Le design UI/UX est le processus de création d'interfaces utilisateur (UI) et d'amélioration des expériences utilisateur (UX) pour les produits ou services numériques. Il s'agit d'une combinaison de divers outils, stratégies et principes utilisés pour créer l'interface d'un produit.
Voici quelques termes importants à connaître lorsque l'on parle de conception UI/UX :
Accessibilité
L'accessibilité, ou conception accessible, est une approche de la conception qui permet aux personnes souffrant de divers handicaps, tels que des déficiences cognitives, physiques, visuelles et auditives, d'interagir efficacement avec un produit. Il peut s'agir d'utiliser des schémas de couleurs équilibrés, de fournir des commandes de clavier alternatives, d'utiliser des mises en page spéciales, de proposer des versions personnalisées et d'utiliser d'autres outils pour améliorer la facilité d'utilisation pour les personnes handicapées.
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Interface adaptative
Une interface adaptative est un ensemble de présentations web conçues pour différents appareils électroniques. Elle détecte le type d'appareil utilisé et affiche la présentation appropriée en conséquence. Il s'agit de créer des versions optimisées du même site web pour les mobiles, les ordinateurs de bureau et les tablettes afin de garantir une expérience utilisateur sur mesure sur chaque appareil.
Carte d'affinité
Une carte d'affinités est une technique employée pour interpréter et organiser les informations obtenues lors d'activités de recherche sur les utilisateurs. Elle permet d'organiser des quantités importantes de données en les classant dans des groupes spécifiques sur la base de thèmes ou de liens.
API
Les interfaces de programmation d'applications sont des composants logiciels qui facilitent la communication entre plusieurs applications. Les entreprises créent des API pour faciliter l'accès aux informations stockées sur leurs serveurs.
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Intelligence artificielle (IA)
L'intelligence artificielle (IA) est la simulation de l'intelligence humaine dans les machines, leur permettant de penser et d'agir comme des humains. Les systèmes d'IA comprennent divers systèmes, tels que les modèles prédictifs, le traitement audio, la conversion de la parole en texte et le traitement du langage naturel, entre autres.
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Arriéré
Un carnet de commandes est une liste de tâches à accomplir, généralement dans le cadre du processus de développement d'un produit.
Fil d'Ariane
Un fil d'Ariane est un système de navigation qui aide les utilisateurs à comprendre où ils se trouvent sur un site web ou une application en affichant une séquence d'étapes qu'ils ont suivies pour arriver à leur position actuelle.
Appel à l'action (CTA)
Un bouton CTA est un composant visuel ou d'interface qui invite l'utilisateur à effectuer une action spécifique. Les CTA se trouvent couramment dans les applications et les sites web et consistent généralement en un bref extrait de texte suivi d'un bouton.
Méthode de tri des cartes
Le tri de cartes est un exercice au cours duquel les participants classent un ensemble de cartes en fonction de leur propre interprétation, révélant ainsi la manière dont les gens associent naturellement différents éléments. Cette méthode aide les concepteurs à évaluer l'architecture de l'information d'un produit et peut conduire à des décisions relatives à la structure de navigation.
Chatbot
Les chatbots sont des agents virtuels dotés d'IA conçus pour interagir avec les utilisateurs par le biais d'interfaces de chat, leur permettant de poser des questions, de recevoir des réponses et d'obtenir des conseils. Ils constituent un outil de service à la clientèle populaire, simulant l'expérience d'envoyer un SMS à un ami tout en fournissant de l'aide et des informations.
Expérience client (CX)
L'expérience client (CX) est la perception holistique qu'ont les clients de leurs interactions avec une entreprise ou une marque, y compris tous les points de contact, de la navigation sur le site web au service client et à la livraison du produit/service. Elle va au-delà de l'UX en prenant en compte des aspects plus larges tels que la publicité, la qualité des produits et l'assistance à la clientèle.
Carte du parcours du client
Une carte du parcours client (CJM) est un outil que les entreprises utilisent pour comprendre les désirs des clients. Elle décrit le parcours d'un client, depuis le premier contact jusqu'à l'engagement et aux relations à long terme. Les CJM peuvent se concentrer sur des étapes spécifiques ou fournir une vue d'ensemble de l'expérience de l'utilisateur. Ils décrivent les émotions, les motivations et les demandes de l'utilisateur à chaque point de contact.
