Les petites et moyennes entreprises utilisent différentes technologies, notamment des ordinateurs, des téléphones, des réseaux et des mots de passe, pour fonctionner efficacement et protéger leurs informations. Toutefois, la gestion de ces systèmes en interne peut s'avérer difficile pour les PME en raison du manque de temps, d'expertise et de ressources financières.
Dans ce cas, les services informatiques gérés constituent l'approche proactive de la gestion de la technologie d'une entreprise. Il s'agit d'une pratique qui consiste à l'externalisation des fonctions informatiques à un prestataire de services tiers ou à un fournisseur de services gérés (MSP).
Qu'est-ce qu'un fournisseur de services gérés (MSP) ?
Un MSP est une organisation tierce que les entreprises peuvent engager pour gérer et prendre la responsabilité de leurs services informatiques. Elle s'assurera notamment que tout fonctionne correctement et traitera tous les problèmes techniques.
Fondamentalement, le MSP veille à ce que les fonctions informatiques du client se déroulent sans heurts dans le cadre d'un accord de niveau de service (SLA). Cet accord précise des éléments tels que les temps d'arrêt, la reprise après sinistre et les services d'assistance technique.
Le client peut choisir des formules d'abonnement MSP en échange de ces avantages. Cela peut aider l'entreprise à économiser de l'argent et à améliorer sa gestion informatique en général.
Que comprennent les services de gestion informatique ?
L'obtention d'un service de gestion informatique peut inclure un large éventail d'offres en fonction des besoins de l'entreprise.
Ces prestataires de services fournissent généralement
Consultation informatique interne
Les services de conseil en informatique peuvent offrir des avantages significatifs à votre entreprise en vous permettant de rester au fait des dernières tendances technologiques. En travaillant aux côtés de votre équipe informatique interne, les MSP peuvent fournir une planification stratégique et fixer des objectifs, ce qui favorise l'amélioration de la collaboration, de la productivité et de la rentabilité. En outre, ils peuvent vous aider à maintenir la conformité aux réglementations spécifiques à votre secteur d'activité, tout en vous fournissant des informations précieuses sur la maintenance du réseau et l'optimisation des ressources.
Surveillance et maintenance du réseau
La gestion d'une infrastructure réseau et des systèmes de surveillance peut prendre beaucoup de temps à toute organisation. Cependant, les MSP peuvent assumer cette responsabilité en utilisant une plateforme de surveillance et de gestion à distance. Cela permet aux organisations d'optimiser en priorité les performances de leur réseau et de minimiser les pertes en se concentrant sur d'autres aspects critiques de leurs opérations.
Gestion des services de cybersécurité
La gestion de la sécurité est essentielle pour protéger les données sensibles contre les cybermenaces. Les services de sécurité gérés peuvent s'avérer un atout précieux pour protéger votre organisation contre de telles attaques. Un MSP peut vous aider en évaluant vos mesures de sécurité actuelles et en vous conseillant sur les options les mieux adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Sauvegarde et récupération des données
Un fournisseur de services informatiques gérés est également responsable du maintien de l'intégrité et de la sécurité des données des clients d'une entreprise. Il veille à ce que des sauvegardes appropriées soient toujours en place et à ce que les données puissent être récupérées facilement en cas de sinistre. En outre, il propose également des services de sauvegarde et de récupération des données afin que le client puisse restaurer rapidement ses données en cas de perte.
Solutions d'informatique en nuage
Les fournisseurs de services informatiques gérés peuvent aider les entreprises à passer à l'informatique dématérialisée. Ces services en nuage peuvent offrir une variété d'options allant des applications fournies en tant que service (SaaS) aux plateformes et à l'infrastructure en tant que service (IaaS). Grâce aux services en nuage, les entreprises peuvent facilement s'adapter à des demandes croissantes sans avoir à investir dans des centres de données et des infrastructures informatiques coûteux.
Service d'assistance
Grâce aux services d'assistance informatique, les entreprises peuvent bénéficier d'une assistance technique et d'un dépannage à distance, ce qui leur permet de résoudre les problèmes rapidement et avec un minimum d'interruption de leurs activités. Lorsque les problèmes sont trop complexes pour être résolus en interne ou qu'ils surviennent en dehors des heures de bureau, les techniciens du service d'assistance informatique sont disponibles pour fournir une assistance à distance dans les meilleurs délais.
Avec un large éventail d'offres de services, un fournisseur de services informatiques gérés peut s'avérer être un atout précieux pour toute entreprise !
Pourquoi avez-vous besoin de services informatiques gérés ?
Que vous soyez une petite ou une moyenne entreprise, ces fournisseurs de services peuvent vous aider à tirer pleinement parti des dernières technologies.
