10 riesgos de la subcontratación de servicios de desarrollo de software y cómo gestionarlos

15 de enero de 2022

externalización de servicios de desarrollo de software

La subcontratación de proyectos de desarrollo de software a un equipo remoto u offshore puede ser beneficiosa y rentable. Sin embargo, como alguien que busca externalizar servicios de desarrollo de software a medida para su desarrollo web y móvil, es razonable preocuparse por los peligros de contratar a un equipo de externalización en el extranjero.

Las empresas acaban encontrando imposible mantenerse a flote en un ambiente en el que se lanzan diariamente nuevas soluciones de software a medida. Entonces modifican su enfoque para obtener una ventaja competitiva cumpliendo más rápidamente los objetivos presupuestarios.

empresa de desarrollo de software

La externalización del desarrollo de software de confianza es especialmente atractiva para las empresas que desean incorporar a sus proyectos a desarrolladores brillantes de todo el mundo. Sin embargo, hay que ser precavido en este aspecto para evitar cometer errores que puedan dar lugar a problemas importantes.

No se puede escapar de los peligros de externalización de servicios de desarrollo de softwarepero puede mitigarlos fácilmente adoptando los procedimientos adecuados. Hay varios tipos distintos de métodos de desarrollo externalizado para el desarrollo de software a medida.

Modelo de externalización en el extranjero

La externalización en el extranjero es cuando usted subcontrata el desarrollo de su software a una nación o ubicación distinta con precios de mano de obra reducidos pero con conocimientos profesionales. Se trata de una estrategia de reducción de costes en la que las empresas contratan a socios de desarrollo de software o a equipos de terceros para que se encarguen de sus necesidades de desarrollo de software.

Pros

  • Costes de mano de obra más baratos
  • Disponibilidad de especialistas empresariales cualificados
  • Libertad para concentrarse en las actividades principales de la empresa

Modelo de externalización nearshore

La externalización nearshore es cuando se subcontrata el desarrollo de software en un lugar cercano o vecino. Las empresas colaboran con socios de externalización de desarrollo de software de terceros o con equipos externalizados. Esto proporciona cercanía cultural, una ubicación práctica y beneficios de externalización.

socio de externalización de desarrollo de software

Pros

  • Mayor proximidad geográfica
  • Reducción de los costes laborales
  • Una mayor reserva de talento dentro de su cultura vecina

Modelo híbrido de externalización

Un método híbrido es una estrategia altamente optimizada que combina las ventajas de muchas estrategias de externalización. La externalización híbrida de software es cuando usted subcontrata el desarrollo de su software utilizando una combinación de desarrolladores experimentados in situ y en el extranjero. Este enfoque de externalización le permite tener tanto libertad como control sobre su empresa.

Pros

  • Bajo coste de la mano de obra
  • Mayor eficacia
  • Escalabilidad de la mano de obra a la carta

10 riesgos de la subcontratación y cómo gestionarlos

Hay que tener en cuenta muchos riesgos importantes de la externalización cuando se subcontrata toda la función de desarrollo de software de la empresa a un tercero. A continuación se enumeran las cosas que hay que tener en cuenta y cómo prevenir los riesgos de la subcontratación de software:

1. Fallos de comunicación

El proceso de externalización del desarrollo debe ser continuo. La comunicación es crucial en esta situación. Tiene que ser coherente. Si no es así, hay que averiguar cuál es la causa del problema y solucionarlo. Cuando los socios de la externalización no se comunican bien, se sienten irritados.

Los retos técnicos complejos son más fáciles de explicar cuando se utilizan las comunicaciones actuales, lo que garantiza una excelente audibilidad e inteligibilidad de la voz. En ocasiones puede surgir una brecha cultural difícil de salvar sin la ayuda de profesionales.

empresas de desarrollo de software

Los acentos pueden ser notables, ciertas palabras pueden perderse en la traducción y puede haber una sensación de incomprensión a pesar de un genuino deseo de ayudar. Si tienes problemas para comunicarte debido a una barrera lingüística, contrata a un traductor profesional que entienda el acento de tu promotor.

En caso de disparidad horaria, establezca un servicio de centro de llamadas 24 horas. Si tiene un problema de mala interpretación de los objetivos o de incoherencia en su consecución, no dude en ponerse en contacto con las empresas de desarrollo de software.

