Tests SaaS : Défis et meilleures pratiques

Conformément à la Projections de StatistaSelon les prévisions, le secteur des logiciels en tant que service (SaaS) en France devrait afficher un taux de croissance annuel (TCAC 2023-2027) de 9,14%, pour atteindre une taille de marché de 10,21 milliards d'euros d'ici 2027.

Aucune solution SaaS ne réussit sans un test SaaS approfondi.

Si vous en développez une, vous devez savoir comment procéder. Cet article aborde les différents types de tests, les défis liés aux tests des applications SaaS et les meilleures pratiques pour une mise en œuvre réussie.

Table des matières

Qu'est-ce que le test SaaS ?

Le test SaaS est un processus qui permet d'évaluer les solutions logicielles hébergées sur Internet afin de déterminer si elles peuvent atteindre leurs objectifs de manière efficace.

Essentiellement, l'objectif de ce test est de s'assurer que votre solutions logicielles externalisées Le programme d'éducation et de formation de l'Union européenne permet à ses membres de réaliser pleinement leur potentiel et d'atteindre leurs objectifs. C'est aussi un excellent moyen de mesurer son efficacité.

Supposons que vous soyez propriétaire d'une entreprise et que vous ayez récemment souscrit à un nouveau logiciel de comptabilité basé sur le cloud. Vous avez besoin de ce logiciel pour gérer efficacement vos dossiers financiers, vos transactions et vos rapports. Cependant, vous remarquez que les performances du logiciel présentent parfois des problèmes et des erreurs, ce qui nuit à votre productivité et à votre efficacité.

Dans ce cas, les tests SaaS sont nécessaires pour évaluer les fonctionnalités, les performances et la facilité d'utilisation du logiciel. Les résultats des tests peuvent aider l'éditeur du logiciel à résoudre les problèmes et à améliorer les performances globales du logiciel.

En résumé, les tests d'applications SaaS peuvent vous aider à vous assurer que le logiciel basé sur le cloud que vous utilisez peut répondre aux besoins de votre entreprise, fonctionner de manière optimale et atteindre son plein potentiel.

Les différents types de tests SaaS

Il existe plusieurs types de tests SaaS que vous devez connaître, car chacun d'entre eux a un objectif unique.

Avant d'utiliser des tests manuels ou des outils de test SaaS automatisés, voici ce qu'il faut savoir sur chaque type de test :

Test d'utilisabilité

Le type de test SaaS le plus courant est le test de convivialité. Ce test évalue la manière dont les utilisateurs finaux interagissent avec le logiciel, y compris son interface utilisateur et son expérience utilisateur. C'est aussi un excellent moyen de s'assurer que le logiciel est facile à utiliser, convivial et accessible.

Tests de performance

Comme son nom l'indique, le test de performance est conçu pour mesurer les capacités et la vitesse du logiciel. Il évalue la capacité du logiciel à gérer un trafic important et des ensembles de données volumineux.

Test de charge

Les tests de charge sont similaires aux tests de performance, mais ils sont spécifiquement conçus pour mesurer le comportement du logiciel en cas de trafic important. Il permet d'identifier les problèmes qui peuvent survenir lorsque le logiciel est utilisé par un grand nombre de personnes à la fois.

Tests d'intégration

Le test d'intégration est un autre type de test SaaS essentiel. Il permet d'évaluer la qualité de l'intégration du logiciel avec d'autres applications, systèmes et composants.

Tests fonctionnels

Le test fonctionnel est un type de test qui permet de s'assurer que toutes les caractéristiques et fonctions incluses dans le logiciel fonctionnent correctement. Il s'agit d'un élément essentiel de tout processus de développement d'une application SaaS, car il permet d'identifier les bogues et les erreurs dans le logiciel avant sa mise en production.

Tests unitaires

Les tests unitaires sont une forme de test qui évalue les composants ou modules individuels d'un logiciel. Il aide les développeurs à identifier les bogues et les erreurs avant que l'application ne soit mise en service.

Tests de sécurité

Avec des centaines de cyberattaques quotidiennes, vous devez vous assurer que votre application SaaS est sécurisée pour protéger vos données et vos systèmes. Les tests de sécurité évaluent les fonctions de sécurité du logiciel, ainsi que ses protocoles d'authentification et d'autorisation, afin d'atténuer les risques de sécurité.

Il s'agit des différents types de tests SaaS que vous devez prendre en compte lors de l'évaluation d'une solution logicielle. Examinons maintenant quelques-uns des défis auxquels vous pouvez être confronté lors du test d'une application SaaS.

devis pour l'automatisation ou les tests manuels

Tests manuels et tests automatisés pour SaaS

Si les processus de test automatisés sont une option intéressante pour de nombreuses entreprises, les tests manuels restent une option viable.

