10 risques liés à l'externalisation des services de développement de logiciels et comment les gérer

15 janvier 2022

externalisation des services de développement de logiciels

L'externalisation de projets de développement de logiciels vers une équipe distante ou offshore peut être bénéfique et rentable. Cependant, en tant que personne recherchant des services d'externalisation de développement de logiciels personnalisés pour son développement web et mobile, il est raisonnable de s'inquiéter des risques liés à l'engagement d'une équipe d'externalisation offshore.

Les entreprises finissent par se rendre compte qu'il est impossible de rester à flot dans une atmosphère où de nouvelles solutions logicielles personnalisées sont lancées chaque jour. Elles modifient alors leur approche pour obtenir un avantage concurrentiel en atteignant plus rapidement les objectifs budgétaires.

société de développement de logiciels

L'externalisation du développement de logiciels de confiance est particulièrement attrayante pour les entreprises qui souhaitent intégrer à leurs projets des développeurs brillants du monde entier. Toutefois, vous devez faire preuve de prudence à cet égard afin d'éviter de commettre des erreurs qui pourraient entraîner des problèmes importants.

Vous ne pouvez pas échapper aux dangers de externalisation des services de développement de logicielsmais vous pouvez facilement les atténuer en prenant les mesures appropriées. Il existe plusieurs types distincts de méthodes de développement externalisées pour le développement de logiciels personnalisés.

Modèle d'externalisation à l'étranger

L'externalisation à l'étranger consiste à confier le développement de vos logiciels à une nation ou à un lieu distinct où les prix de la main-d'œuvre sont réduits mais où les connaissances professionnelles sont présentes. Il s'agit d'une stratégie de réduction des coûts dans laquelle les entreprises engagent des partenaires de développement de logiciels ou des équipes tierces pour répondre à leurs besoins en matière de développement de logiciels.

Pour

  • Des coûts de main-d'œuvre moins élevés
  • Disponibilité de spécialistes commerciaux qualifiés
  • Liberté de se concentrer sur les activités principales de l'entreprise

Modèle d'externalisation Nearshore

L'externalisation nearshore consiste à externaliser le développement de logiciels vers un site proche ou voisin. Les entreprises collaborent avec des partenaires d'externalisation du développement de logiciels tiers ou des équipes externalisées. Cela permet de bénéficier de la proximité culturelle, d'un emplacement pratique et des avantages de l'externalisation.

partenaire d'externalisation du développement de logiciels

Pour

  • Une plus grande proximité géographique
  • Réduction des coûts de main-d'œuvre
  • Un vivier de talents plus important au sein de votre culture voisine

Modèle d'externalisation hybride

Une méthode hybride est une stratégie hautement optimisée qui combine les avantages de plusieurs stratégies d'externalisation. L'externalisation hybride consiste à externaliser le développement de vos logiciels en utilisant une combinaison de développeurs expérimentés sur place et à l'étranger. Cette approche d'externalisation vous permet d'avoir à la fois la liberté et le contrôle de votre entreprise.

Pour

  • Faible coût de la main-d'œuvre
  • Une efficacité accrue
  • Évolutivité de la main-d'œuvre à la demande

10 risques de l'externalisation et comment les gérer

Tenez compte de nombreux risques importants liés à l'externalisation lorsque vous confiez la fonction complète de développement de logiciels de votre entreprise à un tiers. Voici les éléments à surveiller et les moyens de prévenir les risques liés à l'externalisation de logiciels :

1. Ruptures de communication

Le processus de développement de l'externalisation doit être continu. La communication est cruciale dans cette situation. Elle doit être cohérente. Si ce n'est pas le cas, déterminez la cause du problème et corrigez-la. Lorsque les partenaires d'externalisation ne communiquent pas bien, ils se sentent irrités.

Les défis techniques complexes sont plus faciles à expliquer lorsqu'on utilise les moyens de communication actuels, ce qui garantit une excellente audibilité et intelligibilité de la voix. Un fossé culturel peut parfois se creuser, qu'il est difficile de combler sans l'aide de professionnels.

les entreprises de développement de logiciels

Les accents peuvent être perceptibles, certains mots peuvent être perdus dans la traduction, et il peut y avoir un sentiment d'incompréhension malgré un réel désir d'aider. Si vous avez des difficultés à communiquer en raison d'une barrière linguistique, faites appel à un traducteur professionnel qui comprend l'accent de votre développeur.

