Vivimos en la era del software, en la que reservar mesa en nuestro restaurante favorito, controlar nuestros objetivos de forma física e incluso crear una empresa... todo se hace con la ayuda de... soluciones de software para Startups.
La industria australiana de desarrollo de software es un testimonio del crecimiento del SaaS, con más de 1.000 millones de euros. creación de treinta y dos mil nuevos puestos de trabajo sólo en 2021. Demuestra claramente que este sector ha crecido de forma constante y rápida.
Por eso, las empresas recurren cada vez más a las soluciones SaaS, que les ofrecen una forma eficaz, rentable y fiable de gestionar sus operaciones sin complicaciones.
Pero por muy bueno que sea SaaS, su proceso de implantación sigue requiriendo mucha planificación y organización. Para asegurarnos de que su empresa saca el máximo partido de SaaS, hemos elaborado esta guía para que la implantación de SaaS sea un éxito.
Ventajas de una solución SaaS
No hay otra forma de decir que implantar software en el funcionamiento de su empresa requiere mucho tiempo, esfuerzo y dinero. Pero las ventajas que conllevan las soluciones SaaS son innegables y hacen que el esfuerzo merezca la pena.
Esto es lo que puede esperar de un modelo SaaS:
Costes más bajos
Un modelo SaaS viene con una suscripción, por lo que las empresas ya no necesitan invertir en costosas instalaciones de hardware y software. Esto significa que las empresas pueden ahorrar enormes sumas en costes operativos, lo que se traduce en más dinero en el bolsillo.
Aplicación más rápida
Como el software ya está prediseñado y listo para usar, puede empezar a utilizarlo rápidamente. Esto significa que puede empezar a aprovechar la potencia de SaaS en muy poco tiempo, lo que le permite centrarse en lo que es importante: dirigir su negocio.
Escala sin complicaciones
Con SaaS, la escalabilidad ya no es un problema. Como el software se aloja en un servidor centralizado, es fácil ampliarlo o reducirlo según sea necesario, lo que le da la flexibilidad necesaria para satisfacer las cambiantes necesidades de su empresa.
Obtenga información valiosa
Las herramientas SaaS incorporan funciones de análisis que permiten conocer el comportamiento de los clientes. Esto le permite tomar decisiones informadas sobre sus productos y servicios, lo que le da ventaja frente a la competencia.
Más clientes
Al ofrecer una mejor experiencia de usuario con las aplicaciones SaaS, puede conseguir más clientes y aumentar sus ingresos. Como el software se aloja en un servidor centralizado, los clientes no tienen que preocuparse de descargarlo e instalarlo, lo que les facilita el acceso a tus servicios.
Las ventajas de las aplicaciones SaaS son innegables. Ahora, veamos los pasos para implantar SaaS.
11 buenas prácticas para implantar SaaS con éxito
Como hemos dicho, la implantación de software puede ser todo un viaje, pero puede hacer que el proceso sea más suave con la preparación y planificación adecuadas.
Para una implantación empresarial de SaaS, he aquí algunas de las mejores prácticas a tener en cuenta para el éxito:
1. Entender los requisitos de su empresa
No invertirías miles de dólares en un producto que no necesitas. Lo mismo ocurre a la hora de adquirir un nuevo software.
Antes de invertir en una solución SaaS, asegúrese de analizar sus necesidades y requisitos empresariales actuales. Esto le ayudará a encontrar la solución adecuada que se adapte a sus necesidades y no le obligue a invertir en funciones adicionales.
Piensa en esto:
- ¿Cuáles son los objetivos empresariales al adquirir una aplicación SaaS?
- ¿De qué sistemas dispone?
- ¿Necesita integrarse con otros sistemas?
- ¿Qué características específicas necesita para el programa?
- ¿Ofrece el programa todas esas funciones?
Si tiene la respuesta a estas preguntas, puede pasar al siguiente paso.
2. Establecer un plan de implantación de SaaS
Una vez evaluados los requisitos de su empresa, es hora de elaborar un plan de implantación del software. Este plan debe incluir lo siguiente:
- Todas las partes implicadas en el proceso
- El calendario o la hoja de ruta de implantación que debe alcanzar
- El presupuesto o coste que necesitará
- Una lista de objetivos clara y concisa
- Un sistema de evaluación para medir el éxito
Este plan determinará qué parte de la fase de implantación irá primero y cuál después. Así te asegurarás de que todos los pasos se completen a tiempo y dentro de tu presupuesto.
3. Alineación con su proveedor
Cada empresa es única y tiene sus propios requisitos. Esto significa que una solución SaaS puede no ajustarse perfectamente a sus necesidades desde el primer momento.
