Ce que vous devez savoir sur l'utilisation d'un outil de test utilisateur en ligne

16 novembre 2022

Ce que vous devez savoir sur l'utilisation d'un outil de test utilisateur en ligne

Vu la facilité avec laquelle il est possible de créer un site web ou une application aujourd'hui, certaines personnes pensent qu'elles peuvent y parvenir sans l'aide d'un professionnel. Or, ce n'est souvent pas le cas. Le succès de votre produit dépend de la façon dont vous comprenez vos clients, et c'est là qu'un outil de test utilisateur en ligne s'avère utile.

Bien que tester votre produit avant son lancement n'ait rien de nouveau, il peut être coûteux et long de tout faire à la main. Heureusement, une agence de design UI/UX peut se charger des tests utilisateurs pour vous.

Mais si vous travaillez seul, il existe des outils de test utilisateur en ligne qui peuvent vous aider à rationaliser le processus et vous donner des indications précieuses sur la façon dont vos utilisateurs interagissent avec votre site ou votre application. Bien entendu, le choix du bon outil de test utilisateur dépend de vos besoins et de votre budget.

Dans cet article de blog, nous allons passer en revue ce que vous devez savoir sur les outils de test d'utilisabilité en ligne. Nous vous proposons également une liste de nos meilleurs outils de test utilisateur.

Pourquoi avez-vous besoin d'outils de test d'utilisabilité ?

devis d'essais d'usert

L'étude des utilisateurs est essentielle pour comprendre comment vos utilisateurs cibles pensent, ressentent et se comportent. Cela vous permet de construire un produit qu'ils vont non seulement aimer mais aussi être prêts à payer.

Un Rapport Forrester affirme qu'une interface utilisateur bien conçue peut entraîner une augmentation de 200% des conversions sur un site Web. C'est pourquoi vous devriez toujours prêter attention à l'importance des tests utilisateurs, même s'il ne s'agit que d'un prototype de faible fidélité.

Les tests utilisateurs peuvent être réalisés de différentes manières, mais la méthode la plus courante consiste à demander aux utilisateurs d'effectuer des tâches spécifiques tout en réfléchissant à voix haute. Cela vous aide à comprendre leur processus de pensée et ce qu'ils veulent lorsqu'ils interagissent avec votre produit.

Dans cette optique, voici cinq raisons pour lesquelles vous avez besoin d'outils de test d'utilisabilité :

1. Économisez du temps et de l'argent

Mener une étude utilisateur de manière traditionnelle peut être coûteux et prendre beaucoup de temps. Vous devez recruter des participants, programmer des sessions de test, puis transcrire ou enregistrer tout ce qui a été dit.

Avec les outils de test utilisateur en ligne, vous pouvez automatiser tout cela. Par exemple, la plateforme à la demande d'UserTesting vous permet d'enregistrer et de partager des vidéos de personnes réelles utilisant votre site ou votre application. C'est un gain de temps considérable, surtout si vous devez présenter vos résultats aux parties prenantes.

Service de conception UI/UX de Startechup

2. Identifier les problèmes d'utilisabilité avant le lancement

Si vous attendez que votre produit soit lancé pour commencer les tests d'utilisabilité, il est déjà trop tard. Il serait alors trop coûteux et trop long d'apporter des modifications en fonction des commentaires reçus.

Il est préférable d'identifier les problèmes à un stade précoce et de les résoudre avant le lancement. Ainsi, vous pouvez être sûr que votre produit est aussi convivial que possible dès le premier jour.

3. Obtenez des informations exploitables auprès des utilisateurs

Les tests de prototypes sont une chose, mais obtenir des informations de la part des utilisateurs réels en est une autre. Sans cette étape de développement, vous risquez de fonder vos hypothèses sur des informations qui ne sont pas exactes.

Par exemple, vous pouvez penser que vos utilisateurs voudront une certaine fonctionnalité, mais lorsque vous leur demandez, ils peuvent dire le contraire. En effectuant des tests avec de vrais utilisateurs, vous pouvez obtenir un retour honnête de la part des personnes qui utiliseront votre produit.

4. Identifier les points à améliorer dans votre conception

La refonte d'un site web ou d'une application peut être une tâche décourageante. Sans compter qu'elle prend du temps et peut entraîner des retards. En travaillant seul, il est facile de s'enliser dans une routine de conception, en utilisant la même mise en page et les mêmes éléments à plusieurs reprises.

Laisser d'autres personnes utiliser votre produit peut vous aider à le voir sous un angle différent. Vous serez peut-être surpris des points à améliorer, sur lesquels vous pourrez travailler lors de votre prochain processus de conception.

rencontre avec le public cible

5. Une image claire de qui sont vos clients

Si vous créez un produit à partir de zéro, il est particulièrement important de connaître les objectifs de l'expérience client. Qu'est-ce que vos utilisateurs cibles essaient d'atteindre ? Qu'est-ce qui les motive ?