En cas de disparités de fuseaux horaires, mettez en place un service de centre d'appels 24 heures sur 24. Si vous avez un problème de mauvaise interprétation des objectifs ou d'incohérence dans leur réalisation, n'hésitez pas à vous adresser aux sociétés de développement de logiciels.

Créez un paradigme de communication multicanal à la fois efficace et efficient, de préférence sur un appareil mobile. Essayez d'éliminer tout obstacle à la communication aussi rapidement que possible. En raison d'un manque de transparence et de communication fréquente, certains des projets les plus prometteurs ne voient jamais le jour.

2. Manque de compréhension de la portée du développement du projet

Toutes les personnes impliquées doivent comprendre le sens et les objectifs d'un projet. Les malentendus et les divergences doivent être évités à tout prix. Vous obtiendrez le résultat souhaité si vous avez une vision commune des objectifs et une coordination méticuleuse des tâches.

Le type et l'ampleur d'un projet logiciel que vous externalisez présentent des défis uniques et nécessitent des solutions logicielles personnalisées.

Le type et l'échelle d'un projet logiciel que vous externalisez présentent des défis uniques et nécessitent solutions logicielles personnalisées. Vous diminuerez considérablement vos chances d'obtenir un bon résultat si vous négligez ces distinctions.

développement d'applications mobiles

La formulation initiale des objectifs doit être complète, claire et cohérente. Définissez les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, et le développeur n'aura aucun mal à gérer les changements de contenu. Avant de commencer à travailler, il estimera précisément la charge de travail, et vous pourrez espérer économiser de l'argent.

Clarifiez les exigences, les résultats attendus, les dates et la portée générale de la gestion de projet avant de le soumettre à l'externalisation du développement de logiciels. Les développeurs de logiciels seront incapables de travailler de manière cohérente si cela n'est pas fait, et l'écart entre vos attentes et le résultat réel se creusera.

Donnez à la société d'externalisation des attentes spécifiques et bien justifiées, tant en termes de résultats que de délais. Veillez également à leur fournir une documentation détaillée. A Spécification des exigences logicielles (SRS) peut être un excellent point de départ. L'équipe de développement offshore ajoutera ensuite d'autres spécificités et scénarios alternatifs, formulant ainsi une stratégie générale avant de commencer le travail.

3. Trop d'attention portée aux économies de coûts

Oui, externalisation des services de développement de logiciels permet d'économiser de l'argent, mais tenter de faire des économies sur tout peut amener le développeur à perdre de vue les valeurs du client. Le désir de réduire les dépenses se traduit souvent par un prix plus fantastique.

Les sociétés d'externalisation de logiciels fixent souvent des objectifs financiers irréalistes lors de la préparation d'un budget. Il est essentiel d'éviter ce genre d'erreurs pour préserver l'intégrité du développement du produit logiciel final et économiser de l'argent :

  • choix erroné du modèle de coopération
  • des exigences floues et changeantes
  • des stratégies de gestion inefficaces
équipe interne

L'externalisation des logiciels devrait vous aider à optimiser votre activité et à libérer du temps pour des tâches plus stratégiques. Choisissez une société d'externalisation de logiciels qui offre le meilleur rapport qualité-prix. N'optez pas pour l'option la moins chère. Il est essentiel de déterminer votre budget à l'avance et de choisir un conjoint qui y correspond.

Dans la mesure du possible, évitez de choisir un coût fixe pour l'externalisation de projets logiciels. Bien que le fait de disposer d'un budget prédéterminé vous donne un sentiment de contrôle et de sécurité car votre société d'externalisation est responsable de tout problème financier, il y a beaucoup d'autres aspects à prendre en compte, notamment la qualité finale.

En outre, les projets à prix fixe sont toujours plus chers en raison des risques possibles. Comme il est presque difficile de prévoir toutes les subtilités à l'avance, un changement dans la quantité de travail est inévitable. Il en résultera des dépassements de coûts. Comme une société d'externalisation de logiciels doit se concentrer sur l'obtention d'un prix convenu plutôt que sur la création d'un produit logiciel de qualité supérieure, la qualité du travail peut diminuer.

4. Mauvaise collaboration avec une équipe interne

Il est essentiel d'apporter quelques ajustements à la gestion et à la structure organisationnelle de votre entreprise si vous optez pour l'externalisation du développement de logiciels. Développeurs offshore qui peuvent travailler dans plusieurs fuseaux horaires viendront s'ajouter à vos équipes. Pour fonctionner efficacement avec vos nouveaux collègues, vous devez préparer votre équipe interne. Faites-le dès que possible et veillez à ce que tous les membres de votre entreprise en soient informés.

l'industrie du développement de logiciels

Expliquez à votre personnel pourquoi l'externalisation des logiciels est une bonne idée et quels en seront les avantages futurs. Informez vos employés sur la manière dont ils doivent collaborer avec les autres. Cela vous aidera à éviter toute résistance du processus de développement de logiciels et à en accroître l'efficacité.

