Las pequeñas y medianas empresas utilizan distintas tecnologías, como ordenadores, teléfonos, redes y contraseñas, para funcionar con eficacia y salvaguardar su información. Sin embargo, la gestión interna de estos sistemas puede suponer un reto para las pymes debido a la escasez de tiempo, experiencia y recursos financieros.
En tal caso, los servicios informáticos gestionados son el enfoque proactivo para gestionar la tecnología de cualquier empresa. Se refiere a la práctica de externalización de funciones informáticas a un proveedor de servicios externo o a un proveedor de servicios gestionados (MSP).
¿Qué es un proveedor de servicios gestionados (MSP)?
Un MSP es una organización externa que las empresas pueden contratar para gestionar y responsabilizarse de sus servicios informáticos. Se encargarán de cosas como garantizar que todo funcione correctamente y gestionar cualquier problema técnico.
Básicamente, el MSP se asegurará de que las funciones de TI del cliente funcionen sin problemas en virtud de un acuerdo de nivel de servicio (SLA). En este acuerdo se detallarán aspectos como el tiempo de inactividad, la recuperación ante desastres y los servicios de soporte técnico.
El cliente puede elegir paquetes de suscripción a MSP a cambio de estas ventajas. Esto puede ayudar a la empresa a ahorrar dinero y mejorar su gestión de TI en general.

¿Qué incluyen los servicios gestionados de TI?
Obtener un servicio gestionado de TI puede incluir una amplia gama de ofertas en función de las necesidades de la empresa.
Estos proveedores de servicios suelen ofrecer:
Consulta interna sobre TI
Los servicios de consultoría de TI pueden ofrecer importantes ventajas a su empresa al mantenerle al día de las últimas tendencias tecnológicas. Al trabajar junto a su equipo de TI interno, los MSP pueden proporcionarle planificación estratégica y fijación de objetivos, fomentando la mejora de la colaboración, la productividad y la rentabilidad. Además, pueden ayudar a mantener el cumplimiento de las normativas específicas del sector, a la vez que proporcionan información valiosa sobre el mantenimiento de la red y la optimización de los recursos.
Supervisión y mantenimiento de redes
Gestionar una infraestructura de red y supervisar los sistemas puede llevar mucho tiempo a cualquier organización. Sin embargo, los MSP pueden asumir esta responsabilidad utilizando una plataforma de supervisión y gestión remotas. Esto permite a las organizaciones priorizar la optimización del rendimiento de su red y minimizar las pérdidas centrándose en otros aspectos críticos de sus operaciones.
Gestión de servicios de ciberseguridad
La gestión de la seguridad es crucial para salvaguardar los datos sensibles frente a las ciberamenazas. Los servicios de seguridad gestionados pueden resultar un activo valioso para proteger a su organización de este tipo de ataques. Un MSP puede ayudarle evaluando sus medidas de seguridad actuales y ofreciéndole asesoramiento personalizado sobre las opciones que mejor se adaptan a los requisitos específicos de su empresa.
Copia de seguridad y recuperación de datos
Un proveedor de servicios informáticos gestionados también es responsable de mantener la integridad y seguridad de los datos de los clientes de una empresa. Se aseguran de que siempre haya copias de seguridad adecuadas y de que los datos puedan recuperarse fácilmente en caso de desastre. Además, también ofrecen servicios de copia de seguridad y recuperación de datos para garantizar que el cliente pueda restaurar los datos rápidamente en caso de cualquier pérdida de datos.
Soluciones de computación en nube
Los proveedores de servicios de TI gestionados pueden ayudar a las empresas en la transición a la nube. Estos servicios en la nube pueden ofrecer una variedad de opciones que van desde aplicaciones proporcionadas como servicio (SaaS) hasta plataformas e infraestructura como servicio (IaaS). Con los servicios basados en la nube, las empresas pueden ampliarse fácilmente para satisfacer demandas crecientes sin tener que invertir en costosos centros de datos ni en infraestructuras informáticas.
Soporte técnico
Con los servicios de asistencia informática, las empresas pueden recibir asistencia técnica y solución de problemas a distancia, lo que les permite resolver los problemas rápidamente y con una interrupción mínima de sus operaciones. En los casos en los que los problemas son demasiado complejos para resolverlos internamente o surgen fuera del horario laboral habitual, los técnicos del servicio de asistencia técnica de TI están disponibles para proporcionar asistencia remota puntual.
Con una amplia gama de ofertas de servicios, un proveedor de servicios gestionados de TI puede resultar un activo valioso para cualquier empresa.
¿Por qué necesita servicios informáticos gestionados?