Les méthodes de test automatisées impliquent la création de scripts de test, ce qui peut prendre beaucoup de temps, en particulier lorsqu'il s'agit de générer des données de test appropriées. Par exemple, un test manuel qui peut prendre 10 minutes peut être réalisé en seulement 2 minutes avec un outil d'automatisation. Cependant, l'écriture d'un script pour automatiser le test peut prendre entre 10 et 15 minutes.

D'autre part, les tests manuels fournissent des résultats complets car ils font appel à l'intelligence et aux capacités cognitives d'un être humain pour détecter les nuances subtiles dans la fonctionnalité du logiciel. Bien qu'ils puissent prendre du temps, être sujets à des erreurs et à des préjugés humains, ils permettent une plus grande créativité et des tests exploratoires.

En fin de compte, la méthode de test de l'application SaaS dépend de vos exigences en matière de tests, de vos ressources et de l'expérience de l'utilisateur. L'automatisation permet de gagner du temps pour les tâches répétitives, tandis que les tests manuels sont plus créatifs pour découvrir les défauts cachés.

Les défis des tests SaaS auxquels vous devez vous préparer

Malgré toutes les fonctionnalités et la disponibilité des outils de test automatisés aujourd'hui, vous pouvez toujours rencontrer des difficultés lors du test de votre application SaaS.

Voici quelques-uns des problèmes les plus courants en matière de tests SaaS :

1. Questions de compatibilité

Avec utilisateurs accédant à l'outil de test SaaS de divers appareils et navigateurs, il est nécessaire d'effectuer des tests sur plusieurs plates-formes et matériels. Mais il peut s'avérer coûteux de s'occuper de tous ces équipements.

Étant donné que les applications SaaS reposent sur des services et des API tiers, des problèmes de compatibilité peuvent survenir. Par exemple, si l'application est conçue pour un système d'exploitation mais testée sur un autre, cela peut entraîner des erreurs.

Solution :

Votre fournisseur de services en nuage peut vous aider à atténuer ce problème en proposant une plateforme qui permet de réaliser des tests de compatibilité sur différents appareils et navigateurs. Collaborez avec lui pour tester les applications sur toutes les versions des systèmes d'exploitation et des appareils avant de les publier.

2. Cycles de livraison courts

La rapidité est un facteur crucial dans les processus de développement et de test des logiciels libres. À mesure que la technologie progresse, les clients s'attendent à une livraison plus rapide des produits, et tout retard peut entraîner une déception.

Les applications SaaS proposant fréquemment de nouvelles fonctionnalités et des corrections de bogues, les développeurs sont de plus en plus pressés de tester efficacement l'application. Le traitement des cas de test automatisés qui ont échoué prend également beaucoup de temps, ce qui rend difficile le respect des délais serrés.

Solution :

Si vous souhaitez optimiser votre processus de test SaaS, il est très avantageux d'incorporer des outils automatisés dans les tests agiles. Les outils automatisés peuvent accélérer l'ensemble de la procédure et garantir que tous les éléments clés sont testés de manière suffisante.

En outre, encouragez votre équipe à créer un plan de test qui tienne compte du temps et des ressources nécessaires pour tester chaque tâche.

3. Sécurité et confidentialité des données

Comme pour les tests d'applications mobiles, l'un des défis des tests SaaS concerne la sécurité et la confidentialité des données des clients. Les applications SaaS stockent une énorme quantité de données sensibles sur les clients, et il incombe aux équipes de test de veiller à ce qu'aucune violation de données ne se produise.

Protéger la confidentialité des données de test peut s'avérer assez difficile lors de l'intégration et de la migration d'une application SaaS. En outre, comme de nombreux utilisateurs participent simultanément à diverses activités au sein du système logiciel, il est souvent difficile de garantir la confidentialité des clients à chaque fois que vous déployez de nouvelles mises à jour du produit.

Solution :

Le maintien de l'intégrité et de la sécurité des données est essentiel pour les entreprises SaaS. Pour sécuriser les données des clients, vous devez vous concentrer sur les tests automatisés qui exécutent des contrôles et des tests de sécurité en continu. Cela implique la création d'un environnement de test sécurisé et l'utilisation de techniques de cryptage pour assurer la sécurité des informations des clients.

4. Questions relatives à l'accessibilité

N'ayant aucun contrôle sur l'infrastructure, le réseau et les autres composants externes, il peut être difficile pour les testeurs de reproduire des scénarios réels qui pourraient conduire à la découverte de problèmes.

La difficulté des applications SaaS réside dans le réseau complexe d'utilisateurs, de services et de fournisseurs de services en nuage que vous devez prendre en compte lorsque vous effectuez des tests d'accessibilité. Vous devez également vous assurer que l'application est conforme aux normes d'accessibilité telles que les directives sur l'accessibilité des contenus web (WCAG).