Sprint de conception
Un sprint de conception est une approche collaborative qui permet d'identifier et de relever rapidement les défis de la conception. Il se compose de cinq étapes clés : définition du problème, production de diverses idées, sélection des concepts les plus prometteurs, prototypage de solutions et réalisation d'essais et de validation.
Système de conception
Un système de conception est un ensemble d'éléments d'interface utilisateur, de composants et de lignes directrices qui servent de base aux nouvelles fonctionnalités et aux mises à jour d'un produit. Il garantit la cohérence, facilite les mises à jour dans l'ensemble du produit et réduit le temps de développement du logiciel. Il s'agit d'un outil essentiel pour gérer la conception à grande échelle et favoriser la collaboration entre les concepteurs et les développeurs frontaux.
Penser la conception
La pensée design est une approche du développement de produits et de services qui se concentre sur la résolution des problèmes des clients potentiels. Il s'agit d'un processus créatif de génération et de mise en œuvre d'idées, dont l'objectif principal est de penser de manière innovante pour créer des solutions de conception valables.
Carte de l'empathie
Les cartes d'empathie sont des outils de collaboration qui représentent visuellement le comportement, les attitudes et les émotions des utilisateurs. Elles se composent de quatre quadrants, chacun se concentrant sur ce que les utilisateurs disent, pensent, font et ressentent. Au centre d'une carte d'empathie se trouve le persona de l'utilisateur. En recueillant des informations par le biais de la recherche sur les utilisateurs, ces quadrants sont remplis afin de mieux comprendre le point de vue de l'utilisateur.
Utilisateur final
Un utilisateur final désigne toute personne qui utilise une application ou un site web. Dans le contexte interentreprises (B2B), les utilisateurs finaux sont les employés qui utilisent le produit.
Suivi des yeux
Le suivi oculaire fait référence à l'utilisation de matériel et de logiciels spécialisés pour surveiller le regard d'un utilisateur sur une interface utilisateur. Il suit les points focaux de l'attention visuelle d'un utilisateur pendant qu'il interagit avec un design. En enregistrant le regard de l'utilisateur et la durée de l'attention, les eye trackers génèrent des représentations visuelles qui permettent au concepteur UX d'optimiser sa conception.
Fidélité
La fidélité est un concept qui s'applique à la fois au wireframing et au prototypage. Les wireframes et prototypes à basse fidélité s'attachent à capturer la disposition fondamentale et les connexions d'écran, tandis que les prototypes et wireframes à haute fidélité visent à ressembler étroitement aux visuels et fonctionnalités finaux.
Figma
Figma est l'un des outils de conception UX les plus utilisés pour le travail collaboratif et la création de wireframes de haute fidélité, offrant une représentation visuelle complète de la conception et de la fonctionnalité d'un site web.
Il est livré avec un outil pratique de tableau blanc en ligne appelé FigJam, parfait pour esquisser des idées, créer des cartes de parcours d'utilisateur et collaborer avec les membres de l'équipe. La fonction de chat audio vous permet de discuter en temps réel.
Voici d'autres caractéristiques intéressantes :
- Bibliothèques d'équipe
- Conversations audio
- Animations et outils de dessin avancés
- Importation de croquis
- Gestion du contenu
Design plat
Le design plat est un style de conception d'interface utilisateur minimaliste qui met l'accent sur la simplicité et utilise des éléments bidimensionnels avec des couleurs vives.
Organigramme
Les organigrammes représentent visuellement les étapes séquentielles qu'un utilisateur peut suivre pour accomplir une tâche sur un produit.
Bouton d'action flottant
Un bouton d'action flottant est un élément d'interface utilisateur placé en haut de l'écran, généralement dans le coin inférieur droit, qui reste fixe même lorsque l'utilisateur fait défiler l'écran.
Modèle en forme de F
Le motif en forme de F fait référence au comportement de lecture courant des utilisateurs sur les pages web. Il consiste à balayer deux bandes horizontales suivies d'une bande verticale, formant ainsi un "F". Ce modèle a été identifié grâce à des études menées par le groupe Nielsen-Norman, qui a analysé les mouvements oculaires de plus de 200 utilisateurs sur diverses pages web.
Gamification
La gamification est la pratique qui consiste à utiliser des éléments et des principes de conception de jeux dans des contextes non ludiques afin d'accroître l'engagement des utilisateurs.