Tanto si tiene una pequeña como una mediana empresa, estos proveedores de servicios pueden ayudarle a sacar el máximo partido de la tecnología más avanzada.
Si tiene curiosidad por saber qué se obtiene a cambio de invertir en un servicio gestionado de TI, aquí tiene algunas de las ventajas más comunes:
Reducir los gastos informáticos
Las PYMES pueden obtener un soporte informático asequible con los MSP en lugar de crear un equipo interno. El modelo de pago por uso permite a los propietarios de las empresas pagar solo por los servicios que utilizan, lo que les da flexibilidad para escalar según sus necesidades.
Sus condiciones contractuales también significan que no tiene que preocuparse de todo el proceso de contratación y formación del personal informático. Puedes pagar por lo que necesitas en lugar de preocuparte por los costes adicionales que conlleva tener empleados a tiempo completo.
Por externalización de TI servicios gestionados, la planificación interna y la gestión del gasto resultan más sencillas. Los gastos previsibles y regulares de los paquetes de suscripción también pueden ayudar a prever los gastos de TI mensuales, trimestrales y anuales.
Aproveche los conocimientos de los especialistas en TI
Los servicios gestionados de TI ofrecen a las empresas un valioso recurso para aprovechar los conocimientos de los expertos. Tanto si se dedica a las finanzas, sanidadya sea en el sector minorista, el jurídico u otros sectores específicos, los MSP cuentan con la experiencia necesaria para ofrecer soluciones a medida.
Los MSP conocen a fondo la normativa de los distintos sectores empresariales, los requisitos de cumplimiento y las últimas tecnologías y prácticas. Esta experiencia es crucial para mitigar los riesgos y garantizar el funcionamiento fluido y eficiente de su infraestructura a lo largo del tiempo.
Cuando se trata de proyectos informáticos complejos, asociarse con expertos puede ayudarle a desarrollar una solución que se ajuste a su presupuesto y plazos. Comprenden fácilmente el lenguaje del sector, lo que facilita a las empresas la comunicación de sus necesidades y la obtención de los resultados deseados.
Fiabilidad del servicio
Además de la experiencia de los MSP, sus clientes también pueden beneficiarse de los recursos que proporcionan. Crear equipos internos puede ser un reto, y las empresas a menudo pasan por alto la naturaleza intensiva en recursos de las operaciones de TI.
Asociarse con un MSP fiable puede mostrar su fiabilidad de servicio a los clientes y minimizar las interrupciones. Además, los acuerdos entre proveedor y cliente o SLA definen claramente las expectativas y los plazos.
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) son acuerdos personalizados entre un MSP y un cliente que describen la calidad de servicio esperada. Con este acuerdo en vigor, puede estar seguro de que el soporte de TI que recibe satisface sus necesidades específicas y evita cualquier interrupción de las operaciones normales.
Libere a su equipo interno
Los proveedores de servicios gestionados tienen horarios flexibles, lo que significa que pueden adaptarse a sus horarios para realizar actualizaciones y tareas de mantenimiento del sistema fuera de su horario laboral. De este modo, el resto de sus empleados pueden centrarse en los procesos empresariales básicos, lo que aumenta la productividad de su empresa.
Todo es posible con sus servicios de supervisión remota. Este servicio proporciona supervisión 24/7 y mantenimiento informático proactivo, lo que significa que su equipo puede estar seguro de que su infraestructura funciona eficientemente sin tener que estar in situ todo el tiempo.
Incluso cuando su equipo no esté trabajando, su empresa seguirá funcionando sin problemas con un tiempo de actividad y un rendimiento mejores.
Operaciones informáticas seguras y estables
El 91% de las organizaciones españolas, es decir, más de nueve de cada diez empresas españolas, han sufrido un ciberataque con éxito, según el Informe sobre defensa frente a ciberamenazas (CDR) 2022 del Grupo CyberEdge. Se trata de una estadística alarmante que las empresas deberían tener en cuenta.
La mayoría de los empresarios son conscientes de la necesidad de proteger sus datos, pero quizá no conozcan las mejores formas de hacerlo. Además, establecer herramientas y protocolos de servicios de seguridad puede resultar complicado, especialmente para las pequeñas empresas.
Afortunadamente, la contratación de un proveedor de servicios gestionados ofrece soluciones de seguridad avanzadas para cubrir su empresa desde todos los ángulos. Sus expertos pueden ayudarle supervisando y parcheando sistemáticamente su plataforma de seguridad. Esto ayuda a proteger tus datos y garantiza el cumplimiento de las normativas del sector.
Los proveedores de servicios gestionados le ofrecen estas y otras ventajas. Pueden facilitarle el proceso de gestión de sus TI y otras infraestructuras informáticas, liberando recursos internos para que pueda centrarse en las actividades principales de su empresa.
