Mientras cuente con una estrategia de transformación digital eficaz, su organización podrá seguir siendo competitiva.
Pero, según estadísticas recientes, sólo 35% de organizaciones realmente tengan éxito en sus esfuerzos de transformación digital.
Don’t let this discourage you, though. Certain core aspects can greatly increase the chances of a successful digital transformation. The first step to doing that is knowing how to do it.
Este artículo le servirá de guía para identificar y comprender los principios y tendencias en la construcción de una estrategia de transformación digital.
Empecemos.
¿Qué es una estrategia de transformación digital?
Una estrategia de transformación digital es esencialmente un plan de juego sobre cómo una organización va a adoptar la tecnología para cambiar y mejorar sus operaciones, procesos y experiencias de los clientes.
Hoy en día, la transformación digital es una necesidad para las empresas, no solo una opción.
Aunque la innovación y la entrega rápidas son cruciales en el panorama digital, la digitalización de la empresa va más allá. adopción de nuevas tecnologías o trasladar los sistemas a la nube. Requiere un cambio significativo en la cultura, los procesos y los flujos de trabajo.
Esta transformación puede parecer un poco abrumadora al principio. El cambio no suele ser fácil, sobre todo cuando se trata de un cambio importante. Sin embargo, las ventajas de digitalizar los procesos y las herramientas recompensan sin duda a su empresa:
- Aumento de la productividad
- Productos de mayor calidad
- Mayor colaboración
- Respuestas y plazos de comercialización más rápidos
- Menores riesgos
- Agilidad para competir e innovar
¿Quién debe participar en una iniciativa de transformación digital?
Poner en práctica la transformación digital de una organización es un trabajo de equipo.
Mientras que algunas organizaciones pueden tener un equipo dedicado a la transformación digital, la mayoría de las veces, implica un enfoque multifuncional con la participación de múltiples equipos y partes interesadas, incluyendo:
- Altos ejecutivos: Los ejecutivos de la C-suite aportan visión y garantizan la alineación con la estrategia y los objetivos a largo plazo de la organización y más allá de la asignación presupuestaria. Entre sus principales funciones están las de CEO, CTO y CIO.
- Líder en transformación digital: Cada vez más empresas contratan a personas o equipos dedicados a dirigir la transformación digital. Esto aumenta la responsabilidad, la visibilidad y la concentración dentro de la organización.
- Miembros del equipo de experiencia del cliente: Desempeñan un papel a la hora de averiguar las necesidades de los clientes. Tienen que asegurarse de que las nuevas tecnologías adoptadas durante la transformación mejoran realmente la experiencia del cliente.
7 pasos para construir su estrategia de transformación digital
Una vez que tenga su equipo dedicado, estará listo para avanzar y convertirse en una organización transformada digitalmente.
A la hora de crear una estrategia de transformación digital, estos son los siete principios básicos que pueden ayudarle a guiar su viaje:
Evalúe su entorno digital
Al igual que los médicos diagnostican, usted necesita comprobar sus capacidades digitales actuales. Empieza por evaluar tu pila tecnológica, tus procesos, tus flujos de trabajo y las competencias digitales de tu equipo.
Obtener una imagen clara de su estado actual le ayudará a detectar ineficiencias y a decidir qué debe abordar primero. Estarás en mejor posición para encontrar e invertir en soluciones que realmente se ajusten a tus objetivos, lo que se traducirá en un mejor rendimiento y una experiencia de usuario más fluida.
Para evaluar la eficacia e integridad de su paquete digital, plantéese estas preguntas:
- ¿Hay procesos que podrían perfeccionarse o automatizarse para mejorar su eficacia?
- ¿Es necesario mejorar la colaboración con las partes interesadas o implicar más a los clientes?
- ¿Puede su tecnología actual hacer frente a un rápido crecimiento de la demanda de los usuarios o del volumen de datos?
- ¿Cuál es la resistencia de su infraestructura frente a cortes, catástrofes o ciberataques?
- ¿Puede mejorarse la gestión de los datos de los clientes? ¿Existen oportunidades para automatizar determinados flujos de trabajo con los clientes?
Defina sus necesidades y objetivos empresariales
¿Qué quiere conseguir con la transformación digital?
Deje que la visión de futuro de su empresa sea su motor y utilícela para establecer objetivos específicos y mensurables.
Por ejemplo:
- Introducir en el mercado nuevos productos o servicios de base tecnológica.
- Aproveche Inteligencia Artificial (IA)Aprendizaje automático (ML) o Internet de los objetos (IoT) en los procesos empresariales.
- Mejore la experiencia de sus clientes en línea mediante una estrategia omnicanal.
- Automatice los procesos manuales propensos a errores humanos o penosamente lentos.
- Mejore la colaboración entre departamentos, equipos o socios eliminando los silos de datos.