Solution :

Pour surmonter ces difficultés liées aux tests SaaS, vous devez créer une boîte à outils d'accessibilité conçue pour trouver et résoudre les problèmes liés à l'interface utilisateur. Cela permettra de s'assurer que l'application est optimisée pour chaque utilisateur. En outre, intégrez des tests d'accessibilité automatisés dans votre cycle de développement logiciel pour vous assurer que l'application SaaS est conforme aux normes d'accessibilité.

5. Maintenance et mise à niveau

Les applications SaaS nécessitant une maintenance et des mises à jour régulières, l'équipe chargée des tests doit se tenir au courant des changements apportés. Cela peut constituer un défi supplémentaire pour leur travail.

Des mises à jour et des versions fréquentes peuvent améliorer l'expérience du consommateur. Toutefois, cela laisse moins de temps à votre équipe d'assurance qualité pour s'assurer que le système SaaS est sûr et fiable. Des tests supplémentaires doivent également évaluer tous les éléments de la licence, y compris la fonction de l'application, le nombre d'utilisateurs et l'utilisation de chaque nouvelle version.

Solution :

En utilisant des outils de tests automatisés, vous pouvez effectuer des tests de régression rapidement et avec précision après chaque mise à jour. Cela permet de réduire le temps et les ressources nécessaires pour s'assurer que tous les changements sont testés efficacement.

En outre, les services de test en nuage peuvent vous aider à évaluer les performances de vos applications sur différents navigateurs, appareils et systèmes d'exploitation. Cela vous permettra de vous assurer qu'aucun problème de compatibilité ne surviendra lors de vos mises à jour.

Maintenant que nous comprenons les obstacles, examinons les approches optimales pour tester les applications SaaS.

Meilleures pratiques de test des plateformes SaaS

Toute stratégie de test de logiciels commence par de bonnes bases. Il s'agit d'utiliser des procédures bien définies et documentées pour s'assurer que le processus de test est cohérent et efficace.

Pour rationaliser les tests logiciels de vos applications SaaS, suivez ces bonnes pratiques :

1. Mettre en place une méthodologie de test SaaS complète

Une méthodologie de test SaaS doit comprendre un ensemble de processus et de procédures qui définissent la manière dont les tests seront menés. Elle doit également définir les buts, les objectifs et les attentes de chaque étape du cycle de test SaaS.

2. Utiliser des outils d'automatisation lorsque c'est possible

L'automatisation des tests vous aidera à exécuter plus de cas de test et à produire des résultats plus rapidement. L'automatisation des tests promet également de réduire les coûts, d'améliorer la précision et la fiabilité des tests de logiciels et d'identifier rapidement les bogues.

3. Définir un environnement de test précis

Pour que vos applications soient testées dans plusieurs environnements, vous devez définir avec précision un environnement de test. Les tests inter-navigateurs permettent de s'assurer que l'application fonctionne correctement lorsqu'elle est déployée en production.

4. Procéder à des essais préliminaires du logiciel-service

Dans la mesure du possible, procédez à des essais de logiciels dès le début afin d'éviter les complications qui pourraient survenir lors de modifications ultérieures. Cela vous aidera à identifier et à résoudre rapidement les problèmes, tout en améliorant la satisfaction des clients.

5. Ne pas ignorer les problèmes de sécurité

La sécurité est toujours une priorité absolue pour les équipes de développement de logiciels. Il est donc essentiel de s'assurer que les processus de migration et d'intégration des données sont sécurisés et conformes aux normes réglementaires. Les notifications et les alertes de sécurité doivent être testées régulièrement pour garantir la sécurité du système.

En suivant ces bonnes pratiques, vous pourrez maximiser vos efforts en matière de tests SaaS et garantir une expérience d'application fluide pour tous les utilisateurs.

Pour plus de confiance, pensez à demander l'aide d'un expert pour utiliser les outils de test et de marketing SaaS, en particulier si vous êtes une startup. Ces outils vous aideront à commercialiser votre logiciel et à vous constituer une clientèle fidèle. Grâce à des tests continus pendant le développement, vous pouvez vous assurer que l'application SaaS est exempte de bogues avant son lancement !

5 meilleurs outils de test pour les applications SaaS

Une fois que vous avez mis en place une méthodologie et un environnement de test SaaS complets, l'étape suivante consiste à trouver les outils de test qui répondent le mieux à vos besoins.

Voici cinq outils de test populaires que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre application SaaS est à jour et sécurisée :

1. PractiTest

PractiTest est un outil de gestion des tests qui fournit des solutions de test de bout en bout, des capacités de gestion des problèmes et des exigences.