Principes de la Gestalt
Les principes de la Gestalt sont issus de la psychologie et permettent d'expliquer comment nous interprétons les informations visuelles. Par exemple, ils peuvent nous indiquer comment l'espacement des boutons sur un site web affecte la perception de l'utilisateur. En conception UX, la compréhension de ces principes nous aide à prendre des décisions fondées sur des données afin de créer de meilleures expériences utilisateur.
Interface utilisateur graphique (GUI)
Une interface graphique est un système visuel qui permet aux utilisateurs d'interagir avec un logiciel. Elle se compose d'éléments visuels qui affichent des informations et permettent aux utilisateurs d'effectuer certaines actions.
Format d'échange graphique (GIF)
Le format GIF (Graphics Interchange Format) est un ancien format graphique pour le web, principalement utilisé pour l'animation image par image. Il est largement connu sous le nom de gifs, qui peuvent contenir à la fois des graphiques animés et statiques.
Grille
Les grilles sont un système de conception de base qui détermine l'emplacement des éléments de l'interface utilisateur sur un écran ou une page.
Bouton de hamburger
Le bouton hamburger est un motif visuel composé de trois lignes horizontales (parfois deux ou quatre), souvent utilisé pour indiquer la présence d'un menu caché. Lorsqu'on le touche ou qu'on clique dessus, il révèle les options du menu.
Langage de balisage hypertexte (HTML)
HTML est une norme de balisage utilisée pour coder les pages web. Il a fait l'objet de plusieurs révisions, HTML5 étant la plus récente.
Iconographie
L'iconographie consiste à utiliser des icônes ou des symboles pour représenter des concepts ou des actions dans votre conception d'interface utilisateur. L'objectif principal ? Améliorer l'expérience de l'utilisateur et l'aider à naviguer facilement sur votre site. Par exemple, une icône de cœur représente une liste de favoris. Cela permet à vos utilisateurs de reconnaître et de comprendre rapidement les différentes fonctionnalités de votre site web.
Carte de chaleur
Les cartes thermiques sont des représentations visuelles qui mettent en évidence les zones d'un site web ou d'un produit qui reçoivent le plus d'attention de la part des utilisateurs. Elles utilisent un spectre de couleurs allant du chaud au froid pour indiquer l'intensité de l'interaction avec l'utilisateur. Les couleurs chaudes représentent les zones où l'engagement est le plus fort, tandis que les couleurs froides indiquent les zones où l'interaction est la plus faible.
Conception centrée sur l'homme
La conception centrée sur l'homme est une approche qui place les utilisateurs au premier plan du processus de conception, visant à résoudre les problèmes de conception en comprenant leurs besoins, leurs points douloureux, leurs objectifs et leur comportement.
Interaction homme-machine (IHM)
L'interaction homme-machine (IHM) est un domaine d'étude consacré à la conception et à l'utilisation de la technologie informatique. Elle explore la manière dont nous interagissons avec les interfaces et les ordinateurs dans notre paysage numérique actuel.
Architecture de l'information (IA)
L'architecture de l'information (IA) fait référence à l'organisation et à la structure de l'information au sein d'un site web ou d'une application, comme la structure, la conception, la mise en page et la navigation. Elle consiste à concevoir un système de navigation logique et intuitif qui permet aux utilisateurs de trouver et de comprendre facilement le contenu qu'ils recherchent.
Conception d'interaction
Le design d'interaction, également connu sous le nom de IXD, est une discipline qui se concentre sur la conception d'expériences numériques interactives et sur la compréhension de la manière dont les utilisateurs s'y engagent.
Itération
L'itération est le processus continu qui consiste à recueillir les commentaires précieux des utilisateurs sur une solution de conception, à intégrer ces commentaires dans des améliorations ciblées et à progresser vers la conception finale.
ICP
Les indicateurs clés de performance, ou ICP, sont des valeurs mesurables utilisées pour évaluer la performance d'un produit ou d'un service.
Page d'atterrissage
Également appelée page cible ou page de destination, une page d'atterrissage est une page web sur laquelle les utilisateurs arrivent après avoir cliqué sur un lien ou une publicité. Il s'agit souvent d'un site d'une page conçu pour inciter les utilisateurs à agir, par exemple en cliquant sur un bouton ou en soumettant une demande, pour finalement les convertir en clients.
UX allégée
Le Lean UX est une approche collaborative et centrée sur l'utilisateur, inspirée des méthodologies Agile. Elle met l'accent sur l'importance des "boucles d'apprentissage" qui impliquent des itérations continues de construction, d'apprentissage et de mesure plutôt que de se concentrer sur une documentation exhaustive de la conception.