Les outils de test utilisateur en ligne peuvent vous aider à comprendre ces éléments et vous donner une idée précise de qui sont vos clients. Grâce à ces informations, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées sur la conception et le développement de vos produits.

Avec ces raisons à l'esprit, il est clair que les outils de test d'utilisabilité sont un ajout précieux à votre boîte à outils de conception.

Comment choisir un type d'outil de test d'utilisabilité qui vous convient ?

Pour créer un produit que les gens vont adorer, vous devez comprendre comment ils pensent, ressentent et se comportent. Un outil de test d'utilisabilité est le meilleur moyen d'y parvenir.

Mais avant toute chose, vous devez choisir le bon outil pour vos besoins spécifiques. Voici quelques facteurs à prendre en compte :

  • Type de produit que vous testez : Les différents produits nécessitent différents types d'outils de test d'utilisabilité. Par exemple, si vous testez une application mobile, vous aurez besoin d'un outil pour enregistrer l'activité de l'écran et les gestes tactiles.
  • La plateforme que vous utilisez : Avez-vous besoin d'un outil qui fonctionne avec iOS, Android, ou les deux ?
  • Votre budget : Combien êtes-vous prêt à dépenser pour un outil de test d'utilisabilité ?
  • Les fonctionnalités dont vous avez besoin : Quel type de fonctionnalités attendez-vous de votre outil de test d'utilisabilité ? Par exemple, avez-vous besoin d'un outil capable de suivre le mouvement des yeux ou les expressions faciales ?
utiliser une application

Faites-en la liste et utilisez-la comme ligne directrice pour choisir un type d'outil de test d'utilisabilité. Une fois que vous avez terminé, jetez un coup d'œil aux différents types d'outils disponibles :

Qualitatif ou quantitatif

Les données de la recherche qualitative sur les utilisateurs se présentent sous la forme de mots et de sens, tandis que la recherche quantitative produit des résultats par le biais de chiffres et de statistiques.

Modéré ou non modéré

On parle de test modéré lorsqu'un chercheur est présent pendant le test et peut parler aux testeurs ou leur poser des questions. Les tests d'utilisabilité non modérés, quant à eux, se déroulent sans la présence d'un chercheur.

À distance ou en personne

Avec les tests d'utilisabilité à distance, le chercheur et les participants au test se trouvent dans des endroits différents. En revanche, dans le cas d'un test en personne, ils sont tous deux dans la même pièce.

Maintenant que nous avons établi ce point, examinons quelques-unes des meilleures options disponibles.

Les 5 meilleurs outils de test d'utilisabilité à distance

Les outils de test sont créés pour garantir que l'expérience du client est agréable. Mais avec toutes les options disponibles sur le marché, il faut parfois du temps pour trouver l'outil de test d'utilisabilité qui répond le mieux à vos besoins.

Eh bien, ne cherchez plus. Voici nos 5 meilleurs choix :

site web de test d'usage

1. Test utilisateur

UserTesting est l'un des outils de test utilisateur les plus populaires. Il s'agit d'une plateforme tout-en-un qui vous permet de tester des sites Web, des applications mobiles et des produits in-app.

Nous avons choisi UserTesting parce qu'il peut fournir des résultats détaillés rapidement ! Vous pouvez également effectuer différents types de recherche, des tests d'utilisabilité modérés à la recherche d'arbres.

Il dispose également de nombreuses fonctionnalités que vous apprécierez, telles que les séquences d'extraits, la transcription, les capacités de recrutement, etc. De plus, de nombreux modèles sont disponibles pour vous aider à démarrer rapidement et facilement.

Fixation des prix

UserTesting suit un modèle de tarification flexible. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

  • Essentiel
  • Avancé
  • Ultimate

Toutefois, si ces formules payantes ne vous conviennent pas, vous pouvez leur demander un devis personnalisé. Découvrez comment procéder ici.

site web userzoom

2. UserZoom

Les tests d'utilisabilité à distance sont la spécialité d'UserZoom. Il s'agit d'une plateforme tout-en-un qui couvre tout, de l'expérience utilisateur aux études de marché. Elle est parfaite pour ceux qui souhaitent obtenir des informations sur leur marché cible !

UserZoom est l'un des meilleurs outils de test d'ergonomie sur le marché, grâce à son large éventail de fonctionnalités. Le référentiel de recherche et le recrutement de participants ne sont que quelques-unes des possibilités offertes par cet outil. Vous pouvez également effectuer des tests arborescents, des enquêtes et des entretiens.

Si vous êtes à la recherche d'un outil qui vous donnera des informations concrètes pour améliorer l'expérience client, UserZoom est la solution qu'il vous faut !