Discutez des méthodes d'interaction possibles, des logiciels externalisés pour la collaboration et des outils de gestion de projet nécessaires.

Modifiez votre routine quotidienne pour permettre à l'équipe de développement interne de collaborer avec des employés à distance. Discutez des méthodes d'interaction possibles, des logiciels de collaboration externalisés et des outils de gestion de projet nécessaires. Encouragez vos employés à travailler de manière productive et amicale avec la nouvelle équipe.

5. Manque d'expérience dans le domaine

Lorsqu'un fournisseur n'a pas d'expertise préalable dans votre secteur, il devra consacrer du temps supplémentaire à l'analyse de vos besoins. Même si de nombreuses solutions sont suffisamment générales pour être utilisées dans divers créneaux, un manque d'expertise dans le domaine peut générer une série de problèmes tout au long du développement et aboutir à un produit qui ne répond pas aux normes du secteur.

chef de projet

Trouvez des informations sur la connaissance du domaine de l'entrepreneur. Ces informations sont disponibles sur leur site web ou sur demande directe (avec des études de cas comme preuve d'expérience). Avant de commencer le développement, prévoyez une phase/un atelier de découverte du produit. Vous obtiendrez ainsi des maquettes, des cas d'utilisation et des processus commerciaux, ainsi qu'un plan des spécifications techniques de votre produit.

En outre, l'atelier mettra en évidence les éventuelles lacunes du fournisseur en matière de compétences techniques et non techniques. Si vous découvrez des signaux d'alarme, vous pouvez confier vos projets à un développeur plus qualifié. Dans cette approche, un investissement initial minime peut vous protéger de divers problèmes ultérieurs.

6. Dépendance technologique

De nombreuses entreprises craignent de devenir tellement dépendantes de leur fournisseur de services externalisés qu'il leur sera presque impossible de changer de fournisseur.

embauche de développeurs internes
  • Signer un contrat qui garantit que vous gardez le contrôle de votre code et de vos données.
  • Examinez dans quelle mesure il est facile de trouver des développeurs qui travaillent avec des technologies similaires. Déterminer le coût du passage à un autre fournisseur de services.
  • Insistez pour que le processus de développement soit documenté

7. Réglage du fuseau horaire

Il y aura des problèmes de fuseaux horaires si les projets sont externalisés dans un endroit voisin ou un pays éloigné. Les organismes d'externalisation sont parfois situés dans des fuseaux horaires totalement différents. Parfois, vous serez en avance ou en retard sur le fuseau horaire de votre entreprise actuelle.

développement web

Comme les deux parties se trouvent dans des fuseaux horaires différents, la disponibilité du support technique à des heures indues posera problème. Dans cette situation, il est difficile de prévoir si le projet sera terminé à temps ou non. Voici comment vous pouvez le contourner :

  • Recherchez les meilleures sociétés d'externalisation de logiciels qui fournissent une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Sélectionnez les entreprises ayant les meilleures critiques concernant le facteur temps.
  • Optez pour l'entreprise dont les projets sont excellents et rapides à livrer.

8. Qualité et performance des services

Chaque entreprise aspire à fournir d'excellents résultats. Lorsqu'on vous présente des services d'externalisation du développement de logiciels, on peut vous promettre des produits logiciels livrables de haute qualité. Cependant, il n'est pas nécessaire qu'un nouvelle société de développement de logiciels avec qui vous n'avez jamais travaillé vous apportera d'excellents résultats.

l'assurance de la qualité

Si la qualité du service est insuffisante, votre entreprise perdra à la fois du temps et de l'argent sur une courte période pendant la recherche d'une réponse rapide et peu coûteuse. Voici comment évaluer la qualité de tout service de développement de logiciels :

Entrez en contact avec vos anciens clients

Contactez les anciens clients de l'entreprise et renseignez-vous sur les services fournis. Renseignez-vous sur la procédure et l'éthique de l'externalisation du développement de logiciels, ainsi que sur son expérience globale.

La méthodologie du projet

Demandez un aperçu complet du projet et l'itinéraire de la procédure de l'entreprise, du début à la fin. Renseignez-vous sur les outils, les méthodes et les services technologiques du projet proposé.

