Con lo fácil que es crear un sitio web o una aplicación hoy en día, la gente piensa que puede hacerlo con éxito sin ayuda profesional. Sin embargo, a menudo no es así. El éxito de tu producto depende de lo bien que entiendas a tus clientes, y aquí es cuando una herramienta de pruebas de usuario remotas resulta útil.
Aunque probar un producto antes de su lanzamiento no es nada nuevo, hacerlo todo a mano puede resultar costoso y llevar mucho tiempo. Afortunadamente, una Agencia de diseño UI/UX puede encargarse de las pruebas de usuario.
Pero si trabajas por tu cuenta, existen herramientas de pruebas de usuario en línea que pueden ayudarte a agilizar el proceso y ofrecerte información valiosa sobre cómo interactúan los usuarios con tu sitio web o aplicación. Por supuesto, la elección de la herramienta de pruebas de usuario adecuada depende de tus necesidades y de tu presupuesto.
En esta entrada del blog, repasaremos lo que necesitas saber sobre las herramientas de pruebas de usabilidad en línea. También proporcionaremos una lista de nuestras mejores selecciones de las mejores herramientas de pruebas de usuario disponibles.
¿Por qué necesita herramientas remotas de pruebas de usabilidad?
En esencia, la investigación de usuarios es clave para comprender cómo piensan, sienten y se comportan los usuarios a los que te diriges. Esto te permite crear un producto que no solo les encantará, sino que además estarán dispuestos a pagar por él.
Una Informe Forrester afirma que una interfaz de usuario bien diseñada puede aumentar las conversiones de un sitio web en un 200%. Por eso siempre hay que prestar atención a la importancia de las pruebas de usuario, aunque solo sea para un prototipo de baja fidelidad.
Las pruebas de usuario pueden realizarse de varias maneras, pero el método más común es pedir a los usuarios que completen tareas específicas mientras piensan en voz alta. Esto te ayuda a entender su proceso de pensamiento y lo que quieren cuando interactúan con tu producto.
Con esto en mente, aquí hay cinco razones por las que necesitas herramientas de pruebas de usabilidad:
1. Ahorrar tiempo y dinero
Realizar una investigación de usuarios de la forma tradicional puede resultar caro y llevar mucho tiempo. Hay que reclutar a los participantes, programar las sesiones de prueba y transcribir o grabar todo lo que se dice.
Con las herramientas de pruebas remotas, puedes automatizar todo eso. Por ejemplo, la plataforma de pruebas de usabilidad bajo demanda de UserTesting te permite grabar y compartir vídeos de personas reales utilizando tu sitio web o aplicación. Esto supone un gran ahorro de tiempo, sobre todo si tienes que presentar tus conclusiones a las partes interesadas.
2. Identificar los problemas de usabilidad antes del lanzamiento
Si espera a lanzar el producto para realizar pruebas de usabilidad, ya es demasiado tarde. Para entonces, sería demasiado caro y llevaría demasiado tiempo hacer cambios basados en las opiniones de los usuarios que recibas.
Es mucho mejor identificar cualquier problema desde el principio y abordar los comentarios cualitativos y cuantitativos antes del lanzamiento. De este modo, puede estar seguro de que su producto es lo más fácil de usar posible desde el primer día.
3. Obtenga información práctica de sus propios usuarios
Probar prototipos es una cosa, pero obtener información de usuarios reales es otra. Sin esta fase de desarrollo, puedes basar tus suposiciones en información incorrecta.
Por ejemplo, puede que piense que sus usuarios querrán una determinada función, pero cuando les pregunte, puede que digan lo contrario. Las pruebas con usuarios reales permiten obtener información sincera de las personas que van a utilizar el producto.
4. Identifique las áreas de mejora en su diseño
Rediseñar un sitio web o una aplicación puede ser una tarea desalentadora. Por no mencionar que lleva mucho tiempo y puede causar retrasos. Trabajar por cuenta propia o software de subcontrataciónEs fácil estancarse en la rutina del diseño, utilizando repetidamente el mismo diseño y los mismos elementos.
Dejar que los clientes experimenten su producto puede ayudarle a verlo desde una perspectiva diferente. Puede que se sorprenda de las áreas que necesita mejorar, sobre las que podrá trabajar en su próximo proceso de diseño.
