Tant que vous disposez d'une stratégie de transformation numérique efficace, votre organisation peut rester compétitive.
Or, selon des statistiques récentes, seuls 35% des organisations réussir dans leurs efforts de transformation numérique.
Don’t let this discourage you, though. Certain core aspects can greatly increase the chances of a successful digital transformation. The first step to doing that is knowing how to do it.
Cet article vous servira de guide pour identifier et comprendre les principes et les tendances de l'élaboration d'une stratégie de transformation numérique.
C'est parti !
Qu'est-ce qu'une stratégie de transformation numérique ?
Une stratégie de transformation numérique est essentiellement un plan de match sur la façon dont une organisation va... adopter la technologie de modifier et d'améliorer ses opérations, ses processus et l'expérience de ses clients.
Aujourd'hui, la transformation numérique est une nécessité pour les entreprises, et non plus une simple option.
Si la rapidité de l'innovation et de l'exécution est cruciale dans le paysage numérique, la numérisation de l'entreprise ne se limite pas à la simple mise en place d'un système de gestion de l'information. l'adoption de nouvelles technologies ou de déplacer les systèmes vers le nuage. Cela nécessite un changement important de la culture, des processus et des flux de travail.
Cette transformation peut sembler un peu écrasante au début. Le changement est rarement facile, surtout lorsqu'il s'agit d'un changement important. Cependant, les avantages de la numérisation des processus et des outils récompensent définitivement votre entreprise :
- Augmentation de la productivité
- Des produits de meilleure qualité
- Amélioration de la collaboration
- Des réponses et des délais de mise sur le marché plus rapides
- Risques réduits
- Agilité face à la concurrence et à l'innovation
Qui doit être impliqué dans une initiative de transformation numérique ?
La mise en pratique de la transformation numérique d'une organisation est un travail d'équipe.
Si certaines organisations disposent d'une équipe dédiée à la transformation numérique, la plupart du temps, il s'agit d'une approche interfonctionnelle avec la participation de plusieurs équipes et parties prenantes, notamment :
- Cadres supérieurs : Les cadres dirigeants apportent une vision et garantissent l'alignement sur la stratégie et les objectifs à long terme de l'organisation, au-delà de l'allocation budgétaire. Les rôles clés incluent le PDG, le directeur de la technologie et le directeur de l'information.
- Leader de la transformation numérique: De plus en plus d'entreprises font appel à des personnes ou à des équipes spécialisées pour piloter la transformation numérique. Cela renforce la responsabilité, la visibilité et la concentration au sein de l'organisation.
- Les membres de l'équipe chargée de l'expérience client : Ils jouent un rôle dans l'identification des besoins des clients. Ils doivent s'assurer que les nouvelles technologies adoptées au cours de la transformation améliorent réellement l'expérience du client.
7 étapes pour élaborer votre stratégie de transformation numérique
Une fois que vous avez votre équipe dédiée, vous êtes prêt à aller de l'avant pour devenir une organisation transformée numériquement.
Lors de l'élaboration d'une stratégie de transformation numérique, voici les sept principes fondamentaux qui peuvent vous guider dans votre démarche :
Évaluer votre paysage numérique
Tout comme les médecins posent un diagnostic, vous devez vérifier vos capacités numériques actuelles. Commencez par évaluer votre pile technologique, vos processus, vos flux de travail et les compétences numériques de votre équipe.
Une image claire de votre situation actuelle vous aidera à repérer les inefficacités et à déterminer ce à quoi il faut s'attaquer en premier. Vous serez mieux à même de trouver et d'investir dans des solutions qui correspondent réellement à vos objectifs, ce qui se traduira par de meilleures performances et une expérience utilisateur plus fluide.
Pour évaluer l'efficacité et l'exhaustivité de votre suite numérique, posez-vous les questions suivantes :
- Existe-t-il des processus qui pourraient être affinés ou automatisés pour une meilleure efficacité ?
