Lo que debe saber sobre el uso de una herramienta de prueba de usuarios en línea

16 de noviembre de 2022

Lo que debe saber sobre el uso de una herramienta de prueba de usuarios en línea

Con lo fácil que es crear un sitio web o una aplicación hoy en día, algunas personas piensan que pueden hacerlo con éxito sin ayuda profesional. Sin embargo, a menudo no es así. El éxito de tu producto depende de lo bien que entiendas a tus clientes, y aquí es cuando una herramienta de pruebas de usuario online resulta útil.

Aunque probar el producto antes de su lanzamiento no es nada nuevo, puede ser costoso y lento hacerlo todo a mano. Afortunadamente, una agencia de diseño UI/UX puede encargarse de las pruebas de usuario por ti.

Pero si trabajas por tu cuenta, hay herramientas de prueba de usuarios en línea que pueden ayudarte a agilizar el proceso y darte valiosos conocimientos sobre cómo interactúan tus usuarios con tu sitio o aplicación. Por supuesto, la elección de la herramienta de pruebas de usuario adecuada depende de tus necesidades y de tu presupuesto.

En esta entrada del blog, repasaremos lo que necesitas saber sobre las herramientas de pruebas de usabilidad en línea. También proporcionaremos una lista de nuestras principales selecciones de las mejores herramientas de pruebas de usuarios disponibles.

¿Por qué necesita herramientas de pruebas de usabilidad?

presupuesto de las pruebas de usert

En esencia, la investigación de usuarios es clave para entender cómo piensan, sienten y se comportan los usuarios a los que te diriges. Esto te permite crear un producto que no solo les guste, sino que también estén dispuestos a pagar por él.

Una Informe Forrester afirma que una interfaz de usuario bien diseñada puede suponer un aumento del 200% en las conversiones de un sitio web. Por eso siempre hay que prestar atención a la importancia de las pruebas de usuario, aunque sea para un prototipo de baja fidelidad.

Las pruebas de usuario pueden realizarse de varias maneras, pero el método más común es pedir a los usuarios que completen tareas específicas mientras piensan en voz alta. Esto te ayuda a entender su proceso de pensamiento y lo que quieren cuando interactúan con tu producto.

Con esto en mente, aquí hay cinco razones por las que necesitas herramientas de pruebas de usabilidad:

1. Ahorrar tiempo y dinero

Llevar a cabo una investigación de usuarios de la forma tradicional puede ser caro y llevar mucho tiempo. Hay que reclutar a los participantes, programar las sesiones de prueba y luego transcribir o grabar todo lo que se dice.

Con las herramientas de prueba de usuarios en línea, puedes automatizar todo eso. Por ejemplo, la plataforma bajo demanda de UserTesting te permite grabar y compartir vídeos de personas reales utilizando tu sitio o aplicación. Esto supone un gran ahorro de tiempo, especialmente si tienes que presentar tus resultados a las partes interesadas.

Servicio de diseño UI/UX de Startechup

2. Identificar los problemas de usabilidad antes del lanzamiento

Si esperas a que tu producto se lance al mercado para iniciar las pruebas de usabilidad, ya es demasiado tarde. Para entonces, sería demasiado costoso y llevaría demasiado tiempo hacer cambios en función de los comentarios que recibas.

Es mucho mejor identificar cualquier problema desde el principio y solucionarlo antes del lanzamiento. De este modo, puedes estar seguro de que tu producto es lo más fácil de usar posible desde el primer día.

3. Obtenga información procesable de los usuarios

Las pruebas de prototipos son una cosa, pero obtener información de los usuarios reales es otra. Sin esta fase de desarrollo, puedes basar tus suposiciones en información que no es exacta.

Por ejemplo, puede pensar que sus usuarios querrán una determinada función, pero cuando les pregunte, puede que digan lo contrario. Al hacer pruebas con usuarios reales, puedes obtener opiniones sinceras de las personas que van a utilizar tu producto.

4. Identifique las áreas de mejora en su diseño

Rediseñar un sitio web o una aplicación puede ser una tarea desalentadora. Por no hablar de que lleva mucho tiempo y puede provocar retrasos. Al trabajar por tu cuenta, es fácil estancarse en la rutina del diseño, utilizando el mismo diseño y los mismos elementos repetidamente.