Conception matérielle
Material Design, également connu sous le nom de Material, est un langage de conception que Google a créé pour les appareils Android.
Microcopie
La microcopie est constituée de petits bouts de texte que l'on trouve sur les sites web, les applications et les produits. Il fournit des instructions, répond aux préoccupations de l'utilisateur et offre un contexte, jouant ainsi un rôle crucial dans l'expérience de l'utilisateur.
Micro-interactions
Les micro-interactions sont ces petites animations qui apparaissent en réponse aux actions de l'utilisateur et qui ne durent généralement que quelques secondes. Pensez aux chargeurs qui s'affichent jusqu'à ce qu'un nouveau contenu apparaisse ou aux symboles d'erreur qui vous indiquent brièvement qu'il y a un problème de soumission. Ces petites touches adoucissent les transitions et apportent un peu d'énergie. En outre, elles rassurent les utilisateurs sur ce qui se passe.
Produit viable minimum (PVM)
Un MVP, ou produit minimum viable, est la version de base d'un produit qui répond aux besoins initiaux des premiers clients. Il sert de point de départ pour recueillir les réactions du public cible et déterminer la viabilité d'un développement ultérieur.
L'approche mobile d'abord
L'approche "mobile-first" est une stratégie de conception qui privilégie la création d'interfaces spécifiquement destinées aux appareils mobiles avant de les adapter à des écrans plus grands.
Maquette
Les maquettes sont des représentations statiques d'un produit qui fournissent une description visuelle de sa conception. Elles ne sont pas interactives et servent à montrer ce à quoi ressemblera le produit final. Les maquettes sont largement utilisées dans le domaine UI/UX pour démontrer la structure, le contenu et les fonctionnalités de base d'une conception de manière rapide.
Modal
Une fenêtre modale, également appelée fenêtre modale ou pop-up modale, est un type de boîte de dialogue qui apparaît dans une fenêtre ou une application. Elles sont couramment utilisées sur les sites web pour offrir des bons d'achat, encourager les inscriptions ou transmettre des informations importantes, telles que les interruptions de service.
Navigation
La navigation fait référence à un système de liens ou à des éléments de l'interface utilisateur qui aident les utilisateurs à trouver les informations souhaitées sur un site web ou une application mobile.
Embarquement
L'onboarding est le processus qui consiste à créer une expérience conviviale et accueillante pour les nouveaux utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec un produit ou un service. Il s'agit de guider les utilisateurs dans les premières étapes de l'utilisation du produit et de s'assurer qu'ils sont familiarisés avec ses caractéristiques.
Persona
Un persona représente le public cible utilisé dans le marketing et la conception UI/UX. Il est créé en synthétisant les données de recherche des utilisateurs pour créer un archétype d'utilisateur final idéalisé. Bien que le persona lui-même puisse être fictif, les informations utilisées pour le créer sont basées sur des données réelles et des interviews d'utilisateurs.
Pixel
Les pixels sont de petites unités carrées qui composent les images affichées sur les appareils électroniques. Ils ne sont pas de couleur fixe mais peuvent être modifiés pour afficher différentes images et graphiques.
Cueilleur
Un sélecteur est un élément d'interface utilisateur utilisé pour sélectionner des options telles que des dates, des heures ou des couleurs.
Prototype
Un prototype est une version simulée ou un échantillon d'un produit qui ressemble étroitement à la conception finale. Il est créé numériquement ou physiquement pour évaluer la fonctionnalité, les interactions avec l'utilisateur et la faisabilité du produit avant son lancement.
Conception adaptée
Le Responsive Web Design (RWD) garantit qu'un site web offre une expérience de visualisation optimale sur différentes plateformes et différents appareils. Il s'agit d'adapter le contenu et la présentation du site web à la taille de l'écran et aux capacités de l'appareil utilisé. Contrairement à la conception adaptative, la conception réactive utilise une mise en page unique qui ajuste, réorganise et redimensionne le contenu pour qu'il puisse être facilement visualisé sur n'importe quel appareil.
Graphiques vectoriels évolutifs (SVG)
SVG est une application et un langage d'imagerie basés sur XML. Il offre une solution pour le partage d'images et d'animations sophistiquées sur le web. Contrairement aux formats graphiques basés sur les pixels, tels que PNG et JPG, les fichiers SVG peuvent être redimensionnés indéfiniment sans perte de qualité, car ils sont enregistrés sous forme de données mathématiques plutôt que sous forme de valeurs de couleur de pixels individuels.