Fixation des prix

UserZoom propose deux plans tarifaires :

  • Plans de démarrage rapide
  • Plans d'entreprise

Si vous pensez que certains de ces plans ont besoin de plus de fonctionnalités, vous pouvez obtenir des add-ons pour compléter vos besoins ! Vous pouvez consulter la comparaison de ces plans ici.

site web de loop11

3. Boucle11

La société Loop11, basée en Australie, est un outil formidable si vous cherchez quelque chose de facile à utiliser et à mettre en place. Il s'intègre aux logiciels d'analyse les plus courants, ce qui facilite le suivi et la comparaison des résultats.

Il est également idéal pour ceux qui souhaitent effectuer des tests d'utilisabilité modérés et non modérés avec des cadres structurés sur différentes méthodes. Il vous suffit d'envoyer un lien à vos testeurs, et ils peuvent effectuer les tâches à leur rythme !

Nous recommandons vivement l'utilisation de Loop11 si vous souhaitez bénéficier de fonctionnalités telles qu'une salle d'observation virtuelle, des cartes thermiques, des flux de clics et des analyses de parcours.

Fixation des prix

Le modèle de tarification de Loop11 est assez simple. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

  • Rapid Insights - $199 facturé mensuellement
  • Pro - $399 facturé mensuellement
  • Plan d'entreprise - $599 facturé mensuellement

Si vous n'êtes pas prêt à vous engager dans ces plans, pas de problème ! Ils proposent une version gratuite de leur outil. Apprenez-le ici!

site web de maze.co

4. Labyrinthe

Si vous souhaitez vous concentrer sur les tests de prototypes, Maze est l'outil qu'il vous faut ! Il offre des intégrations avec des outils de conception tels que Figma, Adobe XD, et plus encore.

Maze est notre choix si nous voulons un aperçu quantitatif en un clin d'œil. Ils n'enregistrent pas leurs études de recherche, mais ils collectent des données analytiques sur le comportement des utilisateurs et les regroupent dans un rapport pour vous. Et nous savons que certains préfèrent les enregistrements de sessions. Si vous êtes l'un d'entre eux, vous pouvez envisager cette première option.

Une autre chose que nous aimons chez Maze, c'est que vous pouvez commencer par un essai gratuit ! C'est parfait si vous voulez tester l'outil avant de vous engager dans un plan payant. Et lorsque vous le faites, ils donnent une liste généreuse de fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour produire une grande expérience client !

Fixation des prix

Maze propose des plans abordables qui peuvent répondre à vos besoins ! Ils offrent les services suivants :

  • Professionnel - $99 par mois
  • Organisation - prix personnalisé

Si vous n'avez besoin que de fonctionnalités clés, vous pouvez leur parler et obtenir une solution d'entreprise personnalisée ! Examinez vos options ici.

Site web de dscout

5. dscout

Recueillez les commentaires des utilisateurs de diverses manières avec dscout. Au départ, il s'agissait d'un outil d'étude de l'agenda, mais il a depuis évolué pour devenir quelque chose de bien plus important. Vous pouvez désormais l'utiliser pour les retours d'information en temps réel, les enquêtes et même les tests utilisateurs en direct !

Il existe quatre types d'études que vous pouvez utiliser : Live, Interviews (tests modérés), Express (tests d'utilisabilité rapides), et Diary Studies. Ces sélections sont ce que nous aimons de dscout ! Vous pouvez utiliser l'outil de différentes manières, en fonction de vos besoins.

Vous pouvez obtenir un essai gratuit de dscout pour tester ses fonctions de test d'utilisabilité. Si vous l'appréciez, vous pouvez vous inscrire à l'un de leurs plans payants.

Fixation des prix

Malheureusement, il n'y a pas de tarifs exacts pour les plans de dscout. Vous devrez les contacter pour obtenir un devis. Mais vous pouvez voir l'ensemble des fonctionnalités qu'ils proposent dans chaque abonnement.

Vous pouvez les consulter ici!

test complet d'utilisabilité

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Avec le paysage commercial concurrentiel d'aujourd'hui, vous voulez rester dans le coup. L'amélioration de l'expérience client doit être l'une de vos principales priorités.

C'est là que StarTechUP intervient ! Nous proposons des services complets de conception UI/UX qui permettront à votre entreprise de passer au niveau supérieur. Notre équipe d'experts travaillera avec vous pour comprendre vos objectifs et créer une solution personnalisée qui répond à vos besoins.

Prenez contact avec nous avec nous aujourd'hui pour en savoir plus sur ce que nous pouvons faire pour vous !

A propos de l'auteur : Andrea Jacinto - Rédacteur de contenu

Rédactrice de contenu dotée d'une solide expérience en matière de référencement, Andrea a travaillé avec des spécialistes du marketing numérique de différents domaines pour créer des articles optimisés qui sont informatifs, digestes et agréables à lire. Aujourd'hui, elle écrit pour StarTechUP afin de présenter les derniers développements technologiques aux lecteurs du monde entier. Vue sur Linkedin

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