Tester les applications SaaS : Défis et bonnes pratiques

16 mars 2023

Test des applications SaaS : défis et bonnes pratiques

De nos jours, les logiciels en tant que service (SaaS) sont devenus incontournables dans tous les grands secteurs d'activité. Il n'est donc pas surprenant que les entreprises se tournent de plus en plus vers les solutions SaaS pour répondre à leurs besoins.

Conformément à la Projections de StatistaSelon les prévisions, le secteur du logiciel-service en France devrait afficher un taux de croissance annuel (TCAC 2023-2027) de 9,14%, pour atteindre une taille de marché de 10,21 milliards d'euros d'ici 2027.

Après sa création, le processus rigoureux des tests SaaS entre en jeu. La réalisation de ces tests garantit aux utilisateurs une expérience positive et sûre.

Si vous avez l'intention d'en créer un, vous devez savoir comment le faire.

Avec les différents niveaux de tests SaaS, nous vous aiderons à naviguer dans le processus pour garantir le succès. Dans cet article, nous aborderons donc les différents types de tests, les défis auxquels vous pouvez être confronté lors des tests d'applications SaaS et les meilleures pratiques pour garantir une mise en œuvre réussie.

C'est parti !

Qu'est-ce que le test SaaS ?

devis de tests saas

Les tests SaaS sont définis comme un processus d'évaluation des solutions logicielles hébergées sur Internet afin de déterminer si elles peuvent atteindre leurs objectifs de manière efficace.

Essentiellement, l'objectif de ce test est de s'assurer que votre solutions logicielles externalisées Le programme d'éducation et de formation de l'Union européenne permet à ses membres de réaliser pleinement leur potentiel et d'atteindre leurs objectifs. C'est aussi un excellent moyen de mesurer son efficacité.

Supposons que vous soyez propriétaire d'une entreprise et que vous ayez récemment souscrit à un nouveau logiciel de comptabilité basé sur le cloud. Vous avez besoin de ce logiciel pour gérer efficacement vos dossiers financiers, vos transactions et vos rapports. Cependant, vous remarquez qu'il y a parfois des décalages, des pépins et des erreurs dans les performances du logiciel, ce qui affecte la productivité et l'efficacité de votre travail.

Dans ce cas, les tests SaaS sont nécessaires pour évaluer les fonctionnalités, les performances et la facilité d'utilisation du logiciel. Les résultats des tests peuvent aider l'éditeur du logiciel à résoudre les problèmes et à améliorer les performances globales du logiciel.

En résumé, les tests d'applications SaaS peuvent vous aider à vous assurer que le logiciel basé sur le cloud que vous utilisez peut répondre aux besoins de votre entreprise, fonctionner de manière optimale et atteindre son plein potentiel.

Les différents types de tests SaaS

Il existe plusieurs types de tests SaaS que vous devez connaître, car chacun d'entre eux a un objectif unique.

Les services SaaS de Startechup

Avant d'utiliser un outil de test SaaS manuel ou automatisé, voici ce qu'il faut savoir sur chaque type d'outil :

Test d'utilisabilité

Le type de test SaaS le plus courant est le test de convivialité. Ce test évalue la manière dont les utilisateurs finaux interagissent avec le logiciel, y compris son interface utilisateur et son expérience utilisateur. C'est aussi un excellent moyen de s'assurer que le logiciel est facile à utiliser, convivial et accessible.

Tests de performance

Comme son nom l'indique, le test de performance est conçu pour mesurer les capacités et la vitesse du logiciel. Il évalue la capacité du logiciel à gérer un trafic important et des ensembles de données volumineux.

Test de charge

Les tests de charge sont similaires aux tests de performance, mais ils sont spécifiquement conçus pour mesurer le comportement du logiciel en cas de trafic important. Il permet d'identifier les problèmes qui peuvent survenir lorsque le logiciel est utilisé par un grand nombre de personnes à la fois.

Tests d'intégration

Le test d'intégration est un autre type de test SaaS essentiel. Il permet d'évaluer la qualité de l'intégration du logiciel avec d'autres applications, systèmes et composants.

Tests fonctionnels

Le test fonctionnel est un type de test qui permet de s'assurer que toutes les caractéristiques et fonctions incluses dans le logiciel fonctionnent correctement. Il s'agit d'un élément essentiel de tout processus de développement d'une application SaaS, car il permet d'identifier les bogues et les erreurs dans le logiciel avant sa mise en production.

Tests unitaires

Les tests unitaires sont une forme de test qui évalue les composants ou modules individuels d'un logiciel. Il aide les développeurs à identifier les bogues et les erreurs avant que l'application ne soit mise en service.