Para asegurarse de que saca el máximo partido a su software, siéntese con su proveedor de servicios y cree una sintonía entre ambos. De este modo, su proveedor podrá sugerirle personalizaciones que se ajusten a sus necesidades específicas, garantizando el éxito de la implantación.
Antes de firmar cualquier contrato, es crucial examinar en detalle el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Este documento describe las ofertas de un proveedor de SaaS y cubre las responsabilidades asociadas en caso de que algo vaya mal. Si está satisfecho con lo que se indica en el SLA, puede dar los siguientes pasos.
4. Considere la escalabilidad al adquirir componentes SaaS
Adquiera componentes SaaS escalables que puedan adaptarse a su negocio. De este modo, no tendrás que pasar por el proceso de buscar una nueva solución cuando las cosas empiecen a complicarse.
Por ejemplo, si los datos de su empresa crecen exponencialmente, necesitará un nuevo software que pueda adaptarse al aumento de la carga. También debes tener en cuenta cómo se actualizará el software en el futuro y si puede gestionar la adición de nuevas funciones o integraciones.
Las herramientas SaaS flexibles pueden escalar su negocio a medida que crece, asegurándose de que saca el máximo partido a su software.
5. Haga que todo el mundo esté de acuerdo
Para que el proyecto se desarrolle sin contratiempos, es necesario contar con un equipo de implantación de software. Este equipo debe incluir miembros de distintos departamentos, desde marketing y ventas hasta TI y productos.
Este equipo se asegurará de que todas las partes interesadas conozcan el proceso de adopción de SaaS, sean responsables de sus tareas y puedan ofrecer sus puntos de vista cuando sea necesario. También es una buena forma de asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo y de que nadie se pierde ninguna actualización, función o ciclo de desarrollo importante.
Contar con un equipo de implantación le permitirá garantizar el éxito de su proyecto de implantación de SaaS y sacar el máximo partido a su software.
6. Garantizar una comunicación abierta
Su equipo y su proveedor de servicios SaaS deben estar en sintonía durante todo el proceso. Para asegurarte de que así sea, asegúrate de mantener una comunicación abierta con tu proveedor.
Una comunicación abierta permite a todos estar informados del progreso de la implantación y garantiza que cualquier problema o preocupación pueda resolverse rápidamente. Así se evitan retrasos y contratiempos.
Recomendamos mantener una llamada semanal con su proveedor para comprobar el progreso del proyecto y discutir cualquier duda o pregunta. Así te asegurarás de que todo el mundo sigue el plan de adopción de SaaS.
7. Garantizar la seguridad de los datos y gestionar la accesibilidad
Los datos almacenados en la nube son vulnerables a posibles ciberamenazas. Es importante mantener los datos seguros y asegurarse de que solo puedan acceder a ellos quienes tengan acceso autorizado.
Asegúrese de que su proveedor de servicios SaaS ofrece las medidas de seguridad adecuadas, como almacenamiento cifrado y autenticación de dos factores. También es importante gestionar la accesibilidad de los datos, quién puede acceder a ellos y cómo puede utilizarlos.
El seguimiento del uso de SaaS le ayuda a controlar quién utiliza el software y con qué fin. De este modo, puedes asegurarte de que los datos se utilizan únicamente con fines empresariales y de que no acceden a ellos usuarios no autorizados.
8. Disponer de un plan de recuperación en caso de catástrofe
Incluso con una adopción de SaaS satisfactoria, es necesario contar con un plan para cuando las cosas vayan mal.
Este plan debe incluir copias de seguridad periódicas de sus datos y medidas para recuperarlos en caso de emergencia. De este modo, puede estar seguro de que lo que guarda en los centros de datos está respaldado y de que puede restaurar rápidamente sus datos si algo va mal.
Un plan de recuperación en caso de catástrofe incluye:
- Identificar los datos y aplicaciones de los que hay que hacer copias de seguridad.
- Crear un plan de copias de seguridad y restauración de datos en caso de desastre.
- Garantizar que dispone de los recursos clave adecuados para gestionar el proceso de recuperación.
- Pruebas periódicas, incluidas pruebas cronológicas, para garantizar que el plan funciona eficazmente.
9. Supervisar la aplicación y el impacto
Implantar soluciones SaaS es una cosa, pero medir su impacto en la empresa es otra.
Quieres asegurarte de que el proyecto de implantación se desarrolla tal y como se prometió, es decir, mejorando y agilizando las operaciones. Para ello, puedes crear herramientas de control y métricas que te permitan seguir el rendimiento de la nueva aplicación.