- Est-il nécessaire d'améliorer la collaboration avec les parties prenantes ou d'impliquer les clients de manière plus transparente ?
- Votre technologie actuelle peut-elle faire face à une croissance rapide de la demande des utilisateurs ou du volume de données ?
- Quelle est la résilience de votre infrastructure face aux pannes, aux catastrophes ou aux cyber-attaques ?
- La gestion des données clients peut-elle être améliorée ? Existe-t-il des possibilités d'automatiser certains flux de travail avec les clients ?
Définir les besoins et les objectifs de l'entreprise
Quels sont donc vos objectifs en matière de transformation numérique ?
Laissez-vous guider par la vision future de votre entreprise et utilisez-la pour établir des objectifs spécifiques et mesurables.
Par exemple, vous pouvez souhaiter
- Introduire sur le marché de nouveaux produits ou services axés sur la technologie.
- L'effet de levier Intelligence artificielle (IA)Apprentissage automatique (ML), ou Internet des objets (IoT) dans les processus d'entreprise.
- Améliorez l'expérience de vos clients en ligne grâce à une stratégie omnicanale.
- Automatiser les processus manuels qui sont sujets à l'erreur humaine ou douloureusement lents.
- Améliorez la collaboration entre les départements, les équipes ou les partenaires en supprimant les silos de données.
N'oubliez pas d'identifier les investissements qui correspondent aux besoins uniques de l'organisation et qui ne sont pas uniquement basés sur les tendances du secteur ou sur ce que font les concurrents.
Former la bonne équipe
Ou engager la bonne équipe.
Une équipe dédiée peut se concentrer sur la mise en œuvre de la technologie, ce qui lui permet de se plonger dans les stratégies et les processus qui comptent.
Mais cela ne doit pas s'arrêter là.
Il est important de disposer d'une stratégie commerciale solide et des bons partenaires technologiques pour numériser vos opérations, mais une véritable transformation nécessite un état d'esprit et des conseils appropriés. C'est pourquoi il est essentiel d'associer la stratégie à un leadership fort pour réussir la transformation numérique de l'entreprise.
De plus, lorsque tout le monde est sur la même longueur d'onde, la communication et la collaboration se développent, ce qui rend l'effort de transformation plus transparent et plus efficace.
Note : Si vous pensez avoir les bonnes personnes à bord mais que vous devez encore combler certaines lacunes, vous pouvez toujours envisager de Augmentation personnel IT.
Préparez-vous à un changement de culture numérique
Les parcours de transformation numérique ne se limitent pas à l'adoption de nouvelles technologies ; il s'agit d'une initiative plus vaste qui vise à changer la culture organisationnelle et à favoriser de nouveaux comportements. Naturellement, cela peut entraîner une résistance au changement et un scepticisme à l'égard de la "nouveauté", et il convient donc de se préparer à répondre à cette résistance.
Comment gérez-vous cette situation ?
Les dirigeants jouent un rôle crucial dans le développement d'un bon état d'esprit. Ils doivent communiquer sur le changement de culture attendu, impliquer les équipes et les inciter à ajuster leurs comportements en leur montrant comment ils s'alignent sur leurs objectifs personnels et professionnels.
Commencez par expliquer le "pourquoi" du changement. Aidez votre équipe à comprendre comment son rôle contribue à la transformation numérique de l'organisation et s'aligne sur les objectifs de l'entreprise.
Définir des indicateurs clés de performance (ICP)
Ce n'est pas nouveau. Pour tout ce qui doit être fait, il faut un moyen d'en mesurer le succès.
Les indicateurs clés de performance (ICP) sont des mesures utilisées pour évaluer les progrès accomplis dans la réalisation de buts et d'objectifs spécifiques. Ils permettent de suivre l'efficacité de votre stratégie de transformation numérique et d'identifier les domaines à améliorer.
Vos indicateurs de performance clés et vos objectifs doivent s'aligner sur votre politique directrice et soutenir la mise en œuvre de votre stratégie à court et à long terme. Voici ce que vous devez faire :
- Décomposer les objectifs en actions immédiates, à moyen terme et à long terme pour l'entreprise.
