Al crear una empresa, las organizaciones recopilan cantidades ingentes de datos. Utilizando soluciones de software para Startupsrecopilan a partir del comportamiento de los usuarios en las páginas visitadas. Desde el tiempo pasado en una aplicación hasta el número de descargas en un lugar concreto. Los datos se han convertido en la mercancía más valiosa de la era digital. Recopilar y comprender estos datos puede proporcionar a las empresas información muy valiosa sobre sus productos o servicios, y sobre lo que pueden hacer para mejorarlos. Sin embargo, antes de que los propietarios y directivos de las empresas puedan hacer observaciones críticas, es crucial comprender las diferencias entre los dos tipos significativos de información: los datos cualitativos y los cuantitativos.
Como animales sociales y emocionales, las decisiones de compra del ser humano se basan más en los sentimientos que en cualquier otra cosa
¿Qué son los Datos Cualitativos?
Los datos cualitativos se refieren a los datos recogidos que no pueden medirse fácilmente por medios numéricos. Un ejemplo de ello son los sentimientos u opiniones de un usuario sobre un determinado producto o servicio.
Aunque los datos cualitativos pueden ser más difíciles de interpretar y aplicar, ya que las opiniones de los usuarios pueden diferir debido a muchas variables externas e internas, echar un vistazo al interior de la mente de un usuario puede ayudarte a probar tus hipótesis.
Como animales sociales y emocionales que son, las decisiones de compra del ser humano se basan más en los sentimientos que en cualquier otra cosa.
Si puedes aprovechar el miedo de alguien a perderse algo o educarle sobre cómo espera sentirse después de comprar tu producto o servicio, es más probable que conviertas a un cliente potencial en un cliente.
La recopilación de datos cualitativos puede ayudar a tu empresa a responder a preguntas críticas sobre los sentimientos y las emociones de los usuarios hacia determinados productos o servicios.
Digamos que desarrollaste una aplicación de fitness.
Has construido el MVP y has seguido probándolo. Sin embargo, no estás seguro del diseño de la portada de la aplicación, de las imágenes que debes utilizar en su perfil de la tienda o de la combinación de colores en general. Los datos cualitativos pueden ayudarte a tomar estas decisiones.
Hacer preguntas a los usuarios como "¿Por qué eligió descargar esta aplicación en lugar de una de la competencia?" o "¿Qué hizo que nuestra aplicación se destacara para usted en la tienda de aplicaciones?" podría permitir a tu empresa recopilar información que de otro modo no estaría disponible.
Métodos de Recogida de Datos Cualitativos
La mejor manera de recoger información sobre los sentimientos de los usuarios hacia tu producto o servicio es elaborar preguntas de investigación y plantearlas en forma de entrevistas o encuestas.
Estas encuestas pueden realizarse en línea o en persona. Los grupos focales también ofrecen a los encuestados varios tipos de preguntas, como las descriptivas y las cerradas.
Se trata de permitir que los usuarios expresen su opinión sobre un producto en lugar de darles un cuestionario de opciones múltiples, lo que limita lo que pueden decir y convierte tus datos cualitativos en datos numéricos.
¿Qué son los Datos Cuantitativos?
Si los datos cualitativos son datos que no pueden medirse fácilmente por medios numéricos, los datos cuantitativos son el polo opuesto.
La recopilación de datos cuantitativos ofrece a tu organización la posibilidad de realizar análisis estadísticos y recopilar puntos de datos numéricos sobre tu negocio y el comportamiento de los usuarios.
Este tipo de datos permite medir y cuantificar fácilmente el comportamiento de los usuarios.
La recopilación de este tipo de datos permite a su empresa comprender en profundidad el comportamiento de los usuarios y el éxito de determinadas funciones de su aplicación, sitio webo negocio.