Dejar que otras personas utilicen tu producto puede ayudarte a verlo desde una perspectiva diferente. Puede que se sorprenda de las áreas que necesita mejorar, en las que podrá trabajar en su próximo proceso de diseño.

conocer al público objetivo

5. Una imagen clara de quiénes son sus clientes

Si estás construyendo un producto desde cero, es especialmente importante conocer los objetivos de la experiencia del cliente. ¿Qué intentan conseguir tus usuarios objetivo? ¿Qué les motiva?

Las herramientas de prueba de usuarios en línea pueden ayudarle a entender estas cosas y proporcionar una imagen clara de quiénes son sus clientes. Con esta información, puedes tomar decisiones más informadas sobre el diseño y el desarrollo de tu producto.

Teniendo en cuenta estas razones, está claro que las herramientas de pruebas de usabilidad son una valiosa adición a su conjunto de herramientas de diseño.

¿Cómo elegir un tipo de herramienta de pruebas de usabilidad que sea adecuado para usted?

Para crear un producto que guste a la gente, hay que entender cómo piensan, sienten y se comportan. Una herramienta de pruebas de usabilidad es la mejor manera de hacerlo.

Pero antes de nada, debe elegir la herramienta adecuada para sus necesidades específicas. He aquí algunos factores a tener en cuenta:

  • Tipo de producto que está probando: Los diferentes productos requerirán diferentes tipos de herramientas de pruebas de usabilidad. Por ejemplo, si estás probando una aplicación móvil, necesitarás una herramienta que registre la actividad de la pantalla y los gestos táctiles.
  • La plataforma que está utilizando: ¿Necesitas una herramienta que funcione con iOS, con Android o con ambos?
  • Su presupuesto: ¿Cuánto estás dispuesto a gastar en una herramienta de pruebas de usabilidad?
  • Las características que necesitas: ¿Qué tipo de funciones necesita de su herramienta de pruebas de usabilidad? Por ejemplo, ¿necesita una herramienta que pueda seguir el movimiento de los ojos o las expresiones faciales?
utilizando una aplicación

Anótelos y utilícelos como guía a la hora de elegir un tipo de herramienta de pruebas de usabilidad. Una vez que hayas terminado, echa un vistazo a los diferentes tipos de herramientas disponibles:

Cualitativo o cuantitativo

Los datos de la investigación cualitativa del usuario se presentan en forma de palabras y significados, mientras que la investigación cuantitativa produce resultados a través de números y estadísticas.

Con o sin moderación

Las pruebas moderadas son aquellas en las que un investigador está presente durante la prueba y puede hablar o hacer preguntas a los probadores. En cambio, las pruebas de usabilidad no moderadas se realizan sin la presencia de un investigador.

A distancia o en persona

En las pruebas de usabilidad a distancia, el investigador y los participantes en la prueba se encuentran en lugares diferentes. En cambio, en las pruebas presenciales, ambos están en la misma sala.

Ahora que hemos establecido esto, echemos un vistazo a algunas de las mejores opciones disponibles.

Las 5 mejores herramientas de pruebas de usabilidad a distancia

Las herramientas de pruebas se crean para garantizar que la experiencia del cliente sea agradable. Pero con tantas opciones en el mercado, puede llevar tiempo saber cuál es la herramienta de pruebas de usabilidad que mejor se adapta a tus necesidades.

Pues no busque más. Aquí están nuestras 5 mejores selecciones:

sitio web de usertesting

1. Pruebas de usuario

UserTesting es una de las herramientas de pruebas de usuarios más populares que existen. Es una plataforma todo en uno que permite probar sitios web, aplicaciones móviles y productos in-app.

Elegimos UserTesting como nuestra mejor opción porque puede ofrecer resultados detallados rápidamente. También puede realizar diferentes tipos de investigación, desde pruebas de usabilidad moderadas hasta el rastreo de árboles.

También cuenta con múltiples capacidades que apreciarás, como los carretes de resúmenes, la transcripción, las capacidades de reclutamiento y mucho más. Además, dispone de un montón de plantillas que te ayudarán a empezar de forma rápida y sencilla.

Precios

UserTesting sigue un modelo de precios flexible. Puede elegir entre los siguientes:

  • Imprescindible
  • Avanzado
  • Último

Sin embargo, si estos planes de pago no te sirven, puedes solicitarles un presupuesto personalizado. Aprenda cómo hacerlo aquí.

sitio web userzoom

2. UserZoom

Las pruebas de usabilidad a distancia son la especialidad de UserZoom. Es una plataforma todo en uno que cubre todo, desde la experiencia del usuario hasta la investigación de mercado. Es perfecta para aquellos que quieren obtener información de su mercado objetivo.