- Assurez-vous que les équipes comprennent à la fois la politique directrice et les actions spécifiques dont elles sont responsables.
- Pensez à nommer une équipe interne spécialisée chargée de superviser toutes les actions menées dans l'entreprise.
Commencer modestement
En tant que vision stratégique à l'échelle de l'entreprise, la pression est forte pour réaliser une transformation à grande échelle le plus rapidement possible, mais cela peut s'avérer écrasant et risqué. C'est pourquoi le fait de commencer par de petits efforts permet de mieux contrôler et de mieux cibler la situation.
La transformation numérique est un parcours, pas un événement, et il est essentiel d'identifier le premier projet de "validation de principe". Cela prépare le terrain pour les initiatives futures et permet d'obtenir le soutien des dirigeants et des équipes.
La démonstration du retour sur investissement donne rapidement de l'élan aux projets de transformation numérique. Certains projets peuvent offrir un retour sur investissement substantiel, mais leur mise en œuvre prend un an. Les meilleures initiatives de départ sont des "gains rapides" qui donnent des résultats mesurables en six mois ou moins.
Votre équipe pilote peut mettre en œuvre des changements numériques et agiles dans l'ensemble de votre organisation. Par exemple, en passant à l'informatique dématérialisée, vous pouvez utiliser les connaissances acquises par votre équipe pilote interne pour établir les meilleures pratiques qui guideront les déploiements futurs.
Mettre en œuvre vos technologies
Passons maintenant à l'événement principal : la mise en œuvre de la technologie.
C'est là que le fournisseur de votre choix entre en jeu. Vous devez travailler en étroite collaboration avec lui pour mettre en œuvre les outils nécessaires et des technologies de manière efficace.
Mais ne vous lancez pas tout de suite ; rappelez-vous qu'une transformation numérique réussie ne commence pas par la technologie, mais par la stratégie de l'entreprise. Prenez donc le temps d'évaluer les solutions dont vous avez besoin, par exemple :
- Plateformes d'analyse de données
- Services logiciels basés sur l'informatique en nuage
- Outils d'automatisation (par exemple, automatisation des processus robotiques)
- Applications pour la productivité des employés
Pour la plupart des initiatives technologiques, des fournisseurs externes sont nécessaires et doivent être sélectionnés en gardant à l'esprit une stratégie à long terme. Le partenariat avec ceux qui disposent des produits et de l'expertise nécessaires permet d'accélérer le délai d'obtention de la valeur et d'obtenir des résultats commerciaux.
Recueillir des informations en retour et les affiner si nécessaire
La transformation numérique ne s'arrête pas à la mise en œuvre ; c'est un voyage permanent.
Avant de passer à la vitesse supérieure, surveillez vos indicateurs clés de performance pour chaque projet. Veillez à ce que toutes les parties soient conscientes et responsables de ce qui doit être réalisé pour que le projet soit une réussite.
Il est important de créer une solide boucle de rétroaction avec les employés, les clients et les parties prenantes. Leurs commentaires peuvent s'avérer précieux pour identifier les domaines à améliorer et affiner vos efforts de transformation numérique.
Parallèlement, il convient de créer une solide boucle de rétroaction avec les parties prenantes afin de s'assurer que chacun tire des enseignements de l'expérience au fur et à mesure de la mise en œuvre de la stratégie de transformation numérique.
N'oubliez pas que la technologie et les besoins des entreprises évoluent constamment. Soyez donc ouvert aux changements et à l'adaptation de votre stratégie si nécessaire. Avec la transformation numérique, vous n'êtes jamais confiné à une seule approche.
Tendances clés de la transformation numérique
En 2024, de nombreuses organisations se sont plongées dans la transformation numérique depuis des années pour rester compétitives. Sans une stratégie commerciale efficace, vous pourriez avoir du mal à rester dans le jeu et ne pas réussir à répondre aux besoins de vos clients.