Cree un paradigma de comunicación multicanal que sea eficaz y eficiente, preferiblemente en un dispositivo móvil. Intentar derribar cualquier obstáculo a la comunicación tan rápido como sea posible. Debido a la falta de transparencia y de comunicación frecuente, algunas de las empresas más prometedoras nunca llegan a despegar.

2. Falta de comprensión del alcance del desarrollo del proyecto

Todas las personas implicadas deben entender el significado y los objetivos de un proyecto. Hay que evitar a toda costa los malentendidos y las discrepancias. Conseguirás el resultado deseado si tienes una visión compartida de los objetivos y una coordinación meticulosa de las tareas.

El tipo y la escala de un proyecto de software que se subcontrata ofrece desafíos únicos y requiere soluciones de software personalizadas.

El tipo y la escala de un proyecto de software que se subcontrata ofrece desafíos únicos y requiere soluciones de software personalizadas. Si no tiene en cuenta las diferencias, las posibilidades de obtener un buen resultado disminuirán drásticamente.

desarrollo de aplicaciones móviles

La formulación original de los objetivos debe ser exhaustiva, clara y coherente. Defina los requisitos funcionales y no funcionales, y el desarrollador no tendrá problemas para gestionar los cambios de contenido. Antes de que empiecen a trabajar, estimarán con precisión la carga de trabajo, y usted puede esperar ahorrar dinero.

Aclare los requisitos, los resultados esperados, las fechas y el alcance general de la gestión del proyecto antes de someterlo a la externalización del desarrollo de software. Los desarrolladores de software no podrán trabajar de forma coherente si no se hace esto, y la brecha entre sus expectativas y el resultado real se ampliará.

Proporcione a la empresa de subcontratación expectativas concretas y bien justificadas, tanto en términos de resultados como de plazos. Además, asegúrese de proporcionarles documentación detallada. A Especificación de requisitos de software (SRS) puede ser un excelente punto de partida. A continuación, el equipo de desarrollo offshore añadirá más detalles y escenarios alternativos, formulando una estrategia amplia antes de empezar a trabajar.

3. Demasiado centrado en el ahorro de costes

Sí, externalización de servicios de desarrollo de software ahorra dinero, pero intentar ahorrar dinero en todo puede hacer que el promotor pierda de vista los valores del cliente. El deseo de recortar gastos suele traducirse en un precio más fantástico.

Las empresas de subcontratación de software suelen establecer objetivos financieros poco realistas cuando preparan un presupuesto. Es fundamental evitar errores como estos para mantener la integridad del desarrollo del producto de software final y ahorrar dinero:

  • elección errónea del modelo de cooperación
  • requisitos poco claros y cambiantes
  • estrategias de gestión ineficaces
equipo interno

La externalización del software debería ayudarle a optimizar su negocio y a liberar tiempo para tareas más estratégicas. Elija una empresa de externalización de software que ofrezca la mejor relación calidad-precio. No se decante por la opción más barata. Es esencial que calcule su presupuesto con antelación y seleccione una empresa que se ajuste a él.

Evite elegir un coste fijo para la externalización de proyectos de software si es posible. Aunque tener un presupuesto predeterminado le da una sensación de control y seguridad porque su empresa de externalización es responsable de cualquier problema financiero, hay muchos otros aspectos a tener en cuenta, incluida la calidad final.

Además, los proyectos con un precio fijo son siempre más caros debido a los posibles riesgos. Como es casi difícil prever todos los entresijos con antelación, es inevitable que se produzca un cambio en la cantidad de mano de obra. Como consecuencia, se producirán sobrecostes. Dado que una empresa de externalización de software debe centrarse en conseguir un precio acordado en lugar de construir un producto de software superior, la calidad del trabajo puede disminuir.

4. Escasa colaboración con un equipo interno

Es esencial realizar algunos ajustes en la estructura de gestión y organización de su empresa si opta por externalizar el desarrollo de software. Desarrolladores en el extranjero que puedan trabajar en varias zonas horarias se incorporarán a sus equipos. Para operar eficazmente con sus nuevos colegas, debe preparar a su equipo interno. Hazlo lo antes posible y asegúrate de que todos los miembros de tu empresa estén al tanto.

industria del desarrollo de software

Explique a sus empleados por qué la subcontratación de software es una buena idea y los beneficios futuros. Informe a sus empleados sobre cómo deben colaborar con los demás. Esto le ayudará a evitar cualquier resistencia en el proceso de desarrollo de software y a aumentar su eficacia.