Tests de sécurité

Avec des centaines de cyberattaques quotidiennes, vous devez vous assurer que votre application SaaS est sécurisée pour protéger vos données et vos systèmes. Les tests de sécurité évaluent les fonctions de sécurité du logiciel, ainsi que ses protocoles d'authentification et d'autorisation, afin d'atténuer les risques de sécurité.

Il s'agit des différents types de tests SaaS à prendre en compte lors de l'évaluation d'une solution logicielle. Examinons maintenant quelques-uns des défis auxquels vous pouvez être confronté lors du test d'une application SaaS.

devis pour l'automatisation ou les tests manuels

Tests manuels et tests automatisés pour SaaS

Bien que les processus de test automatisés soient une option attrayante pour de nombreuses entreprises, les tests manuels restent une option viable.

Les méthodes de test automatisées impliquent la création de scripts de test, ce qui peut prendre beaucoup de temps, en particulier lorsqu'il s'agit de générer des données de test appropriées. Par exemple, un test manuel qui peut prendre 10 minutes peut être réalisé en seulement 2 minutes avec l'automatisation. Cependant, l'écriture d'un script pour automatiser le test peut prendre entre 10 et 15 minutes.

D'autre part, les tests manuels fournissent des résultats complets car ils font appel à l'intelligence et aux capacités cognitives d'un être humain pour détecter les nuances subtiles dans la fonctionnalité du logiciel. Bien qu'ils puissent prendre du temps, être sujets à des erreurs et à des préjugés humains, ils permettent une plus grande créativité et des tests exploratoires.

En fin de compte, la méthode de test de l'application SaaS dépend de vos exigences en matière de tests, de vos ressources et de l'expérience de l'utilisateur. L'automatisation permet de gagner du temps pour les tâches répétitives, tandis que les tests manuels sont plus créatifs pour découvrir les défauts cachés. Ces deux méthodes présentent des avantages et des limites qui leur sont propres et doivent être utilisées judicieusement pour garantir le respect des normes de qualité.

Les défis des tests SaaS auxquels vous devez vous préparer

Même si des outils de test automatisés sont disponibles aujourd'hui, vous pouvez encore être confronté à certains défis lorsque vous testez votre application SaaS.

Bien que les défis puissent varier en fonction de la nature de vos projets, il est préférable de s'y préparer. Voici quelques-uns des problèmes les plus courants liés aux tests SaaS :

1. Questions de compatibilité

Avec utilisateurs accédant à l'outil de test SaaS de divers appareils et navigateurs, il est nécessaire d'effectuer des tests sur plusieurs plates-formes et matériels. Mais il peut s'avérer coûteux de s'occuper de tous ces équipements.

Étant donné que les applications SaaS reposent sur des services et des API tiers, des problèmes de compatibilité peuvent survenir. Par exemple, si l'application est conçue pour un système d'exploitation mais testée sur un autre, cela peut entraîner des erreurs.

Solution :

Votre fournisseur de services en nuage peut vous aider à atténuer ce problème en proposant une plateforme qui fonctionne avec différents appareils et navigateurs. Collaborez avec lui pour vous assurer que les applications sont testées sur toutes les versions disponibles des systèmes d'exploitation et des appareils avant leur lancement.

2. Cycles de livraison courts

La rapidité est un facteur crucial dans les processus de développement et de test des logiciels libres. À mesure que la technologie progresse, les clients s'attendent à une livraison plus rapide des produits, et tout retard peut entraîner une déception. Les équipes de test doivent donc être en mesure de fournir des résultats en un minimum de temps.

Les applications SaaS proposant fréquemment de nouvelles fonctionnalités et des corrections de bogues, les développeurs sont de plus en plus pressés de tester efficacement l'application. Le traitement des cas de test automatisés qui ont échoué prend également beaucoup de temps, ce qui rend difficile le respect des délais serrés.

Solution :

Si vous souhaitez optimiser votre processus de test SaaS, il est très avantageux d'incorporer des outils automatisés dans les tests agiles. Les outils automatisés peuvent accélérer l'ensemble de la procédure et garantir que tous les éléments clés sont testés de manière suffisante.

En outre, encouragez votre équipe à créer un plan de test qui tienne compte du temps et des ressources nécessaires pour tester chaque tâche. Cela permettra de planifier les tâches et de suivre les progrès plus efficacement.

homme écrivant sur un post it note

3. Sécurité et confidentialité des données

Comme pour le développement SaaS, l'un des défis des tests SaaS concerne la sécurité et la confidentialité des données des clients. Les applications SaaS stockent une énorme quantité de données sensibles sur les clients, et il incombe aux équipes de test de veiller à ce qu'aucune violation de données ne se produise.