Por ejemplo, los datos cuantitativos podrían incluir el número de descargas de la aplicación, las tasas de rebote de la página de destino, las tasas de conversión, la comprensión de la respuesta de los diferentes grupos demográficos de los clientes y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
Volviendo a nuestro ejemplo de la aplicación de fitness.
Mediante el uso de herramientas analíticas, podemos ver, en tiempo real, los datos cuantitativos que se recogen en nuestros cuadros de mando, lo que puede ayudar a realizar desarrollos de aplicaciones en el futuro.
- 80% de los usuarios centran su tiempo en la parte de nutrición de la aplicación.
- 20% de los usuarios hacen ejercicios de piernas, mientras que 50% hacen ejercicios de cuerpo entero.
- La mayoría de las descargas provienen de la Costa Oeste a las 6 de la tarde del domingo
- Los usuarios pasan una media de 23 minutos en la aplicación.
Todos estos datos cuantitativos proporcionan información esencial que tu empresa puede utilizar para pivotar, iterar y/o fortalecer el producto o servicio.
No se puede subestimar el valor de los datos.
Métodos de Recogida de Datos Cuantitativos
Aunque ya hemos hablado de la recopilación de datos cuantitativos a través de business analytics, también se pueden recopilar datos cuantitativos a través de encuestas, entrevistas y grupos de discusión, al igual que los cualitativos.
Matar dos pájaros de un tiro.
Mientras que las preguntas de los datos cualitativos suelen ser más descriptivas y abiertas, las cuantitativas son más cerradas.
Las preguntas de investigación para recopilar datos cuantitativos podrían incluir escalas de opción múltiple y lineales, cualquier cosa que permita a tu organización recopilar y cotejar estadísticas.
Cómo Utilizar los Datos Cuantitativos y Cualitativos
Aunque comprender los dos tipos de datos diferentes es excelente, debemos reconocer cómo podemos recopilar estos tipos de información y aplicarlos a nuestro negocio.
No se puede subestimar el valor de los datos.
Al emplear prácticas eficaces de recopilación de datos y analizadores de datos, las empresas pueden aprovechar los datos de los usuarios de una manera que sus competidores no pueden.
Uno de los mayores errores en los negocios es cuando los emprendedores y fundadores de startups crean un negocio sobre un concepto/visión particular y se aferran a él pase lo que pase.
La única opinión que importa es la de tus clientes.
Por lo tanto, si no se recopilan datos cuantitativos y cualitativos, se analizan y se toman decisiones empresariales basadas en los resultados, se puede acabar creando un producto o servicio que nadie quiere.
Tres Formas en que los Datos Cuantitativos y Cualitativos Pueden Beneficiar a Tu Empresa
Darle Enfoque a Tu Negocio o Investigación
Un negocio sin enfoque es un negocio que opera en la oscuridad. Dicen que un camello es un caballo diseñado por un comité; esto puede ser duro para el camello; sin embargo, proporciona una analogía interesante para cuando demasiada gente se involucra sin mirar los datos físicos. Los datos y la información pueden proporcionar a tu empresa un enfoque de tipo láser sobre lo que deberás trabajar.
Te Ayuda a Escalar
Tanto los datos cuantitativos como los cualitativos pueden ayudar a tu empresa a decidir cómo escalar. Los datos cuantitativos pueden mostrar dónde hay que invertir más. ¿Una función concreta está ganando tanto tráfico que merece la pena dedicar todo el esfuerzo a su ampliación, o incluso ramificarla como un segundo producto? Los datos cualitativos, por otro lado, podrían ayudar a tu empresa a conseguir más referencias de clientes.
Validación de las Hipótesis
Los métodos cualitativos te proporcionarán información a la que podrás aplicar el análisis para validar tus hipótesis. Los datos cuantitativos, por su parte, pueden dar lugar a análisis estadísticos que permitan a los equipos formarse observaciones sobre el comportamiento de los usuarios.
¿Ese problema era real o sólo la percepción de un miembro del equipo? Los hechos concretos que se desprenden de los datos cuantitativos y cualitativos te permitirán tomar decisiones empresariales críticas basadas en observaciones.