Conception Skeuomorphique
La conception skeuomorphique est un terme de conception d'interface utilisateur qui décrit l'utilisation de textures et d'éléments visuels réalistes dans la conception de sites web afin d'imiter les objets du monde réel. Bien que le design skeuomorphique puisse sembler un peu démodé aujourd'hui, son principal objectif était d'offrir une vitrine réaliste de votre produit.
Storyboard
Le storyboard est une représentation visuelle de l'expérience de l'utilisateur avec un produit ou un espace de problème. Il s'agit d'une technique inspirée du cinéma et des bandes dessinées. Contrairement aux maquettes, les storyboards illustrent le parcours de l'utilisateur et son interaction avec le produit, en capturant la narration et le flux de l'expérience.
Interrupteur ou bascule
Également appelé interrupteur à bascule, cet élément de l'interface utilisateur permet à l'utilisateur d'activer ou de désactiver un paramètre.
Typographie
Tout comme la conception graphique, la typographie concerne le style et l'aspect du texte dans une conception. Les concepteurs d'interface utilisateur s'efforcent généralement de choisir des polices qui sont à la fois agréables à regarder et faciles à lire pour les utilisateurs.
Test d'utilisabilité
Le test d'utilisabilité est une méthode de recherche utilisée dans la conception UI/UX qui consiste à évaluer la convivialité d'un produit en le testant avec des utilisateurs représentatifs. Il permet aux concepteurs d'évaluer dans quelle mesure le produit répond aux attentes des utilisateurs, d'identifier les problèmes d'interface et d'obtenir des informations du point de vue de l'utilisateur.
Conception centrée sur l'utilisateur
La conception centrée sur l'utilisateur, ou CCU, est un cadre de conception itératif qui donne la priorité à l'utilisateur et à ses besoins dans chaque décision. Elle consiste à placer l'utilisateur final au centre du processus de conception, à prendre en compte son point de vue et à concevoir en tenant compte de ses besoins.
Expérience utilisateur (UX)
L'expérience utilisateur (UX) est un domaine multidisciplinaire qui étudie l'impact de la conception sur la facilité d'utilisation et la satisfaction des utilisateurs à l'égard d'un produit ou d'un système. Elle se concentre sur la création d'expériences émotionnelles positives et s'assure que le produit est utile, utilisable et désirable.
Flux d'utilisateurs
Le flux d'utilisateurs fait référence à la séquence d'étapes qu'un utilisateur suit pour atteindre un objectif spécifique dans un produit ou un système. Il fournit une représentation visuelle de l'interaction de l'utilisateur, garantissant une expérience logique et transparente tout au long du processus.
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Conception de l'interface utilisateur (UI)
L'interface utilisateur (IU) est la partie visuelle et interactive d'une application ou d'un site web avec laquelle les utilisateurs communiquent directement à l'aide d'un dispositif d'entrée. Elle comprend la conception et les caractéristiques physiques de l'interface, telles que les couleurs, l'emplacement des boutons et la lisibilité du texte, afin de garantir une expérience conviviale et intuitive.
Parcours utilisateur
Le parcours de l'utilisateur représente ou décrit la séquence d'étapes que suit un utilisateur lorsqu'il interagit avec un produit. Il peut être représenté sous différents formats, tels que des diagrammes, et constitue également un concept clé dans la conception de services.
Recherche sur les utilisateurs
La recherche sur les utilisateurs est une approche systématique de l'étude des utilisateurs cibles, de leurs besoins et de leurs défis. Elle implique l'observation des comportements des utilisateurs, l'analyse des tâches et la collecte d'informations en retour afin de mieux comprendre les motivations et les préférences des utilisateurs.
Espace blanc
L'espace blanc ou négatif désigne l'espace vierge d'une page. Lorsqu'il est utilisé efficacement, il peut améliorer le contenu, la clarté et créer un design visuellement attrayant qui capte l'attention.
Fil de fer
Un wireframe est une représentation visuelle simplifiée d'une conception qui décrit le contenu principal et la structure d'une page ou d'un écran. Il sert de plan ou de squelette au produit final, permettant aux concepteurs d'explorer les options de mise en page et de recueillir des commentaires avant d'ajouter des éléments visuels détaillés.