5. Una imagen clara de quiénes son sus clientes
Si estás creando un producto desde cero, conocer los objetivos de la experiencia del cliente es especialmente importante. ¿Qué intentan conseguir tus usuarios objetivo? ¿Qué les motiva? Las herramientas de pruebas de usabilidad pueden ayudarte a responder a estas preguntas.
Las herramientas de pruebas de usabilidad a distancia pueden ayudarle a comprender estos aspectos y proporcionarle una imagen clara de quiénes son sus clientes. Con esta información, podrá tomar decisiones más informadas sobre el diseño y el desarrollo de su producto.
Teniendo en cuenta estas razones, está claro que las herramientas de pruebas de usabilidad son un valioso complemento para su kit de herramientas de diseño.
¿Cómo elegir el tipo de herramienta de pruebas de usabilidad que más le conviene?
Para crear un producto que guste a la gente, hay que entender cómo piensan, sienten y se comportan. Una herramienta de pruebas de usabilidad es la mejor manera de hacerlo.
Pero antes de nada, debe elegir la herramienta adecuada para sus necesidades específicas. He aquí algunos factores a tener en cuenta:
- Tipo de producto que está probando: Diferentes productos requerirán diferentes tipos de herramientas de pruebas de usabilidad. Por ejemplo, si está probando un aplicaciones móvilesnecesitarás una herramienta para registrar la actividad de la pantalla y los gestos táctiles.
- La plataforma que utilizas: ¿Necesitas una herramienta que funcione con iOS, con Android o con ambos?
- Su presupuesto: ¿Cuánto estás dispuesto a gastar en una herramienta de pruebas de usabilidad?
- Las características que necesitas: ¿Qué tipo de funciones necesita de su herramienta de pruebas de usabilidad? Por ejemplo, ¿necesita una herramienta que pueda seguir el movimiento de los ojos o las expresiones faciales?
Anótalos y utilízalos como guía a la hora de elegir un tipo de herramienta de pruebas de usabilidad a distancia. Una vez que hayas terminado, echa un vistazo a los diferentes tipos de herramientas disponibles:
Cualitativo o cuantitativo
Los datos de la investigación cualitativa del usuario se presentan en forma de palabras y significados, mientras que la investigación cuantitativa produce resultados a través de números y estadísticas.
Pruebas de usuario moderadas o no moderadas
Las pruebas moderadas son aquellas en las que un investigador está presente durante la prueba y puede hablar o hacer preguntas a los probadores. En cambio, las pruebas de usabilidad no moderadas se realizan sin la presencia de un investigador.
A distancia o en persona
En las pruebas de usabilidad a distancia, el investigador y los participantes se encuentran en lugares distintos. En cambio, en las pruebas presenciales, ambos están en la misma sala.
Una vez establecido esto, echemos un vistazo a algunas de las herramientas de pruebas de usabilidad más conocidas.
Las 5 mejores herramientas de pruebas de usabilidad a distancia
Las herramientas de pruebas se crean para garantizar que la experiencia del cliente sea agradable. Pero con tantas opciones en el mercado, puede llevar tiempo saber cuál es la herramienta de pruebas de usabilidad que mejor se adapta a tus necesidades.
Pues no busque más. Aquí están nuestras 5 mejores selecciones:
1. Pruebas de usuario
UserTesting es una de las herramientas de pruebas de usabilidad remotas más populares. Es una plataforma todo en uno que te permite probar sitios web, aplicaciones móviles y productos in-app.
Elegimos UserTesting como nuestra mejor opción porque puede ofrecer resultados detallados rápidamente. También puede realizar diferentes tipos de investigación, desde pruebas de usabilidad moderadas hasta el rastreo de árboles.
También cuenta con múltiples capacidades que apreciarás, como los carretes de resúmenes, la transcripción, las capacidades de reclutamiento y mucho más. Además, dispone de un montón de plantillas que te ayudarán a empezar de forma rápida y sencilla.
Precios
UserTesting sigue un modelo de precios flexible. Puede elegir entre los siguientes:
- Imprescindible
- Avanzado
- Último
Sin embargo, si estos planes de pago no le convienen, puede solicitarles un presupuesto personalizado. Más información aquí.