Nous jetterons un coup d'œil rapide sur certaines des tendances qui façonneront la transformation numérique en 2024 et au-delà :
Plateformes en nuage et distribuées
Gartner prévoit que d'ici à 2025, plus de 95% de nouvelles charges de travail numériques fonctionneront sur des plateformes "cloud-native". Ce changement s'explique par le besoin d'une plus grande évolutivité et d'une plus grande souplesse, ainsi que par la possibilité de réaliser des économies.
Garder le rythme en s'associant avec les bons consultants en informatique pour vous aider à déterminer les meilleures stratégies pour vos charges de travail en nuage.
Focus sur l'IA et l'apprentissage automatique
Nous sommes peut-être en train de dominer l'IA dans le paysage de la transformation numérique, mais 2024 verra un changement massif dans la façon dont les organisations utilisent l'IA et l'apprentissage automatique.
Cette année et au-delà, les cas d'utilisation deviennent plus spécifiques et les technologies sont plus avancées. Les entreprises se concentreront sur l'optimisation de leurs données et de leurs moteurs d'analyse, en recherchant des moyens novateurs d'exploiter les données de l'entreprise. machine learning et l'IA pour des décisions fondées sur des données.
Les technologies numériques au service du développement durable
De nombreuses organisations cherchent à se mettre au vert. Outre les économies réalisées, l'accent est mis de plus en plus sur la durabilité et la responsabilité sociale.
Pour de nombreuses entreprises industrielles, la transformation numérique peut permettre d'aligner les objectifs commerciaux et de développement durable. Par exemple, une usine plus efficace consommera probablement moins d'énergie. Si un produit utilise moins de matériaux, il coûte moins cher à fabriquer et à expédier. Les produits de meilleure qualité ont également une durée de vie utile plus longue.
En tant que tel, tirer parti des technologies numériques peut être un moyen efficace d'atteindre les objectifs de durabilité et de réduire l'impact sur l'environnement.
Des investissements plus intelligents dans la transformation numérique
Les dépenses mondiales en matière de transformation numérique devraient atteindre $3,9 trillions d'ici 2027Les entreprises reconnaissent le rôle des technologies numériques dans l'amélioration de la résilience en cas de perturbation du marché. IDC prévoit que la fabrication discrète et la fabrication de processus représenteront environ 30% de ces dépenses.
Si vous travaillez dans ces secteurs, concentrez-vous sur la façon dont les initiatives de transformation numérique peuvent augmenter les revenus et créer des gains d'efficacité - vos concurrents le font certainement.
Privilégier les processus à la technologie
En 2024, les entreprises devraient réévaluer le fonctionnement de leurs équipes, en se concentrant sur la collaboration, l'itération rapide, la création de valeur incrémentale et l'adaptabilité au changement.
Si les principes de l'Agile ont été largement adoptée dans le développement de logicielsAujourd'hui, elles sont intégrées dans le développement de produits physiques. Les entreprises qui parviennent à mettre en œuvre la méthode Agile en retirent des avantages tels qu'une meilleure collaboration entre les équipes distribuées, une réduction des risques grâce à la transparence et une amélioration du délai de rentabilité.
Commençons votre voyage de transformation numérique !
Développer une stratégie de transformation numérique est la clé pour être à l'épreuve du temps. Mais il ne s'agit pas d'une activité ponctuelle. Elle exige des efforts continus, de la souplesse et de l'adaptabilité à mesure que les technologies évoluent, que les marchés changent et que de nouvelles opportunités se présentent.
Chez Startechup, nous maîtrisons la création de solutions numériques adaptées aux besoins de votre entreprise. Grâce à notre expertise en matière de cloud et de plateformes distribuées, développement d'applications mobiles, IoT, et plus encore, nous pouvons vous aider à atteindre une agilité commerciale et à débloquer une nouvelle valeur dans votre organisation.
Nous contacter dès aujourd'hui, et commençons à faire équipe pour votre voyage de transformation numérique !
