del mercado y los cambios tecnológicos en constante evolución. Esta agilidad le permite superar a sus competidores y aprovechar nuevas oportunidades con facilidad.
4. Elevar la experiencia del cliente
En el vertiginoso mundo actual, el cambio hacia la transformación digital está impulsado por la necesidad de revolucionar las experiencias de los clientes. Hoy en día, los clientes esperan interacciones fluidas, personalizadas y omnicanal que les hagan sentirse valorados y comprendidos.
La transformación digital permite a las organizaciones utilizar información basada en datos para comprender y responder con precisión a los clientes. Mediante la creación de puntos de contacto digitales atractivos y el uso de soluciones innovadoras como los chatbots, las empresas pueden crear experiencias memorables que fomenten la fidelidad de los clientes.
5. Mejorar la eficacia operativa
La eficiencia impulsa el éxito de las empresas, y la transformación digital lo hace aumentando la agilidad y la flexibilidad. Imagine automatizar tareas tediosas, optimizar procesos y conseguir una visibilidad de datos cristalina.
Estas transformaciones ayudan a reducir errores, aumentar la precisión y mejorar la colaboración en equipo. Al aprovechar los datos en tiempo real, las empresas pueden tomar decisiones con conocimiento de causa y avanzar hacia la excelencia operativa.
6. Preparados para el futuro
La revolución digital es un viaje apasionante, y las empresas inteligentes saben que la clave para prosperar en el mundo del mañana es adelantarse hoy. Al sumergirse ahora en la transformación digital, las organizaciones sientan las bases para el crecimiento futuro y una escalabilidad sin fisuras.
Esta estrategia con visión de futuro no se limita al crecimiento, sino que trata de crear resiliencia frente a las perturbaciones. Con esta mentalidad proactiva, las empresas están preparadas para afrontar los retos de la era digital y salir airosas en los apasionantes tiempos que se avecinan.
6 marcos de transformación digital
Si no sabe qué marco estratégico de transformación digital elegir, aquí tiene algunos de los más populares:
Gartner
En 2014, Gartner presentó "Seis pasos clave para crear una empresa digital de éxito", destacando elementos esenciales. Estos pasos ayudan a los CIO y a los líderes empresariales a crear una empresa digital de éxito y a transformar el sector.
- La mentalidad adecuada: La mentalidad adecuada es crucial para los equipos a medida que las empresas digitales evolucionan, creando "momentos de negocio", oportunidades breves explotadas de forma dinámica. Estos momentos implican a redes de todos los sectores, obligando a las empresas a replantearse sus funciones en los flujos de valor y a diseñar nuevos negocios.
- Liderazgo: La transformación digital necesita líderes capaces de establecer una visión clara e inspirar a sus equipos para que abracen el cambio. El vertiginoso mundo digital revela lagunas en el liderazgo digital, especialmente en las disciplinas de front office (experiencia del cliente) y head office (estrategia empresarial).
- Centro de excelencia de negocio digital (COE): Establezca un COE que ofrezca aportaciones, asesoramiento y oportunidades para formar una estrategia digital, junto con las innovaciones y capacidades necesarias para su ejecución.
- Estrategia digital: Tras confirmar la necesidad de una estrategia digital, es crucial abordar los cinco elementos siguientes:
- Nuevos modelos de negocio digitales
- Cartera de productos y servicios
- La información como activo
- Tecnología
- Contenidos, medios y canales
- Encontrar, desarrollar y adquirir competencias empresariales digitales: Digital business requires skills and roles from across the enterprise, not just IT. It represents an enterprise mindset focusing on business objectives. The collaboration between CIOs and business leaders is crucial for decision-making in this context.
Para obtener más detalles al respecto, léalo aquí.
AIMarco de transformación digital múltiple
Este marco ofrece un enfoque estructurado para ayudarle a navegar por sus iniciativas, asegurándose de que está aprovechando las tecnologías digitales. Tanto si se trata de mejorar la experiencia del cliente como de optimizar los procesos internos, este marco describe los pasos clave:
- Identificar los objetivos de la transformación digital: Establezca objetivos claros para mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa o la rentabilidad mediante innovaciones digitales. Dependiendo de su sector y del tamaño de su empresa, puede priorizar:
- Digitalización de productos y servicios
- Optimización de los procesos
- Crear nuevos modelos de negocio
- Formular una estrategia de transformación digital: Una vez que los objetivos están claros, es hora de trazar la estrategia. La madurez digital de tu organización guiará los pasos para lograr una transformación de extremo a extremo.
- Establecer un liderazgo tecnológico sólido: Aunque la mayoría de las empresas reconocen la importancia de la disrupción digital, muchas carecen del liderazgo adecuado para afrontarla. El éxito no depende solo de la tecnología, sino de un liderazgo que fomente una mentalidad digital.
- Formar a los empleados y fomentar una cultura digital: Una cultura digital próspera fomenta la experimentación, la colaboración y el aprendizaje continuo. Los líderes deben inspirar a los empleados para que innoven, asuman riesgos y adopten nuevas ideas mediante la formación y la comunicación abierta.
Marco BCG
La industria de Marco BCG evalúa la madurez digital de una empresa en áreas como estrategia, capacidades y cultura. El proceso de transformación digital de BCG incluye tres niveles: victorias rápidas a corto plazo, planes a medio plazo y sostenibilidad y transformación a largo plazo.
- Financiar el viaje: La transformación digital puede ser costosa, y las empresas necesitan equilibrar los resultados inmediatos con los objetivos a largo plazo. Para satisfacer a los consejos de administración y a los accionistas, las empresas deben poner en marcha iniciativas a corto plazo que generen rendimientos rápidos para financiar futuras inversiones.