UserZoom es una de las mejores herramientas de pruebas de usabilidad que existen debido a su amplia gama de características. El repositorio de investigación y el reclutamiento de participantes son sólo algunas de las que ofrece esta herramienta. También puede realizar pruebas en árbol, encuestas y entrevistas.

Si está buscando una herramienta que le proporcione información práctica para mejorar la experiencia del cliente, UserZoom es el camino a seguir.

Precios

UserZoom tiene dos planes de precios:

  • Planes de inicio rápido
  • Planes para empresas

Si crees que alguno de estos planes necesita más funciones, puedes obtener complementos para completar tus necesidades. Puede consultar la comparación de estos planes aquí.

sitio web de loop11

3. Bucle11

La empresa australiana Loop11 es una gran herramienta si buscas algo fácil de usar y configurar. Se integra con los programas de análisis más conocidos, lo que facilita el seguimiento y la comparación de los resultados.

También es ideal para aquellos que quieren hacer pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas con marcos estructurados en diferentes métodos. Sólo tienes que enviar un enlace a tus probadores, ¡y ellos pueden completar las tareas en su propio tiempo!

Recomendamos encarecidamente el uso de Loop11 si desea funciones como una sala de observación virtual, mapas de calor, secuencias de clics y análisis de rutas.

Precios

Loop11 tiene un modelo de precios bastante sencillo. Puedes elegir entre lo siguiente:

  • Rapid Insights - $199 facturado mensualmente
  • Pro - $399 facturado mensualmente
  • Plan de empresa - $599 facturado mensualmente

Si no estás preparado para comprometerte con estos planes, ¡no hay problema! Ofrecen una versión gratuita de su herramienta. Apréndelo aquí!

Sitio web de maze.co

4. Laberinto

Si quieres centrarte en las pruebas de prototipos, Maze es la herramienta que necesitas. Ofrece integraciones con herramientas de diseño como Figma, Adobe XD, y más.

Maze es nuestra elección si queremos una visión cuantitativa en un abrir y cerrar de ojos. No graban sus estudios de investigación, pero sí recogen los análisis del comportamiento de los usuarios y los empaquetan en un informe para ti. Y sabemos que algunos prefieren las grabaciones de las sesiones. Si eres uno de ellos, podrías considerar esto primero.

Otra cosa que nos encanta de Maze es que puedes empezar con una prueba gratuita. Esto es perfecto si quieres probar la herramienta antes de comprometerte con un plan de pago. Y cuando lo haces, te dan una generosa lista de características que puedes usar para producir una gran experiencia de cliente.

Precios

Maze tiene planes asequibles que se ajustan a tus necesidades. Tienen lo siguiente:

  • Profesional - $99 al mes
  • Organización - precio a medida

Si sólo necesita funciones clave, puede hablar con ellos y obtener una solución empresarial a medida. Vea sus opciones aquí.

Sitio web de dscout

5. dscout

Recoge las opiniones de los usuarios de varias maneras con dscout. Comenzó como una herramienta de estudio de diarios, pero desde entonces ha evolucionado hasta convertirse en algo mucho más. Ahora puedes utilizarla para obtener comentarios en el momento, encuestas e incluso pruebas de usuarios en vivo.

Hay cuatro tipos de investigación que puede utilizar: En vivo, Entrevistas (pruebas moderadas), Express (pruebas rápidas de usabilidad) y Estudios de Diario. Estas selecciones son lo que más nos gusta de dscout. Puedes utilizar la herramienta de diferentes maneras, dependiendo de tus necesidades.

Puedes obtener una prueba gratuita de dscout para probar sus características de pruebas de usabilidad. Si te gusta, puedes contratar uno de sus planes de pago.

Precios

Lamentablemente, no hay tarifas exactas para los planes de dscout. Tendrás que ponerte en contacto con ellos para obtener el presupuesto. Pero puedes ver las características completas que ofrecen en cada suscripción.

Puede consultarlas aquí!

acuerdo de pruebas de usabilidad completas

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Sobre el autor: Andrea Jacinto - Redactor de contenidos

Escritora de contenidos con una sólida formación en SEO, Andrea ha estado trabajando con vendedores digitales de diferentes campos para crear artículos optimizados que sean informativos, digeribles y divertidos de leer. Ahora, escribe para StarTechUP con el fin de ofrecer los últimos avances en tecnología a los lectores de todo el mundo. Ver en Linkedin

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