Recuerde identificar las inversiones que se ajustan a las necesidades específicas de la organización y no sólo en función de las tendencias del sector o de lo que hacen los competidores.
Formar el equipo adecuado
O contratar al equipo adecuado.
Un equipo especializado puede centrarse en la implantación de la tecnología, lo que les permite profundizar en las estrategias y los procesos que importan.
Pero no debe detenerse ahí.
Contar con una estrategia empresarial sólida y los socios tecnológicos adecuados es importante para digitalizar sus operaciones, pero la verdadera transformación necesita la mentalidad y la orientación adecuadas. Por eso, combinar la estrategia con un liderazgo sólido es clave para el éxito de la transformación digital de la empresa.
Además, cuando todo el mundo está de acuerdo, la comunicación y la colaboración prosperan, lo que hace que todo el esfuerzo de transformación sea más fluido y eficaz.
Nota: Si cree que cuenta con el personal adecuado, pero aún necesita cubrir algunas carencias, siempre puede plantearse lo siguiente Aumento del personal informático.
Prepárese para un cambio de cultura digital
Los viajes de transformación digital no consisten solo en adoptar nuevas tecnologías; es una iniciativa más amplia que pretende cambiar la cultura organizativa y fomentar nuevos comportamientos. Naturalmente, esto puede provocar resistencia al cambio y escepticismo ante lo "nuevo", así que hay que estar preparado para hacer frente a esa resistencia.
¿Cómo lo manejas?
Los líderes desempeñan un papel crucial en el desarrollo de la mentalidad adecuada. Deben comunicar el cambio de cultura esperado, implicar a los equipos e inspirarlos para que ajusten sus comportamientos mostrándoles cómo se alinean con sus objetivos personales y profesionales.
Comience por compartir el "por qué" del cambio. Ayude a su equipo a entender cómo su función contribuye a la transformación digital de la organización y se alinea con los objetivos empresariales.
Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI)
Esto no es nada nuevo. Para cualquier cosa que haya que hacer, se necesita una forma de medir su éxito.
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son medidas utilizadas para evaluar el progreso hacia metas y objetivos específicos. Ayudan a realizar un seguimiento de la eficacia de su estrategia de transformación digital y a identificar las áreas que necesitan mejoras.
Sus indicadores clave de rendimiento y sus objetivos deben estar en consonancia con su política rectora y respaldar la aplicación de la estrategia a corto y largo plazo. Esto es lo que debe hacer:
- Desglose los objetivos en acciones inmediatas, a medio plazo y a largo plazo para la empresa.
- Asegúrese de que los equipos comprenden tanto la política rectora como las acciones concretas de las que son responsables.
- Piense en la posibilidad de nombrar un equipo interno dedicado a supervisar todas las acciones de la empresa.
Empezar poco a poco
Como visión estratégica de toda la empresa, existe la presión de llevar a cabo una transformación a gran escala lo antes posible, pero esto puede resultar abrumador y arriesgado. Por eso, empezar con pequeños esfuerzos ayuda de forma más controlada y centrada.
La transformación digital es un viaje, no un acontecimiento, y es esencial identificar el primer proyecto de "prueba de concepto". Esto sienta las bases para futuras iniciativas y ayuda a obtener el apoyo de los líderes y los equipos.
Demostrar rápidamente el retorno de la inversión impulsa los proyectos de transformación digital. Algunos pueden ofrecer un ROI sustancial, pero tardan un año en implantarse. Las mejores iniciativas iniciales son las "victorias rápidas" que muestran resultados medibles en seis meses o menos.
Su equipo piloto puede implantar cambios digitales y ágiles en toda la organización. Por ejemplo, si te pasas a la nube, puedes utilizar la información obtenida de tu equipo piloto interno para establecer las mejores prácticas que guiarán futuras implantaciones.
Implante sus tecnologías
Pasemos al acto principal: la implantación de la tecnología.
Aquí es donde entra en juego el proveedor que elijas. Debe colaborar estrechamente con él para aplicar las herramientas necesarias y tecnologías de manera eficiente.
Pero no se precipite; recuerde que el éxito de la transformación digital no empieza con la tecnología, sino con la estrategia empresarial. Tómese su tiempo para evaluar las soluciones que necesita, por ejemplo:
- Plataformas de análisis de datos
- Servicios de software basados en la nube
- Herramientas de automatización (por ejemplo, automatización robótica de procesos)
- Aplicaciones de productividad para empleados
Para la mayoría de las iniciativas tecnológicas se necesitan proveedores externos, que deben seleccionarse con una estrategia a largo plazo en mente. Asociarse con quienes disponen de los productos y la experiencia necesarios acelera la obtención de valor y permite lograr resultados empresariales.
Recoger opiniones y perfeccionarlas si es necesario
La transformación digital no termina con la implantación; es un viaje continuo.