Si vous êtes curieux de savoir ce que vous obtiendrez en retour d'un investissement dans un service de gestion informatique, voici quelques-uns des avantages les plus courants :
Réduire les dépenses informatiques
Les PME peuvent obtenir une assistance informatique abordable auprès des MSP plutôt que de constituer une équipe en interne. Le modèle de paiement à l'utilisation permet aux propriétaires d'entreprises de ne payer que pour les services qu'ils utilisent, ce qui leur donne la flexibilité nécessaire pour évoluer en fonction de leurs besoins.
Leurs conditions contractuelles signifient également que vous n'avez pas à vous préoccuper de tout le processus d'embauche et de formation du personnel informatique. Vous pouvez payer pour ce dont vous avez besoin au lieu de vous préoccuper des coûts supplémentaires liés à la présence d'employés à temps plein.
L'externalisation des services informatiques gérés facilite la planification interne et la gestion des dépenses. Les dépenses prévisibles et régulières des formules d'abonnement peuvent également aider à prévoir vos dépenses informatiques sur une base mensuelle, trimestrielle et annuelle.
Tirer parti des connaissances des spécialistes de l'informatique
Les services informatiques gérés constituent une ressource précieuse pour les entreprises, qui peuvent ainsi tirer parti des connaissances d'experts. Que vous soyez dans le secteur de la finance, soins de santéQu'il s'agisse de l'industrie automobile, du commerce de détail, du secteur juridique ou d'autres secteurs spécifiques, les MSP possèdent l'expérience nécessaire pour fournir des solutions sur mesure.
Les MSP connaissent parfaitement les réglementations en vigueur dans les différents secteurs d'activité, les exigences en matière de conformité, ainsi que les technologies et pratiques les plus récentes. Cette expertise est essentielle pour atténuer les risques et garantir le bon fonctionnement de votre infrastructure au fil du temps.
Lorsqu'il s'agit de projets informatiques complexes, un partenariat avec des experts peut vous aider à développer une solution qui respectera votre budget et votre calendrier. Ils peuvent facilement comprendre le langage du secteur, ce qui permet aux entreprises de communiquer plus facilement leurs besoins et d'obtenir les résultats souhaités.
Assurer la fiabilité du service
Outre l'expertise des MSP, vos clients peuvent également bénéficier des ressources qu'ils fournissent. La constitution d'équipes internes peut s'avérer difficile, et les entreprises négligent souvent le fait que les opérations informatiques nécessitent beaucoup de ressources.
En vous associant à un MSP fiable, vous montrez à vos clients que vous pouvez compter sur eux et vous minimisez les interruptions. En outre, les accords fournisseur-client ou les accords de niveau de service (SLA) définissent clairement les attentes et les délais.
Les accords de niveau de service (SLA) sont des accords personnalisés entre un MSP et un client qui décrivent la qualité de service attendue. Grâce à cet accord, vous avez l'assurance que l'assistance informatique que vous recevez répond à vos besoins spécifiques et qu'elle ne perturbe pas le fonctionnement normal de votre entreprise.
Libérez votre équipe interne
Les fournisseurs de services gérés ont des horaires flexibles, ce qui signifie qu'ils peuvent s'adapter à votre emploi du temps pour effectuer les mises à jour et la maintenance des systèmes en dehors des heures de travail. Vos autres employés peuvent alors se concentrer sur les processus fondamentaux de l'entreprise, ce qui la rend plus productive.
Tout cela est possible grâce à leurs services de surveillance à distance. Ce service offre une surveillance 24/7 et une maintenance informatique proactive, ce qui signifie que votre équipe peut être assurée que votre infrastructure fonctionne efficacement sans avoir à être sur place en permanence.
Même lorsque votre équipe n'est pas au travail, votre entreprise continuera à fonctionner sans heurts grâce à une meilleure disponibilité et à de meilleures performances.
Des opérations informatiques sûres et stables
Quatre-vingt-onze pour cent des organisations espagnoles, soit plus de neuf entreprises espagnoles sur dix, ont subi une cyberattaque réussie, selon la CyberEdge Group 2022 Rapport sur la défense contre les cybermenaces (CDR). Il s'agit d'une statistique alarmante dont les entreprises devraient tenir compte.
La plupart des chefs d'entreprise sont conscients de la nécessité de protéger leurs données, mais ils ne connaissent pas forcément les meilleurs moyens de le faire. En outre, la mise en place d'outils et de protocoles de services de sécurité peut s'avérer difficile, en particulier pour les petites entreprises.
Heureusement, le recours à un fournisseur de services gérés offre des solutions de sécurité avancées qui couvrent votre entreprise sous tous les angles. Leurs experts peuvent vous aider en surveillant et en corrigeant systématiquement votre plateforme de sécurité. Cela permet de protéger vos données et de garantir la conformité avec les réglementations du secteur !