Lors de l'intégration et de la migration d'une application SaaS, il peut être difficile de protéger la confidentialité des données de test. En outre, comme de nombreux utilisateurs participent simultanément à diverses activités au sein du système logiciel, il est souvent difficile de garantir la confidentialité des clients à chaque fois que vous déployez de nouvelles mises à jour du produit.

Solution :

Le maintien de l'intégrité et de la sécurité des données est essentiel pour les applications SaaS. Pour sécuriser les données des clients, vous devez vous concentrer sur les tests automatisés qui exécutent des contrôles et des tests de sécurité en continu. Cela implique la création d'un environnement de test sécurisé et l'utilisation de techniques de cryptage pour assurer la sécurité des informations des clients.

4. Questions relatives à l'accessibilité

N'ayant aucun contrôle sur l'infrastructure, le réseau et les autres composants externes, il peut être difficile pour les testeurs de reproduire des scénarios réels qui pourraient conduire à la découverte de problèmes.

La difficulté des applications SaaS réside dans le réseau complexe d'utilisateurs, de services et de fournisseurs de services en nuage que vous devez prendre en compte lorsque vous effectuez des tests d'accessibilité. Vous devez également vous assurer que l'application est conforme aux normes d'accessibilité telles que les directives sur l'accessibilité des contenus web (WCAG).

Solution :

Pour surmonter ces difficultés liées aux tests SaaS, vous devez créer une boîte à outils d'accessibilité conçue pour trouver et résoudre les problèmes liés à l'interface utilisateur. Cela permettra de s'assurer que l'application est optimisée pour chaque utilisateur.

En outre, intégrez des tests d'accessibilité automatisés dans votre cycle de développement logiciel pour vous assurer que l'application SaaS est conforme aux normes d'accessibilité. Cela vous aidera à offrir à vos utilisateurs une expérience d'application accessible.

5. Maintenance et mise à niveau

Les applications SaaS nécessitant une maintenance et des mises à jour régulières, l'équipe chargée des tests doit se tenir au courant des changements apportés. Cela peut constituer un défi supplémentaire pour leur travail.

Des mises à jour et des versions fréquentes de votre produit peuvent améliorer l'expérience du consommateur. Néanmoins, cela laisse moins de temps à votre équipe d'assurance qualité pour s'assurer que le système SaaS est sûr et fiable. En outre, les tests des logiciels en tant que service doivent évaluer de manière exhaustive tous les éléments de licence, y compris la fonction de l'application, le nombre d'utilisateurs et l'utilisation à chaque nouvelle version.

Solution :

En utilisant des outils de tests automatisés, vous pouvez effectuer des tests de régression rapidement et avec précision après chaque mise à jour. Cela permet de réduire le temps et les ressources nécessaires pour s'assurer que tous les changements sont testés efficacement.

En outre, les services de test en nuage peuvent vous aider à évaluer les performances de vos applications sur différents navigateurs, appareils et systèmes d'exploitation. Cela vous permettra de vous assurer qu'aucun problème de compatibilité ne surviendra lors de vos mises à jour.

Maintenant que nous comprenons les obstacles, examinons les approches optimales pour tester les applications SaaS.

femme utilisant un ordinateur de bureau

Meilleures pratiques de test des plateformes SaaS

Toute stratégie de test de logiciels commence par de bonnes bases. Il s'agit d'utiliser des procédures bien définies et documentées pour s'assurer que le processus de test est cohérent et efficace.

Pour rationaliser les tests logiciels de vos applications SaaS, suivez ces bonnes pratiques :

1. Mettre en place une méthodologie de test SaaS complète

Une méthodologie de test SaaS doit comprendre un ensemble de processus et de procédures qui définissent la manière dont les tests seront menés. Elle doit également définir les buts, les objectifs et les attentes de chaque étape du cycle de test SaaS.

2. Utiliser des outils d'automatisation lorsque c'est possible

L'automatisation des tests vous aidera à exécuter plus de cas de test et à produire des résultats plus rapidement. L'automatisation des tests promet également de réduire les coûts, d'améliorer la précision et la fiabilité des tests de logiciels et d'identifier rapidement les bogues.

3. Définir un environnement de test précis

Pour que vos applications soient testées dans plusieurs environnements, vous devez définir avec précision un environnement de test. Cela permettra de s'assurer que l'application fonctionne correctement lorsqu'elle est déployée en production.