Antes de acelerar a fondo, supervise los indicadores clave de rendimiento (KPI) de cada proyecto. Asegúrate de que todas las partes son conscientes y responsables de lo que hay que hacer para que el proyecto sea un éxito.
Y lo que es más importante, debe crear un sólido circuito de retroalimentación con los empleados, los clientes y las partes interesadas. Sus comentarios pueden ser muy valiosos para identificar las áreas que necesitan mejoras y afinar sus esfuerzos de transformación digital.
Al mismo tiempo, cree un sólido circuito de retroalimentación con las partes interesadas para garantizar que todos aprenden de la experiencia a medida que se desarrolla la estrategia de transformación digital.
Recuerde que la tecnología y las necesidades empresariales evolucionan constantemente. Por lo tanto, esté abierto a realizar cambios y ajustar su estrategia según sea necesario. Con la transformación digital, nunca estás limitado a un único enfoque.
Tendencias clave para la transformación digital
En 2024, muchas organizaciones llevan años sumergiéndose en la transformación digital para seguir siendo competitivas. Sin una estrategia empresarial eficaz, es posible que le cueste mantenerse en el mercado y no consiga satisfacer las necesidades de sus clientes.
Vamos a echar un vistazo rápido a algunas de las tendencias que configuran la transformación digital para 2024 y más allá:
Nube y plataformas distribuidas
Gartner predice que para 2025, más de 95% de nuevas cargas de trabajo digitales se ejecutarán en plataformas nativas de la nube. Este cambio tiene que ver con la necesidad de más escalabilidad y agilidad, además del potencial de ahorro de costes.
Mantén el ritmo asociándote con los consultores en la nube para ayudarle a determinar las mejores estrategias para sus cargas de trabajo en la nube.
Centrarse en la IA y el aprendizaje automático
Puede que estemos en medio de la IA dominando el panorama de la transformación digital, pero 2024 verá un cambio masivo en cómo las organizaciones utilizan la IA y el aprendizaje automático.
Este año y los siguientes, los casos de uso son cada vez más específicos y las tecnologías más avanzadas. Las empresas se centrarán en maximizar sus motores de datos y análisis, buscando formas innovadoras de aprovechar aprendizaje automático y la IA para tomar decisiones basadas en datos.
Tecnologías digitales para la sostenibilidad
Muchas organizaciones aspiran a ser ecológicas. Además del ahorro de costes, cada vez se presta más atención a la sostenibilidad y la responsabilidad social.
Para muchas empresas industriales, la transformación digital puede alinear los objetivos empresariales y de sostenibilidad. Por ejemplo, una fábrica más eficiente probablemente utilizará menos energía. Si un producto utiliza menos materiales, cuesta menos fabricarlo y enviarlo. Los productos de mayor calidad también tienen una vida útil más larga.
Como tal, aprovechar las tecnologías digitales puede ser una forma eficaz de alcanzar los objetivos de sostenibilidad y reducir el impacto ambiental.
Inversión más inteligente en transformación digital
Se espera que el gasto mundial en transformación digital alcance $3,9 billones en 2027impulsado por las empresas que reconocen el papel de las tecnologías digitales en la mejora de la resistencia durante las perturbaciones del mercado. IDC prevé que la fabricación discreta y por procesos represente alrededor de 30% de este gasto.
Si pertenece a estos sectores, céntrese en cómo las iniciativas de transformación digital pueden aumentar los ingresos y crear eficiencias; sus competidores sin duda lo están haciendo.
Perfeccionar los procesos por encima de la tecnología
En 2024, las empresas deberán reevaluar sus operaciones de equipo, centrándose en la colaboración, la iteración rápida, la entrega de valor incremental y la adaptabilidad al cambio.
Aunque los principios ágiles ampliamente adoptado en el desarrollo de softwareAhora se están integrando en el desarrollo de productos físicos. Las empresas que aplican con éxito Agile obtienen beneficios como una mejor colaboración entre equipos distribuidos, una reducción del riesgo gracias a la transparencia y una mejora del tiempo de obtención de valor.
¡Comencemos su viaje hacia la transformación digital!
Desarrollo de una estrategia de transformación digital es la clave para prepararse para el futuro. Pero no es una actividad de una sola vez. Requiere un esfuerzo continuo, flexibilidad y adaptabilidad a medida que evolucionan las tecnologías, cambian los mercados y surgen nuevas oportunidades.
En Startechup, somos maestros en la creación de soluciones digitales adaptadas a las necesidades de su empresa. Con nuestra experiencia en la nube y plataformas distribuidas, desarrollo de aplicaciones móvilesIoT, y mucho más, podemos ayudarle a conseguir agilidad empresarial y desbloquear nuevo valor en su organización.
Contacto con nosotros hoy mismo, y empecemos a colaborar en su viaje hacia la transformación digital.