2. UserZoom
Las pruebas de usabilidad a distancia son la especialidad de UserZoom. Es una plataforma todo-en-uno que cubre todo, desde la experiencia del usuario hasta la investigación de mercado. Es perfecta para aquellos que quieren obtener información de su mercado objetivo.
UserZoom es una de las mejores herramientas de pruebas de usabilidad que existen gracias a su amplia gama de funciones. Un repositorio de investigación y el reclutamiento de participantes son sólo algunas de las características que ofrece esta herramienta. También puedes realizar pruebas en árbol, encuestas y entrevistas.
Si buscas una herramienta que te proporcione información práctica para mejorar la experiencia del cliente, ¡UserZoom es lo que necesitas!
Precios
UserZoom tiene dos opciones de precios para sus pruebas de usabilidad a distancia:
- Planes de inicio rápido
- Planes para empresas
Si crees que alguno de estos planes necesita más funciones, puedes obtener complementos para completar tus necesidades. Puede consultar la comparación de estos planes aquí.
3. Bucle11
La empresa australiana Loop11 es una gran herramienta si buscas algo fácil de usar y configurar. Se integra con los programas de análisis más conocidos, lo que facilita enormemente el seguimiento y la comparación de resultados.
También es ideal para quienes desean realizar pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas con marcos estructurados en diferentes métodos. Solo tienes que enviar un enlace a tus evaluadores y ellos podrán completar las tareas en su tiempo libre.
Recomendamos encarecidamente el uso de Loop11 si desea funciones como una sala de observación virtual, mapas de calor, secuencias de clics y análisis de rutas.
Precios
Loop11 tiene un modelo de precios bastante sencillo. Puedes elegir entre lo siguiente:
- Rapid Insights - $199 facturado mensualmente
- Pro - $399 facturado mensualmente
- Plan Enterprise - $599 facturado mensualmente
Si no estás preparado para comprometerte con estos planes, ¡no hay problema! Ofrecen una versión gratuita de su herramienta. Apréndelo aquí!
4. Laberinto
Si quieres centrarte en las pruebas de prototipos, Maze es la herramienta que necesitas. Ofrece integraciones con herramientas de diseño como Figma, Adobe XD, y más.
Maze es nuestra elección si queremos una visión cuantitativa en un santiamén. No graban sus estudios de investigación, pero sí recopilan análisis del comportamiento de los usuarios y los empaquetan en un informe para ti. Y sabemos que algunos prefieren las grabaciones de las sesiones. Si eres uno de ellos, puedes considerar esto primero.
Otra cosa que nos encanta de Maze es que puedes empezar con una prueba gratuita. Esto es perfecto si quieres probar la herramienta antes de comprometerte con un plan de pago. Y cuando lo haces, te dan una generosa lista de características que puedes usar para producir una gran experiencia de cliente.
Precios
Maze tiene planes asequibles que se ajustan a tus necesidades. Tienen lo siguiente:
- Profesional - $99 al mes
- Organización - precio personalizado
Si sólo necesita funciones clave, puede hablar con ellos y obtener un solución empresarial personalizada¡! Mire sus opciones aquí.
5. dscout
Recoge las opiniones de los usuarios de varias maneras con dscout. Comenzó como una herramienta de estudio de diarios, pero desde entonces ha evolucionado hasta convertirse en algo mucho más. Ahora puedes utilizarla para obtener comentarios en el momento, encuestas e incluso pruebas de usuarios en vivo.
Hay cuatro tipos de investigación que puede utilizar: En vivo, Entrevistas (pruebas moderadas), Express (pruebas rápidas de usabilidad) y Estudios de diario. Estas diversas selecciones de pruebas de usabilidad son lo que más nos gusta de dscout. Puedes utilizar la herramienta de diferentes maneras, en función de tus necesidades.
Puedes obtener una prueba gratuita de dscout para probar sus características de pruebas de usabilidad. Si te gusta, puedes contratar uno de sus planes de pago.
Precios
Lamentablemente, no hay tarifas exactas para los planes de dscout. Tendrás que ponerte en contacto con ellos para obtener el presupuesto. Pero puedes ver las características completas que ofrecen en cada suscripción.
Puede consultarlas aquí!
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