Discuta los posibles métodos de interacción, los programas informáticos de colaboración externos y las herramientas de gestión de proyectos necesarias.

Cambie su rutina diaria para que el equipo de desarrollo interno pueda colaborar con los empleados remotos. Discuta los posibles métodos de interacción, el software externo para la colaboración y las herramientas de gestión de proyectos necesarias. Anime a sus empleados a trabajar de forma productiva y amistosa con el nuevo equipo.

5. Falta de experiencia en el sector

Cuando un proveedor no tiene experiencia previa en su sector, tendrá que dedicar más tiempo a analizar sus necesidades. Aunque muchas soluciones son lo suficientemente generales como para ser utilizadas en varios nichos, la falta de experiencia en el dominio puede generar una serie de problemas a lo largo del desarrollo y dar lugar a un producto que no cumple con los estándares de la industria.

director del proyecto

Busque información sobre el conocimiento del dominio del contratista. Esta información está disponible en su sitio web o se puede solicitar directamente (junto con estudios de casos como prueba de la experiencia). Antes de comenzar el desarrollo, incluya una fase de descubrimiento del producto/taller. Obtendrás wireframes, casos de uso y procesos de negocio acabados, así como un plano de las especificaciones técnicas de tu producto.

Además, el taller sacará a la luz cualquier carencia de habilidades técnicas y blandas del proveedor. Si descubre alguna bandera roja, puede llevar sus planes a un desarrollador más cualificado. De este modo, una pequeña inversión inicial puede protegerle de varios problemas en el futuro.

6. Dependencia tecnológica

A muchas empresas les preocupa que se vuelvan tan dependientes de su proveedor de servicios externos que el cambio a otro proveedor sea casi imposible.

contratación de desarrolladores internos
  • Firme un contrato que le garantice el control de su código y sus datos
  • Examine la facilidad para localizar desarrolladores que trabajen con tecnologías similares. Determinar el coste de cambiar de proveedor de servicios.
  • Insistir en que se documente el proceso de desarrollo

7. Ajuste de la zona horaria

Si los proyectos se subcontratan a un lugar vecino o a un país lejano, habrá problemas con las zonas horarias. Las organizaciones de subcontratación se encuentran a veces en zonas horarias totalmente diferentes. A veces se adelantarán o retrasarán con respecto a la zona horaria de su empresa actual.

desarrollo web

Dado que ambas partes se encuentran en zonas horarias distintas, habrá problemas de disponibilidad del soporte técnico a horas extrañas. En esta situación, es difícil predecir si el proyecto se completará a tiempo o no. A continuación te explicamos cómo puedes evitarlo:

  • Busque las mejores empresas de externalización de software que ofrezcan asistencia 24×7
  • Seleccione las empresas con las mejores críticas en cuanto al factor tiempo
  • Elija la empresa que tiene excelentes y rápidos resultados de sus proyectos

8. Calidad y rendimiento del servicio

Todas las empresas aspiran a ofrecer resultados excelentes. Es posible que le prometan productos de software de alta calidad cuando le presenten servicios de externalización de desarrollo de software. Sin embargo, no es necesario que un nueva empresa de desarrollo de software con el que nunca ha trabajado le proporcionará excelentes resultados.

garantía de calidad

Si la calidad del servicio es insuficiente, su empresa perderá tiempo y dinero en poco tiempo mientras busca una respuesta rápida y barata. A continuación se explica cómo evaluar la calidad de cualquier servicio de desarrollo de software:

Póngase en contacto con antiguos clientes

Póngase en contacto con los clientes anteriores de la empresa y pregunte por los servicios prestados. Pregunte por el procedimiento y la ética de la externalización del desarrollo de software, así como por su experiencia general.

La metodología del proyecto

Solicite un esquema completo del proyecto y el itinerario de todo el procedimiento de la empresa, de principio a fin. Conozca las herramientas, los métodos y los servicios tecnológicos del proyecto propuesto.