Pero no espere resultados positivos inmediatamente después del plan de despliegue inicial. Para ello, haga un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, como la satisfacción del cliente o los costes operativos. Esto le permitirá medir el éxito de su adopción de SaaS e identificar áreas de mejora.
10. Construir estrategias de salida
Los desastres inesperados en un proceso de implantación de SaaS pueden presentarse de cualquier forma y en cualquier momento. Para asegurarte de que estás preparado para cualquier situación, establece estrategias de salida que puedan ayudarte a trasladar tus datos y sistemas a otro proveedor de forma rápida y sencilla.
Con una estrategia de salida bien pensada, puede asegurarse de que su empresa nunca se quede sin acceso a sus datos o sistemas. Debe tener en cuenta los siguientes puntos:
- ¿Está pensando en volver al software local o a otro servicio SaaS?
- ¿Cómo se gestionará y protegerá la información almacenada en el centro de datos del host de SaaS?
- ¿Cómo debemos enfocar el proceso de migración?
- ¿Tiene algún coste?
11. Celebre su victoria
Incluso con todas las métricas de éxito y el seguimiento de los datos, no olvide celebrar la finalización con éxito de la implantación de su software.
Es importante reconocer el duro trabajo y la dedicación del equipo implicado, así como los esfuerzos de su proveedor. Celebre su victoria y asegúrese de que todos los implicados sepan que aprecia su contribución al éxito de la implantación de su software.
Si dedica tiempo a celebrarlo, se asegurará de que todos los implicados se sientan valorados y motivados para seguir triunfando en sus futuros proyectos.
5 consejos para encontrar un proveedor de SaaS
Así que ha decidido dar el paso y adoptar aplicaciones SaaS para su empresa: ¡buena decisión! Ha dado el primer paso hacia un nuevo y valiente mundo tecnológico y está listo para llevar su negocio al siguiente nivel.
Pero ahora viene la parte complicada: ¿cómo encontrar el proveedor de SaaS adecuado? No se preocupe. Le cubrimos las espaldas.
Estos son algunos consejos que le ayudarán a navegar por el proceso de selección de proveedores y a encontrar la combinación perfecta para acelerar sus procesos empresariales:
1. Investigar
Al igual que con las citas por Internet, tienes que investigar antes de comprometerte. Echa un vistazo a su sitio web, lee opiniones y busca historias de éxito de clientes satisfechos para hacerte una idea de su reputación.
2. Defina sus necesidades
Antes de entrar en los procedimientos de cualquier proveedor, averigüe qué busca en una solución. ¿Necesita un software repleto de funciones o algo más básico? Es importante saber lo que quiere antes de empezar a buscar a diestro y siniestro.
3. Considerar la fijación de precios
Los precios de las soluciones SaaS pueden variar mucho, por lo que es importante tener en cuenta su presupuesto a la hora de evaluar a los proveedores. Comunicar su modelo de negocio y su presupuesto por adelantado le ayudará a garantizar que se mantiene dentro de sus límites.
4. Evaluar la atención al cliente
La atención al cliente es crucial cuando se trata de implantar software, así que asegúrese de evaluar el nivel de asistencia que ofrecen los posibles proveedores. Busque proveedores que ofrezcan un servicio de asistencia ágil y competente para garantizar un proceso de implantación sin problemas.
5. Probar antes de comprar
Antes de tomar una decisión definitiva, pida a los posibles proveedores demostraciones y pruebas de sus soluciones. Esto le dará una experiencia práctica con el software y le ayudará a tomar una decisión informada.
Recuerde que encontrar al proveedor adecuado lleva tiempo y esfuerzo, pero al final merece la pena. Con estos consejos en mente, estarás en el buen camino para encontrar la aplicación SaaS perfecta para tu empresa.
¡Desarrollemos su aplicación SaaS hoy mismo!
La implantación de SaaS no es para los débiles de corazón. Hay que tener en cuenta los posibles escollos. Pero con el enfoque y las herramientas adecuadas, podrá implantar con éxito su nueva aplicación de software en un abrir y cerrar de ojos.
En StarTechUP, podemos desarrollar su aplicación y crear un plan de implementación SaaS diseñado para satisfacer sus necesidades específicas. Trabajaremos con usted en cada paso del camino para garantizar que su aplicación sea segura, fiable y fácil de usar.
Utilizamos tecnologías de vanguardia y metodologías ágiles para garantizar una implantación de software satisfactoria y puntual. Desde la ideación hasta la implantación y la gestión a largo plazo, podemos gestionar su proyecto de principio a fin para una adopción satisfactoria.
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