4. Procéder à des essais préliminaires du logiciel-service

Dans la mesure du possible, procédez à des essais de logiciels dès le début afin d'éviter les complications qui pourraient survenir lors de modifications ultérieures. Cela vous aidera à identifier et à résoudre rapidement les problèmes, tout en améliorant la satisfaction des clients.

5. Ne pas ignorer les problèmes de sécurité

La sécurité est toujours une priorité absolue pour les équipes de développement de logiciels. Il est donc essentiel de s'assurer que les processus de migration et d'intégration des données sont sécurisés et conformes aux normes réglementaires. Les notifications et les alertes de sécurité doivent être testées régulièrement pour garantir la sécurité du système.

En suivant ces bonnes pratiques, vous pourrez maximiser vos efforts en matière de tests SaaS et garantir une expérience d'application fluide pour tous les utilisateurs.

Pour plus de confiance, pensez à demander l'aide d'un expert pour utiliser les outils de test SaaS, en particulier si vous êtes une startup. Cela vous aidera à évaluer les performances de votre application dans différents environnements et à détecter rapidement les bogues.

développeur utilisant un outil en ligne

5 meilleurs outils de test pour les applications SaaS

Une fois que vous avez mis en place une méthodologie et un environnement de test SaaS complets, l'étape suivante consiste à trouver les outils de test qui répondent le mieux à vos besoins.

Voici cinq outils de test populaires que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre application SaaS est à jour et sécurisée :

1. PractiTest

PractiTest est un outil de gestion des tests qui fournit des solutions de test de bout en bout, des capacités de gestion des problèmes et des exigences.

Les avantages de l'utilisation de cet outil :

  • Permet une collaboration transparente entre les testeurs et les parties prenantes
  • Visibilité en temps réel de l'état des tests et des défauts
  • Offre des intégrations avec les outils de test d'automatisation les plus courants

2. qTest

qTest est un outil de gestion de test évolutif basé sur le cloud qui aide les organisations à gérer et à suivre de multiples cas de test. La gestion des tests de qTest vous permet de planifier, de collaborer et de créer un rapport sur les résultats des tests.

Les avantages de l'utilisation de cet outil :

  • Fournit des capacités avancées de reporting et d'analyse
  • Offre des intégrations avec les outils de test d'automatisation les plus courants
  • Permet une collaboration et une communication transparentes entre les équipes de test
  • Visualiser l'état d'avancement du projet grâce à des tableaux de bord

3. JMeter

Outil de test de charge open-source largement utilisé pour tester les performances et l'évolutivité des systèmes d'information. applications web. Il s'agit d'un outil puissant qui peut être utilisé pour simuler de lourdes charges et mesurer les performances du système.

Les avantages de l'utilisation de cet outil :

  • Fournit un large éventail de capacités de test, y compris des tests de charge, des tests de stress et des tests fonctionnels.
  • Offre des capacités avancées de rapport et d'analyse
  • Prise en charge de plusieurs protocoles, notamment HTTP, HTTPS et FTP

4. QMétrie

QMetry est l'un des outils de test SaaS qui offre des capacités de test complètes de bout en bout. Son interface intuitive et conviviale vous permet de créer, d'exécuter et de suivre rapidement l'avancement du projet ainsi que sa traçabilité.

Les avantages de l'utilisation de cet outil :

  • Fournit des capacités avancées de reporting et d'analyse
  • Offre des intégrations avec les outils d'automatisation des tests les plus courants
  • Permet une collaboration transparente entre les testeurs et les parties prenantes

5. Suite d'éructations

Burp est un choix de premier ordre pour les tests de pénétration en raison de sa polyvalence et de sa capacité à combiner des procédures manuelles et automatisées en un seul test de sécurité intégré. Ses fonctionnalités robustes en font un outil idéal pour découvrir les vulnérabilités.

Les avantages de l'utilisation de cet outil :

  • Fournit des capacités d'analyse avancées pour détecter les vulnérabilités dans les applications web.
  • Offre des capacités avancées de rapport et d'analyse
  • Permet une intégration transparente avec d'autres outils et plates-formes de test.
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A propos de l'auteur : Andrea Jacinto - Rédacteur de contenu

Rédactrice de contenu dotée d'une solide expérience en matière de référencement, Andrea a travaillé avec des spécialistes du marketing numérique de différents domaines pour créer des articles optimisés qui sont informatifs, digestes et agréables à lire. Aujourd'hui, elle écrit pour StarTechUP afin de présenter les derniers développements technologiques aux lecteurs du monde entier. Vue sur Linkedin

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