Pruebas de calidad

Averigüe cómo llevan a cabo la evaluación de la calidad y las pruebas de software en cada fase del proyecto. Infórmate sobre cómo llevan a cabo el seguimiento de los errores del sistema y cómo piensan solucionarlos.

9. Preocupación por la privacidad y la seguridad

La pérdida de control es uno de los peligros más importantes de subcontratar una empresa de desarrollo de software a medida para un proyecto de desarrollo de software. Su proyecto requiere un control creativo, y sus requisitos deben cumplirse según sus especificaciones, utilizando las herramientas y soluciones tecnológicas que su empresa prefiera.

Además, muchas empresas de externalización de desarrollo de software ofrecen poner a su disposición los ingenieros más experimentados y altamente capacitados, pero luego asignan el proyecto a desarrolladores no cualificados después de habérselo encargado. Tampoco le permiten comunicarse con los creadores.

empresas de desarrollo de software

La calidad y el resultado de su proyecto pueden verse perjudicados si pierde el control sobre él. Por ejemplo, si un miembro de su equipo de desarrollo de software subcontratado roba el código de su empresa, puede ser muy preocupante. La mala gestión del proyecto por parte de la empresa subcontratada puede suponer una pérdida de dinero, tiempo y esfuerzo. ¿Cómo va a emprender acciones legales más allá de las fronteras?

Para salvaguardar su organización de este riesgo de seguridad, redacte un contrato de subcontratación inviolable o acuerdos de nivel de servicio (SLA) con la ayuda de un abogado internacional. Para evitar una filtración de datos, puedes incluso pedir que las partes implicadas firmen un acuerdo de no divulgación (NDA).

10. Falta de un plan coherente

Cuando se trata de la estrategia de una empresa, siempre debe haber un plan. Es crucial elegir el momento perfecto para externalizar el desarrollo. Hay que estar atento a los primeros síntomas de la necesidad de ayuda externa y seleccionar lo que se va a externalizar.

Defina sus objetivos e hitos para guiarse en el proceso, y visualice cómo se llevará a cabo la estrategia. Una vez completadas todas las tareas secundarias, puede concentrarse en las características principales del producto.

Elija un modelo de externalización de la programación que se ajuste a las necesidades de su empresa. Dado que las empresas de externalización tienen un control total sobre el proyecto de principio a fin, el modelo de proyecto es más conveniente.

desarrollo de aplicaciones móviles

No tendrá que preocuparse por los procedimientos delegados si emplea el modelo con ayuda externa, porque estarán perfectamente gestionados. No tendrás que perder mucho tiempo ni recursos en la gestión de tu equipo si subcontratas la codificación.

Determine el coste financiero de la consecución de sus objetivos. La gestión, la logística imprevista, las nuevas necesidades de infraestructura informática, etc., son ejemplos de "gastos ocultos". Esté preparado para los gastos inesperados.

Un mediador de confianza puede ayudar a descubrir los costes ocultos y a equilibrar la disponibilidad con unos resultados excelentes. Cambie su enfoque de contratación para ofrecer una solución integral con precios transparentes. Los desarrolladores de subcontratación deben ayudarle a crear una estrategia de proyecto clara que tenga en cuenta todas las posibilidades.

Conclusión: Gestionar el riesgo al subcontratar servicios de desarrollo de software

La subcontratación es una de las estrategias más eficaces para reducir los costes de desarrollo de software y, al mismo tiempo, tener acceso a un gran grupo de ingenieros competentes. La externalización del desarrollo de software tiene varias ventajas y desventajas. Donde hay un retorno, siempre habrá peligros. Sin embargo, las ventajas de la subcontratación superan los riesgos que conlleva.

crecimiento empresarial

Externalice el desarrollo de software para ampliar su empresa. Siempre hay formas de minimizar, manejar y gestionar los riesgos de la subcontratación asociados al desarrollo de software.

Sobre el autor: Joe Silk -

Joseph es un Consultor de Start-ups, Copywriter y Propietario de Negocios con 9 años de experiencia profesional. Está muy centrado en el cliente, y es capaz de trabajar en una amplia gama de temas y ofrecer estándares de alta calidad en proyectos de todos los tamaños para clientes de todo el mundo. Ver en Linkedin

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