Vous pouvez bénéficier de ces avantages et de bien d'autres encore en faisant appel à des prestataires de services gérés. Ils peuvent faciliter le processus de gestion de votre infrastructure informatique et autres, libérant ainsi les ressources internes pour qu'elles se concentrent sur les activités principales de l'entreprise.
Les qualités à rechercher chez les fournisseurs de services informatiques gérés
Avec le bon MSP à vos côtés, vous pouvez maintenir en toute confiance le développement de votre entreprise tout en gagnant en tranquillité d'esprit.
Lors de la sélection d'un fournisseur de services gérés, veillez à rechercher les qualités suivantes :
Une bonne expérience de projets réussis
Personne ne veut être le premier à essayer quelque chose de nouveau. Un fournisseur ayant à son actif de nombreux projets réussis montre qu'il a l'expérience, les ressources et la confiance nécessaires pour tenir ses promesses.
Une tarification transparente
Un MSP doit être transparent avec les coûts de ses clients au lieu de leur laisser des frais cachés. Un fournisseur qui n'est pas transparent dès le départ a peu de chances de convenir.
Un service client fiable
Du début à la fin, votre MSP doit offrir un service clientèle 24 heures sur 24 afin de garantir la résolution rapide de tout problème ou de toute question. Cela signifie qu'il n'y a pas de retard dans la réponse aux questions et dans la satisfaction des attentes.
Avec ces qualités, vous pouvez être sûr que toutes vos opérations informatiques sont entre de bonnes mains. Votre entreprise n'aura plus à se soucier des pannes de système ou des cyberattaques et pourra commencer à prospérer.
Principaux fournisseurs de services informatiques gérés offshore
Si vous envisagez de faire appel à une société de gestion informatique en 2023, voici quelques-uns des principaux fournisseurs de services que vous devriez prendre en considération :
StarTechUP
Basé aux Philippines, StarTechUP propose Services de gestion informatique qui apportent une réelle valeur ajoutée à nos clients. Avec un large éventail d'expériences, depuis les applications mobiles destinées aux consommateurs jusqu'aux systèmes à l'échelle de l'entreprise, ils offrent des solutions qui peuvent aider toute entreprise à se développer et à atteindre son plein potentiel.
Que vous recherchiez des services pour aider votre personnel existant, supprimer les nuances quotidiennes ou apporter une assistance technique, StarTechUP offre la flexibilité et l'expertise nécessaires pour répondre à vos besoins.
Vous pouvez les contacter ici!
Accenture
En tant que leader mondial de l'informatique, les services gérés d'Accenture sont un guichet unique pour les services en nuage ! Ils vous couvrent, de la gestion de votre infrastructure cloud à la veille des dernières tendances technologiques, en passant par la sécurisation de vos systèmes et l'assurance que tout fonctionne comme une machine bien huilée. Avec leur aide, votre entreprise peut atteindre de nouveaux niveaux de performance et de réussite dans le cloud.
Envoyez-leur une demande de renseignements ici.
Vision du prunellier
Les décennies d'expérience de Blackthorn Vision la placent en tête des fournisseurs de services informatiques gérés en Ukraine. Offrant des services de technologie d'entreprise, leur expertise dans le domaine du webSes compétences en matière de conception et de développement d'applications de bureau, mobiles et en nuage font d'elle le partenaire idéal pour votre projet.
Contactez-les ici.
Réseaux Turrito
Turrito est un fournisseur de solutions technologiques en Afrique du Sud qui peut aider votre entreprise dans tous les domaines, de la connectivité réseau à l'hébergement de services en nuage et aux déploiements Microsoft. Il propose des services gérés et une assistance informatique de premier ordre pour que votre entreprise soit toujours au top. Que vous ayez besoin d'aide en matière de Business Intelligence ou que vous souhaitiez accéder aux dernières solutions technologiques, vous pouvez compter sur cette équipe.
Vous pouvez leur envoyer une demande de renseignements ici.
CompuData
CompuData, entreprise informatique de Philadelphie détenue par des femmes, vous couvre avec ses services informatiques gérés de premier ordre qui peuvent aider les petites et moyennes entreprises à maximiser leur productivité et leurs profits en utilisant les bonnes solutions technologiques.
Ils peuvent fournir les services suivants
- Sécurité et surveillance des systèmes
- Service d'assistance à distance
- Migrations vers le nuage et vers les systèmes de messagerie électronique
- Gestion des appareils mobiles
- Gestion des fournisseurs
Si vous souhaitez en savoir plus sur leurs services, vous pouvez les contacter ici.
Vous trouverez parmi ces fournisseurs de services informatiques gérés hautement cotés ceux qui conviendront le mieux à votre entreprise. Avec leur aide, vous pouvez accéder aux dernières technologies et avoir l'esprit tranquille en sachant que votre entreprise est entre de bonnes mains.
Envisagez de contacter l'un de ces fournisseurs dès aujourd'hui et découvrez les nombreux avantages qu'ils ont à offrir !