Cualidades que deben reunir los proveedores de servicios informáticos gestionados
Con el MSP adecuado a su lado, puede mantener con confianza el desarrollo de su negocio al tiempo que gana en tranquilidad.
Al seleccionar un proveedor de servicios gestionados, asegúrese de buscar las siguientes cualidades:
Un buen historial de proyectos con éxito
Nadie quiere ser el primero en probar algo nuevo. Un proveedor con un buen historial de proyectos exitosos demuestra que tiene la experiencia, los recursos y la confianza necesarios para cumplir sus promesas.
Precios transparentes
Un MSP debe ser transparente con los costes del cliente en lugar de dejar a los clientes con tarifas ocultas. Un proveedor que no sea transparente desde el principio probablemente no sea una buena opción.
Servicio de atención al cliente fiable
De principio a fin, su MSP debe ofrecer un servicio de atención al cliente las 24 horas del día para garantizar que cualquier problema o duda se resuelva rápidamente. Esto significa que no habrá retrasos a la hora de responder a las consultas y cumplir las expectativas.
Puede confiar en que todas sus operaciones informáticas están en buenas manos con estas cualidades. Su empresa no tendrá que preocuparse por caídas del sistema o ciberataques y podrá empezar a prosperar.

Principales proveedores de servicios de TI gestionados en el extranjero
Si está pensando en recurrir a una empresa de TI gestionada este 2023, estos son algunos de los principales proveedores de servicios que debería tener en cuenta:
StarTechUP
Con sede en Filipinas, StarTechUP ofrece Servicios gestionados de TI que aportan un valor empresarial real a nuestros clientes. Con una amplia experiencia, desde aplicaciones móviles orientadas al consumidor hasta sistemas a escala empresarial, ofrecen soluciones que pueden ayudar a cualquier empresa a crecer y alcanzar todo su potencial.
Tanto si busca servicios para ayudar a su personal actual, eliminar los matices del día a día o ayuda con el soporte técnico, StarTechUP ofrece la flexibilidad y la experiencia necesarias para satisfacer sus necesidades.
Puede ponerse en contacto con ellos aquí!
Accenture
Como líder mundial en TI, los servicios gestionados de Accenture son una ventanilla única para los servicios en la nube. Lo tienen todo cubierto, desde la gestión de su infraestructura en la nube hasta estar al tanto de las últimas tendencias tecnológicas, manteniendo sus sistemas seguros y asegurándose de que todo funciona como una máquina bien engrasada. Con su ayuda, su empresa puede alcanzar nuevos niveles de rendimiento y éxito en la nube.
Envíeles una consulta aquí.
Visión de Blackthorn
Las décadas de experiencia de Blackthorn Vision les sitúan a la cabeza de los proveedores de servicios informáticos gestionados en Ucrania. Al ofrecer servicios de tecnología empresarial, su experiencia en webEl diseño y desarrollo de aplicaciones de escritorio, móviles y en la nube los convierte en el socio ideal para su proyecto.
Póngase en contacto con ellos aquí.
Redes Turrito
Turrito es un proveedor de soluciones tecnológicas en Sudáfrica que puede ayudar a su empresa con todo, desde conectividad de red hasta alojamiento de servicios en la nube e implementaciones de Microsoft. Proporcionan servicios gestionados de primera categoría y soporte de TI para garantizar que su empresa esté siempre en la cima. Tanto si necesita ayuda con Business Intelligence como si desea acceder a las últimas soluciones tecnológicas, puede confiar en este equipo.
Puede enviarles una consulta aquí.
CompuData
CompuData, empresa propiedad de mujeres y compañía de TI de Filadelfia, le cubre con sus servicios de TI gestionados de primera categoría que pueden ayudar a las pequeñas y medianas empresas a maximizar la productividad y los beneficios utilizando las soluciones tecnológicas adecuadas.
Pueden proporcionar lo siguiente:
- Seguridad y supervisión del sistema
- Asistencia remota
- Migraciones a la nube y de sistemas de correo electrónico
- Gestión de dispositivos móviles
- Gestión de proveedores
Si quieres saber más sobre sus servicios, puedes ponerte en contacto con ellos aquí.
Entre estos proveedores de servicios gestionados de TI altamente valorados encontrará el más adecuado para su empresa. Con su ayuda, podrá acceder a la tecnología más avanzada y disfrutar de la tranquilidad de saber que su empresa está en buenas manos.
Póngase en contacto hoy mismo con cualquiera de estos proveedores y descubra las numerosas ventajas que le ofrecen.