Tests de qualité

Découvrez comment ils procèdent à l'évaluation de la qualité et aux tests des logiciels à chaque étape du projet. Renseignez-vous sur la façon dont ils gardent la trace des bogues dans le système et comment ils prévoient de les traiter.

9. Problèmes de confidentialité et de sécurité

La perte de contrôle est l'un des risques les plus importants de l'externalisation d'un projet de développement logiciel auprès d'une société de développement de logiciels personnalisés. Votre projet nécessite un contrôle créatif, et vos exigences doivent être satisfaites conformément à vos spécifications, en utilisant les outils et les solutions technologiques que votre entreprise préfère.

En outre, de nombreuses sociétés d'externalisation du développement de logiciels proposent de vous fournir les ingénieurs les plus expérimentés et les mieux formés, mais confient ensuite le projet à des développeurs non qualifiés après qu'il leur a été confié. Vous n'êtes pas non plus autorisé à communiquer avec les créateurs.

les entreprises de développement de logiciels

La qualité et le résultat de votre projet peuvent être compromis si vous en perdez le contrôle. Par exemple, si un membre de votre équipe de développement de logiciels externalisés vole le code de votre entreprise, cela peut être très inquiétant. La mauvaise gestion du projet par l'entreprise sous-traitante peut entraîner des pertes d'argent, de temps et d'efforts. Comment allez-vous engager une action en justice au-delà des frontières internationales ?

Pour protéger votre organisation contre ce risque de sécurité, rédigez un contrat d'externalisation incassable ou des accords de niveau de service (SLA) avec l'aide d'un avocat international. Pour éviter une violation des données, vous pouvez même demander aux parties concernées de signer un accord de non-divulgation (NDA).

10. Absence de plan cohérent

Lorsqu'il s'agit de la stratégie d'une entreprise, il doit toujours y avoir un plan. Il est crucial de choisir le moment idéal pour externaliser le développement. Vous devez être conscient des premiers symptômes d'un besoin d'assistance extérieure et sélectionner ce qui doit être externalisé.

Définissez vos objectifs et les étapes qui vous guideront tout au long du processus, et visualisez comment la stratégie sera mise en œuvre. Après avoir accompli toutes les tâches secondaires, vous pouvez vous concentrer sur les caractéristiques principales du produit.

Choisissez un modèle d'externalisation de la programmation qui réponde aux besoins de votre entreprise. Comme les sociétés d'externalisation ont le contrôle total du projet du début à la fin, le modèle de projet est plus pratique.

développement d'applications mobiles

Vous n'aurez pas à vous soucier des procédures déléguées si vous employez le modèle avec une aide externe car elles seront parfaitement gérées. Vous n'aurez pas à perdre beaucoup de temps ou de ressources à gérer votre équipe si vous externalisez le codage.

Déterminez le coût financier de la réalisation de vos objectifs. La gestion, la logistique imprévue, les nouvelles exigences en matière d'infrastructure informatique, etc. sont autant d'exemples de "dépenses cachées". Soyez prêt à faire face à des dépenses imprévues.

Un médiateur digne de confiance peut aider à découvrir les coûts cachés et à équilibrer la disponibilité avec d'excellents résultats. Changez votre approche de l'engagement pour fournir une solution de bout en bout avec une tarification transparente. Les développeurs de l'externalisation doivent vous aider à créer une stratégie de projet claire qui envisage toutes les possibilités.

Conclusion : Gérer le risque lors de l'externalisation vers des services de développement de logiciels

L'externalisation est l'une des stratégies les plus efficaces pour réduire les coûts de développement de logiciels tout en ayant accès à un vaste réservoir d'ingénieurs compétents. L'externalisation du développement de logiciels présente plusieurs avantages et inconvénients. Là où il y a un rendement, il y aura toujours des dangers. Toutefois, les avantages de l'externalisation l'emportent sur les risques qui y sont associés.

croissance des affaires

Externaliser le développement de vos logiciels pour développer votre entreprise. Il existe toujours des moyens de minimiser, de traiter et de gérer les risques liés à l'externalisation du développement de logiciels.

A propos de l'auteur : Joe Soie -

Joseph est un consultant en création d'entreprise, un rédacteur et un propriétaire d'entreprise avec 9 ans d'expérience professionnelle. Il est extrêmement centré sur le client, capable de travailler sur un large éventail de sujets et de fournir des normes de haute qualité sur des projets de toutes tailles pour des clients du monde entier. Vue sur Linkedin

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