¿Qué es la Investigación Cuantitativa?
La investigación cuantitativa se refiere a la recogida de datos cuantitativos. Como ya se ha dicho, esto se hace predominantemente en encuestas, grupos de discusión y programas informáticos de análisis. Puede ayudar a los empresarios a concluir la investigación para predecir los resultados futuros.
Como herramienta rentable para la investigación cuantitativa, las encuestas vuelven a ser uno de los mejores medios para que las empresas recojan datos de una muestra de gran tamaño.
Se pueden repetir y distribuir gratuitamente con softwares online y en la nube proporcionando llamativos cuadros de mando que ayudan a presentar tus datos.
Métodos de Investigación Cuantitativa
Encuestas
Las encuestas que se centran en datos cuantitativos suelen estar compuestas por preguntas predominantemente cerradas.
Preguntas de opción múltiple en las que los investigadores pueden reunir rápidamente resultados e información y presentarlos en formatos de fácil lectura.
60% de los encuestados eligieron X, mientras que 40% eligieron Y, por ejemplo.
Los datos recogidos con métodos cuantificables son también mucho más fáciles de representar. Un investigador puede aplicar fácilmente los números y las estadísticas en gráficos y diagramas para proporcionar más profundidad al presentar los resultados de la encuesta.
Análisis de Datos
Aunque se trata de una forma menos tradicional de investigación cuantitativa, sería una tontería no tenerla en cuenta. Con la introducción de herramientas como Google Analytics y Kissmetrics, los datos cuantitativos nunca han sido tan fáciles de recopilar.
Investigar de esta manera puede requerir un poco más de análisis técnico. Sin embargo, el resultado puede ser muy beneficioso. Utilizar el análisis de datos para comprobar las hipótesis es la columna vertebral del growth hacking y algo que Eric Ries (autor del Lean Startup) recomienda encarecidamente.
¿Qué es la Investigación Cualitativa?
Al igual que la investigación cuantitativa, los métodos de investigación cualitativa se centran en la recopilación de datos cualitativos. Estos métodos incluyen:
Preguntas no Estructuradas o Semiestructuradas
Las entrevistas no estructuradas y semiestructuradas permiten que los temas y las preguntas fluyan de forma natural, en lugar de limitarse a formular preguntas de una lista de preguntas establecida en un orden concreto.
Encuesta de Preguntas Abiertas
Las encuestas de preguntas abiertas permiten a los encuestados elaborar sus respuestas más que simplemente responder sí o no. "¿Cuál es su característica favorita de esta aplicación y por qué?"
Grupos de Discusión
El método de los grupos de discusións puede ser una poderosa herramienta para recopilar datos. Los grupos de discusión pueden celebrarse en persona o en línea, con un moderador formado que pide a los participantes que respondan a las preguntas sobre su producto o servicio. Esta sesión estructurada puede proporcionar grandes conocimientos en tiempo real.
Cualitativo vs. Cuantitativo
Después de conocer la diferencia entre los datos cualitativos y los cuantitativos, la pregunta ahora es, ¿cuál utilizas para tu negocio?
La respuesta...
¿Por qué no utilizar ambos?
La cuestión no debería ser cuantitativa frente a cualitativa; la pregunta debería ser cómo puede tu empresa utilizar y aprovechar ambas cosas al mismo tiempo.
Como hemos visto, tanto las cualitativas como las cuantitativas tienen sus diferencias. Aun así, cada una de ellas proporciona información y datos únicos necesarios para entender lo que los clientes piensan de tu producto, servicio o sector.
Dado que los métodos de investigación cualitativa y cuantitativa son similares (salvo por el uso de herramientas analíticas para recopilar más información cuantitativa), como propietario de una empresa puede ser bastante fácil construir y realizar encuestas para recopilar esa información tan importante que puede marcar la diferencia durante una carrera competitiva.