- Ganar a medio plazo: Esta fase se centra en la remodelación de los modelos de negocio y las operaciones. Las empresas rediseñan su forma de ofrecer productos y servicios, centrándose en segmentos específicos de clientes. Los resultados a medio plazo muestran los primeros signos reales de transformación.
- Organización para un rendimiento sostenido: El cambio cultural es clave para el éxito a largo plazo. Los líderes deben fomentar una cultura innovadora que permita a los empleados crecer, contribuir e impulsar la mejora continua. Una cultura de alto rendimiento garantiza que la transformación digital sea sostenible.
Marco Cognizant
La industria de Cognizant El marco de transformación digital gira en torno a cuatro componentes clave: relaciones con los clientes, procesos y sistemas, productos y servicios, y organización.
- Digitalizar la experiencia del cliente: Para mejorar la satisfacción del cliente y su valor de por vida, las empresas aprovechan los datos para ofrecer productos y servicios personalizados, y las interacciones omnicanal son fundamentales para satisfacer las expectativas de los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Digitalización de productos y servicios: Las empresas deben centrarse en ofrecer a los clientes un viaje completo utilizando herramientas digitales para hacer un seguimiento del comportamiento y participar de forma más eficaz.
- Operaciones de digitalización: La automatización de los modelos operativos aumenta la eficiencia y la agilidad, lo que permite a las organizaciones responder rápidamente a los cambios del mercado y seguir siendo competitivas.
- Digitalizar la organización: Las empresas deben adoptar un nuevo modelo en el que humanos y máquinas trabajen juntos, haciendo que los empleados se centren en el diseño, la innovación y la auditoría, fomentando al mismo tiempo una cultura de mejora continua y apertura al cambio.
Marco de transformación digital 4Ds de McKinsey
El marco de las 4D de McKinsey-Discovery, Design, Deliver y De-risk- ayuda a las empresas a reinventarse y encontrar nuevas fuentes de ingresos.
- Descubrimiento: Esta etapa se centra en el desarrollo de una estrategia empresarial mediante el análisis de dónde se crea y se pierde valor, a partir de las tendencias del sector y los comportamientos de los clientes.
- Diseño: McKinsey hace hincapié en priorizar los recorridos clave del cliente y utilizar el pensamiento de diseño para construir prototipos que conviertan las ideas en productos mínimos viables, evitando la planificación interminable.
- Entregar: Esta fase implica asociarse con una combinación de actores de la plataforma, especialistas en entrega y expertos en nichos para ampliar sus soluciones digitales de forma eficaz.
- Reducción de riesgos: Para evitar la fatiga del cambio, la fase de reducción de riesgos se centra en la consecución de logros rápidos que generen ingresos, que luego pueden reinvertirse en futuros esfuerzos de transformación.
Marco de transformación digital de PwC
En 2014, PwC descubrió que, aunque las empresas eran conscientes de la transformación digital, pocas la perseguían activamente. En 2016, la Industria 4.0 se había convertido en un elemento central de las estrategias de muchas empresas.
Los consejos de PwC para aplicar el marco de transformación digital Industria 4.0 incluyen:
- Establecer un presupuesto piloto: Empiece con un presupuesto para proyectos piloto que pongan a prueba las estrategias digitales.
- Medir el ROI: Evaluar la rentabilidad mediante la reducción de costes, el aumento de los ingresos o la mejora de la eficiencia.
- Ampliar las estrategias de éxito: Identificar lo que funciona y ampliar las inversiones iniciales.
PwC también hace hincapié en la importancia de una hoja de ruta de transformación digital completa, que debe tener en cuenta todos los factores que afectan al cliente y garantizar la eficacia del cambio digital.
3 Errores comunes al implementar una estrategia de transformación digital
Evite estos escollos para garantizar una transformación digital fluida e impactante que se alinee con sus objetivos e impulse un crecimiento sostenible.
1. Centrados en la tecnología
Sin duda, la tecnología es importante, pero es solo una parte del éxito de la transformación digital. Centrarse únicamente en la tecnología más reciente sin vincularla a su modelo de negocio es como poner un motor cohete en un coche destartalado: acabará siendo chatarra muy cara. Centre su atención en cómo la tecnología puede resolver problemas reales y ofrecer un valor tangible.
Recuerde que la tecnología es un medio, no el fin.
2. Creación de silos
No permita que su organización se convierta en un mosaico de silos aislados: los esfuerzos de transformación digital tienen que ver con la unidad y la colaboración. Derribe esos muros entre departamentos, especialmente entre TI y el resto de la empresa. Fomente el diálogo abierto y el trabajo en equipo para asegurarse de que todos reman en la misma dirección.
3. Pasar por alto el cambio cultural y la comunicación
Poner su proyecto de transformación digital en la sombra conducirá al fracaso del proyecto. Mantener a todo el mundo desinformado sólo genera confusión y resistencia. Es importante comunicar los cambios, abordar las preocupaciones directamente y mantener a todo el mundo informado durante todo el proceso. La transparencia y el compromiso son vitales para fomentar una cultura que adopte la evolución digital en lugar de temerla.
Startechup: Su socio en el viaje hacia la transformación digital
La transformación digital significa cosas diferentes para cada empresa, y no existe un enfoque único. Es un viaje único para cada organización, y puede resultar abrumador saber por dónde empezar.
Podemos ayudarle.
En Startechup ofrecemos soluciones a medida para las necesidades de su empresa. transformación digital necesidades. Gracias a nuestra experiencia en desarrollo de software y consultoría tecnológica, podemos ayudarle a identificar las áreas que necesitan digitalización y elaborar una hoja de ruta para una implantación satisfactoria.
¿Por qué esperar? Emprendamos juntos este viaje y transformemos su empresa en una potencia digital.
Contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información.
